สวัสดีค่ะ

วันนี้รถเพิ่งโดนชนท้ายมาขณะจอดติดไฟแดง ผู้โดยสารเบาะหลังมีอาการบาดเจ็บจากการกระแทก

เมื่อดูกล้องท้ายรถแล้วพบว่าคู่กรณีมัวแต่ก้มหาของ/ก้มดูโทรศัพท์ ไม่มองทาง และเหยียบคันเร่งพุ่งเข้ามาชนท้ายเราเต็มๆ
ประกันเราชั้น 1 คู่กรณีไม่ทราบ แต่บริษัทเดียวกัน

ทีนี้รถเรายังใหม่มากและเพิ่งเคลือบแก้วมาได้เพียง 2 เดือนค่ะ ดังนั้นเมื่อส่งซ่อมเสร็จคงต้องเอาไปเคลือบใหม่ด้วย
แต่ทีนี้ส่วนนี้จะเป็นค่าใช้จ่ายที่ไม่อยู่ในประกัน เราจึงโทรไปแจ้งคู่กรณีว่าหลังจากนี้จะมีค่าใช้จ่ายนี้ ซึ่งเราจะนำเอกสารไปเบิกกับเขาอีกที เดี๋ยวทางสตูดิโอเคลือบจะออกใบเสนอราคามาให้ก่อน
ทางคู่กรณีรับปากทางโทรศัพท์ แต่ทีนี้เราก็ไม่มั่นใจว่าเค้าจะเบี้ยวรึเปล่าน่ะค่ะ

มีทางใดที่เราจะใช้ผูกมัดความรับผิดชอบเขาได้อย่างแน่นอนมั้ยคะ
เช่น หลักฐานการสนทนาในรูปแบบข้อความ (เช่น Line) หรือควรออกหนังสือและลงนามเป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่ถูกเบี้ยวน่ะค่ะ