จากกรณีค้างชำระ2เดือน แล้วโดนระงับบริการ ไม่สามารถใช้อินเตอร์เน็ตได้ และ ไม่สามารถโทรออกได้ ต่อมาไปติดต่อเพื่อขอจ่ายเงินค่าบริการ ที่ค้างชำระ(2เดือน) และจะขอยกเลิกเบอร์ด้วย แต่พอภนักงานแจ้งยอดที่ต้องชำระทั้งหมด  จำนวนหมื่นกว่าบาท !! อ้าวทำไมเป็นยอดนี้ ทั้งที่เราค้างชำระแค่2เดือน และในช่วง2-3เดือนที่ผ่านมา เราไม่ได้ใช้บริการอะไรเลยเพราะโดนระงับบริการไปแล้ว แต่ทำไมเราถึงถูกคิดค่าบริการ? พนักงานยืนยันว่า ต้องชำระเงินทั้งหมด(หมื่นกว่าบาท) ถึงจะยกเลิกเบอร์ได้ มิเช่นนั้นเราก็จะถูกคิดค่าบริการต่อไปทุกเดือนๆ !! เราคิดว่ามันไม่ยุติธรรมเลย เหมือนโดนเอาเปรียบจากค่ายผู้ให้บริการเครือค่ายมือถือบางค่าย ที่มีนโยบายแบบนี้
-ใครรู้วิธีแก้ปัญหานี้บ้าง? หรือมีหน่วยไหนให้ความช่วยเหลือ เพื่อความยุติธรรมบ้างไหม?