สวัสดีครับ
ผมมีเรื่องจะสอบถามเกี่ยวกับ Promotion TOT Fiber 2U 

ปัจจุบัน Package ที่ผมใช้อยู่ (นับจาก Statement ล่าสุด 08/12/2563) คือ Fiber 2U 250Mb/250Mb ซึ่ง Package ดังกล่าวนี้มีปัญหาเรื่องความเร็วที่ถูก Downspeed ที่ก่อนหน้านี้ช่วงท้ายปี 2562 ผม Speedtest ได้ความเร็วอยู่ที่ 200 - 300 Mb แต่ปัจจุบันความเร็วที่ Speedtest ผ่านสาย Lan อยู่ที่ 100 Mb โดยประมาณ และ Wi-Fi อยู่ที่ 50 Mb โดยประมาณ มาตั้งแต่ช่วงต้นปี 2563 จนถึงปัจจุบัน

 จากปัญหาข้างต้น ทำให้ผมเข้าไปตรวจสอบ Promotion ที่มีอยู่ปัจจุบันของ TOT และได้พบว่า Package ปัจจุบันนั้นคือ Gigabolt Max ที่มีความเร็วเริ่มต้นอยู่ที่ 1000/200 Mbps ในราคา 590 บาท/เดือน (เท่ากับ Package ปัจจุบันที่ผมใช้อยู่) ผมจึงต้องการที่จะเปลี่ยนจาก 250/250Mbps เป็น 1000/200 Mbps ไม่ทราบว่ามีค่าใช้จ่ายในดำเนินการ หรือค่าธรรมเนียมอะไรหรือเปล่าครับ?

ปล. ผมได้ติดต่อสอบถามทาง TOT ตอนที่ไปจ่ายบริการแล้ว แต่ทาง TOT บอกว่า Package จะเปลี่ยนให้เอง (หมายถึงเปลี่ยนจาก 250/250Mbps เป็น 1000/200Mbps) แต่เวลาได้ผ่านมาแล้วเกือบ 2 เดือนก็ยังไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงครับ

ปล2. หมายเลขบริการ : 7727J9432