ก่อนหน้านี้เราได้ไปเปิดบัญชีใหม่แล้วได้ทำบัตรatmไว้ด้วย แล้วเราได้ลงทะเบียนแอพกระเป๋าตังแล้วได้สมัคร G-wallet โดยสแกนบัตรประชาชนโดยใช้เบอร์โทรศัพท์เก่าในการลงทะเบียนต่างๆ 
เรื่องคือเราได้เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ใหม่แล้วใช้เบอร์ปัจจุบันลงทะเบียน เป๋าตัง ตามขั้นตอน หลังจากที่แสกนบัตรประชาชนแล้วตัวแอปจะต้องส่ง OTP มายืนยันที่เบอร์โทรศัพท์อีกครั้งนึง แต่มันขึ้นมาเป็นเบอร์โทรเก่า(ลองลบแล้วโหลดใหม่ ตอนใส่ OTP ครั้งแรก ใช้เบอร์ปัจจุบันเพื่อยืนยัน รหัส PIN แต่หลังจากยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชน ในแอปก็ยังขึ้นว่า ส่ง OTP มาที่เบอร์เก่า)
คือเราไปแจ้งธนาคารว่ามาขอแจ้งเปลี่ยนแปลงเบอร์โทรศัพท์ใหม่เค้าก็ดำเนินการให้จนเสร็จ แต่พอเรามาลงทะเบียนใหม่ otpก็ยังขึ้นส่งไปยังเบอร์เก่า (หรือว่าเราต้องรอเวลาในการอัพเดทข้อมุลคับ)