เดิมผมใช้เน็ต true มาตั้งแต่ย้ายเข้าคอนโดมาหลายปี สัญญานขาดๆ หายๆ ทนใช้ไป พอมี ais fiber เข้ามาขายเน็ตบ้านผมก็ลองเปลี่ยนไปใช้ ais สัญญานก็ไว้ใจได้แต่มันวิ่งได้แค่ 50 กว่าๆ คู่กับมือถือ true พอใช้ไประยะหนึ่งเห็นว่ามันดี ผมจึงไปติดต่อจะย้ายมือถือ เน็ตบ้าน กล่องทีวีไป ais จะได้จ่ายอะไรทีเดียวติดต่อ ais ได้โปรมาดีเลยแต่ ais ไม่มี fiber ให้ใช้ ที่นี้ตอนย้ายเบอร์ออกทรูเค้ายื้อโดยบอกว่าอีก สองเดือนจะมี fiber เข้าแล้ว ยังไงเน็ตของ ais ยังเป็น adsl ความเร็วมันยังไงก็สู้ fiber แท้ไม่ได้ตอนนี้ถ้าใช้ทรูจะได้เน็ต 80/30 ( ais ยังยืนยันว่าคอนโดใช้ได้เต็มที่คือ 50/30 ที่เกินมาตลอดคือพี่โชคดี) ผมเลยเปลี่ยนเน็ตบ้านและกล่องทีวีมาใช้ ยังไงก็เน็ตเร็วกว่า มาคิดตอนนี้มันไม่น่าเลยจริง ๆ 

พอมาใช้จริงๆ

1 พระเอกที่ต้องการ อินเตอร์เน็ตบ้านหรือคอนโด
สัญญานหลุดๆ หายๆ มาโดยตลอดจากชุมสายในอาคารเข้ามาตู้โทรศัพท์เดิมของอาคารมาที่ห้องต่างกันแค่ อุปกรณ์ชุมสายจาก ais เป็นของทรู สัญญานจากของ ais

 - ais
-- เดิมผมใช้ 30/20 หรือ 10 นี่ละจำไม่ได้แล้วเค้าเปลี่ยนเป็น 50/30 ให้เองราคาเดิม สัญญาเดิม (ยิ้มซิครับ)
-- 50/30 ที่มันจะวิ่งเกินตลอดจาก 55/33 บ้าง 52/29 แต่ผั่ง download ไม่เคยต่ำกว่า 50 จริงๆ

- true
-- ตลอด 1 ปีน้อยครั้งมากที่จะวิ่งถึง มันวิ่งอยู่เฉลี่ยแค่ 40/25 , 30/20 บางช่วง 10 กว่าๆ โดยที่ทรูไม่เคยทำให้มันวิ่งตามสัญญาคือ 80/30 ไปกว่านี้ได้เลย [SR] รีวิวเน็ตท ตลอดได้เลย หรืออย่างน้อย 50/30 อย่างที่ ais ทำได้ตามสัญาของเค้า ทั้งๆ ที่อุปกรณ์ที่ต่างกันคือ ชุมสายของทรูและกล่องของทรูในห้องเท่านั้น แต่ช่างทรูเข้ามาวัดสัญญานในห้องแล้วโทษว่าสายในอาคารทำสัญญานออกมาโดยตลอด (ทำไม่ไม่ติดตัวรีพีทสัญญานเพิ่มละครับ หรือไปปรับตัวส่งให้มันแรงขึ้น)
-- office ให้ทำงานที่บ้านได้ช่วง covid-19 ระบาด แต่ผมทำงาน work from home ไม่ได้เพราะ anydesk และ teamviewer มันใช้แล้วหลุด ค้าง นั่ง bts ไปเหมือนเดิมซิครับ

2 sale หรือ couter

- ais
-- รอคิว 10 นาที
-- จะขายตามที่เค้ามีจริงๆ อาทิตย์ที่แล้วเค้าบอกว่าตึกมันวิ่งได้ 50/30 เค้าแค่ขาย 50/30 ได้แค่นี้ หรือแนะนำเน็ตมือถือให้แทนได้แค่นี้จริงๆ

- true
--เอาเป็นว่ารอจนเบื่อ คิดว่าเรียกคิวไปแล้วไม่เห็น ไปกดใหม่ มีพนักงานเข้ามาถาม 2 รอบว่ารออะไร อะขอบคุณที่ถามนะ ไหนๆ รอนานละ ยกเลิกมือถือแถมไปจากที่จะเอาเน็ตกับกล่องทีวีออกไปเลยละกัน 
-- ถามนะว่ายกเลิกทำไม ยังพยามจะขายอีก ครั้งนี้บอกเลยว่าลดยังไงก็ไม่เอาแล้ว ที่ผ่านมามันหมดใจ

3 ช่าง service

- ais
-- ชอบมาก่อนเวลา วันนี้นัด 13 แต่ 10:30 โทรขอเข้ามาก่อนเพราะว่าเค้ามาติดตั้งอาคารอื่น ขอเข้ามาก่อนได้สดวกมั๋ย? ( ผมยังเพิ่งตื่น ยังไม่อาบน้ำเลย ) แต่ได้ใช้เน้ตเร็วขึ้นใครจะไม่ชอบละ
-- เคยตามช่างครั้งเดียวตอนติดเดือนแรกเค้าแก้ แล้วมันก็นิ่งยาวจนไม่ต้องเจอกันอีกเลย ยกความดีให้ใครดี ไม่รู้ว่าระบบเค้าดีหรือช่างเก่ง

- true
-- มาสายตลอด เหมือนนัดกับ call center 13น. แต่ช่างบอกว่า เวลานัดคือ บ่าย 16น. คือ บ่ายของเค้า นี่ต้องหามาม่ามาต้มกินรอพี่ท่านมา แทนที่จะได้ออกไปหาอะไรกินในห้างตามปกติ
-- มีปัญหาเข้ามาวัดสัญญานอ่อน ให้ไปที่ห้างไปขอลดเป็น 50/30 (อันนี้ถึงลดไปมันก็วิ่งไม่ถึงอยู่แล้ว แล้วผมจะไปลดให้ต้องโดนต่อสันญาอีกปีเพื่อ?)
-- ยอมเปลี่ยนกล่องรุ่นเดิมให้ครั้งหนึ่ง
-- นัดมาแล้วไม่เข้าห้องเพราะบอกว่าขยับสายสายให้ละ
-- ครั้งหลังๆ เข้ามาแค่เช็คสัญญานแล้วบอกอ่อน นี่เป็นสาเหตุที่ตอนหลังไม่รอมันละ call center บอกจะส่งเท็คนิคเชี่ยลมาแทนช่าง ก็มาวัดค่าเหมือนเดิม จริงๆ ผมทำสาย it คิดว่าเครื่องวัดสันญานเนี่ยคงจะหายืมมาวัดเองได้นะ ไม่มาก็ไปที่อื่นไป เพราะรอไปก็ได้ผลเดิมจะเสียเวลาไปทำไม
-- เครื่องพี่รับสันญาน wifi ไม่ดีให้ใช้ lan แทนวิ่งเกินแน่ๆ พี่
--- notebook สมัยนี้ที่มี lan ติดมาคิดออกแต่ lenovo รุ่น thinpad ราคาห้าหมื่นขึ้น แล้วต้องซื้อมาเพื่อต่อเน็ต adsl ง่อยๆ เนี่ยนะคุ้มเหรอ ในเมื่อใช้เครื่องสามหมื่นมันยังรู้สึกว่าเหลือๆ ใช้ได้อีกสองสามปี
--- เครื่องนี้มันเป็น dell รุ่นไม่ดีที่สุด แต่สั่งแต่งเพิ่มพิเศษสำหรับเขียนเว็บ งานประจำ freelance outsource งานนอก งานใน พาไปไม่ต่ำกว่า 50 ตึกมีปัญหาแต่กับที่คอนโดตัวเอง
--- เอาเครื่องเก่าที่มี lan กดให้ดูเหมือนเดิม
--- มือถือแอนดรอยด์เหมือนเดิม ถ้าจำได้ว่าเก็บ iPhone เครื่องเก่ามันอยู่ไหนคงเอามาชาร์จไฟให้ดูแล้ว
--- windows รวนมั๋ยพี่ windows แบบนี้ไม่เคยเห็น?
---- เครื่องเป็น windows 10 pro แท้ update ล่าสุด
---- เข้า linux ให้ดูอาการเดียวกัน
--- nas ต่อ lan โหลดได้ต่ำเตี้ยเรี่ยดิน อันนี้ยกให้ไม่ได้โหลดอะไรมานานแล้ว เพราะว่าเน็ตใช้ทำงานยังไม่นิ่งเลย
--- tv ไม่มีตัววัดความเร็ว แต่ปกติดู youtube กับกล่อง tv ไม่อย่างสลับไปมา
--- กล่องดูทีวี ทรูเองต่อ lan ไว้ก็น่าจะสายที่ช่างทรูมาต่อไว้เองนั่นละ กดให้ดูมันวิ่งวงกลมวนๆ อันนี้จะโทษอะไรอีก
โทษลูกค้าไปเรื่อย
ถ้าคิดไม่ออกว่ามันช้ายังไง ผมเปิดเว็บอ่านการ์ตุนออนไลน์ มันมีถาพประมาณ 30 ภาพต่อหน้า แล้วอ่านไป 5 ภาพกำลังสนุกเลย แล้วภาพที่เหลือไม่มา กด f5 ซิครับ ภาพบนลุ้นว่าภาพจะมาครับมั๋ย บางตอนมันต้องกดกันสองสามครั้งกว่าจะอ่านจบ
-- ขอร้องให้หมกปัญหา ทำเป็นห่อหมก หลังจากที่รู้ตัวว่าแก้ไม่ได้ โทรมาขอร้องให้บอก call center ปิด ticker ให้เค้าไป อันนี้ผมไม่ยอม ไม่ไม่ปิด ticket ให้อีกเลย ปัญหาไม่แก้จะมาเอาประเมินดีๆ

4 กล่อง tv

- ais
-- อันที่เคยใช้นิ่งดีเสียบไฟทิ้งแล้วลืมมันไปได้เลย
-- อันเดิมมี youtube อันใหม่กดเล่นๆ ไม่เห็น คิดว่าลงเพิ่มเองไม่ได้
-- ไม่มีสั่งงานด้วยเสียง
-- ช่องฟรีเยอะมากมีช่องที่น่าดูอย่าง fox
-- หนังฟรีเก่าแต่เยอะอยู่ เบื่อๆ ดูได้

- true
-- ค้างบ่อยๆ มากต้องถึงขนาดปิดสวิตส์ทิ้งรอ แล้วเปิดใหม่
-- youtube อันนี้ลงเองได้ จะลงแอปอะไรเพิ่มก็ได้
-- สั่งงานด้วยเสียงจากรีโมทได้ แต่ว่าระบบมันไม่ฉลาดขนาดที่จะหวังอะไรได้ รายการการที่เปิดดูอยู่เมื่อคืน หาดูไม่เจอ สั่งได้บ้างไม่ได้บ้าง เอาไปเที่ยบกับ google home หรือ siri ก็ใจร้ายไป ของฟรีไม่ใช่ตัวหลักหมื่น
-- ช่องฟรีน้อย บอกว่านอกจาก 3 5 7 9 tpbs nation voice tnn ที่มันออกอากาศฟรีเสาหนวดกุ้งอยู่แล้ว อย่าไปหาเลย ไปจูนสันญานจากเสาตึกเอายังมีเยอะกว่าอีก
-- แถมตอนหลังช่อง tv ที่ดูอยู่ไม่กี่ช่องก็ดูไม่ได้แล้ว ช่องซีรี่มันส์ๆ หายหมด เห็นแต่บอล แต่ปกติไม่ดูบอลอยู่แล้ว
-- ถามว่า blade  2 นี่อายุมันกี่ปีแล้ว ต้องเช่ามาดูใน 2 วันอีกเหรอ ค่าเช่าไม่ถึง 50 หรือแลกพ๊อยเอาแต่ว่า หนังเก่าขนาดนี้มันต้องเช่าอีกเหรอ?
-- สุรปว่าถ้าชอบดูหนังไปจ่าย netflix ไม่ก็หากล่องแอนดรอย์มาต่อเองคุ้มกว่า

5 เน็ตมือถือ

- ais
-- ไม่ใช้นานเป็น 10 ปีละใช้มาอาทิตย์กว่าก็ได้ทุกที่ในกรุงเทพ จากชื่อเสียงเก่าๆ คงไม่เสียชื่อ
-- เน็ตอัลลิมิตที่ได้มาเพราะโปรลูกค้าใหม่เดือนเดือนร้อยกว่าๆ อาทิตย์ที่แล้วเอามาทำ hotspot remote ไปทำงาน ลง windows ลง linux ลง ลงสารพัดโปรแกรมใหม่ ดูหนังฟังเพลงเกือบทั้งวัน แรกๆ ก็เร็วมาก เอาจริงๆ เร็วกว่าเน็ตบ้าน true บางช่วงอีก (คิดดูว่าเน็ตบ้านของเดิมมันแพ้มือถือ) ทำเอาคิดจะไม่ติดเน็ตบ้านเลย ถ้าเร็วกว่านี้อีกหน่อยจะทำงานได้ลื่นแล้ว พอใช้เยอะๆ ความเร็วลดลง น้อยกว่าใช้เน็ตทรูหน่อยหนึ่ง

- true
-- ใช้มาหลายปี หลายจังหวัดมีคลื่นนะ  ปีหลังๆ ที่บ้านพอๆ กับ ais เลย เอาเป็นว่าไว้ใจได้ ไม่เหมือนดีแตก
-- เน็ต ถ้าไม่ใช้ทำงานหรือดูหนังก็ดีนะ แต่หมดโปรเร็วมาก บางเดือนคิดไม่ออกว่าใช้อะไร หมดละ หลังจากนั้นจะอืดมากๆ เที่ยวต่างจังหวัดต้องกดซื้อนอกเอาไว้

6 call center

- ais
-- ไม่ค่อยจะได้ใช้ ระบบไม่ค่อยมีปัญหาเลยไม่ต้องเจอกัน
-- ตอนโทรมาเสนอโปรโมชั่น เคลียร์ข้อตกลงต่างๆ ลองคุยเรื่องไฟเบอร์กัน ก็มืออาชีพ ตรวจสอบข้อมูล แต่ไม่ได้สัญาอะไรที่ไม่มีอำนาจ คุยยาวเกือบชั่วโมงเลย

- true
-- เจอกันบ่อยเกินไป เดี๋ยวล่ม เดี๋ยวหลุด
-- บอกจะโทรกลับ หลายครั้งไม่โทรมาเลย
-- ถามว่าทำไม่มี่คอนโดไม่มี fiber ทั้งๆ ที่ตึกที่ห่างออกไป 100 เมตร มีหลายปีแล้ว บอก บอกติดที่ permission ถามไปถามมา กรรมการคอนโดไม่อนุมัติ แจ๊คพอร๊ตแตก ตอนนั้นผมเป็นคณะกรรมการที่คอนโด เลยบอกไปว่าไม่ใช่ปัญหาที่คอนโดยเลย มีคนที่ติดต่อมาวางไฟเบอร์หายไปเอง เท่าที่เคยถามกรรมการชุดเก่าเค้าก็อยากให้มาติด พยามติดต่อไปก็หายเหมือนกัน  แต่ call center บอกกรรมการไม่อนุมัติ กลายเป็นโดนลูกบ้านด่าเพราะโบ้ยมาแบบนี้ ไม่แปลกใจเลยที่ตอนประชุมใหญ่ลูกบ้านถามมาแปลกๆ
-- เบอร์ zone จะได้ถามว่ามันเกิดอะไรขึ้น ไม่มีเบอร์ ไม่มีชื่อ ไม่ทราบว่าใคร
-- เคยติดต่อทาง pantip แต่ไม่ต่างจาก call center เท่าไหร่ เหมือนทำได้แค่ประสานงาน
-- แจ้งปัญหาไปทำได้แค่แจ้งที่ทาง zone แล้วให้ zone แก้
-- ปัญหามาอีกรอบ ก็ทำเหมือนเดิมทุกรอบ โทรคุยกันเดือบชั่วโมง สุดท้ายก็กลับไปเหมือนเดิม ปัญหาค้างมาปีกว่า แทนที่จะแจ้งผู้ใหญ่ให้รู้ปัญหาที่มันคาราคาซัง ก็ทำได้แค่แจ้ง zone บางทีผมก็คุมอารมณ์ไม่อยู่โวยไปบางทีเหมือนจะร้องนะ แต่หน้างานทำงานค้างมาเป็นปี คนรับเรื่องก็รับกรรมไป
-- ขอยกเลิกสัญญาก่อนเวลา ก็ทำไม่ได้ ที่นี่ละตอบชัดเชียว

7 zone คนดูแลพื้นที่

- ais
-- อันนี้ไม่เคยเจอกับเค้าเลย คุยพยามให้เอา fiber มาลงแล้วเค้าบอกกำลังปรับปรุงไม่ได้รับปากอะไร

- true
-- ไม่รู้ตัวจริง หรือช่างพาเพื่อนมาแทน ไม่มีนามบัตร ไม่แต่งฟอร์มอะไรด้วยซ้ำไป แต่ผมให้ดูหนังสือแต่งตั้งกรรมการในมือถือ
-- เพราะว่าตอนนั้นผมเป็นกรรมการที่คอนโด เลยไปหาวิธีติดต่อผ่านสัญญา ผ่านคนที่เข้ามาขายเน็ต ผ่านผู้จัดการนิติ แม้แต่เห็นช่างเข้ามานิติอื่นก็ไปขอให้ประธานที่นิติอื่นช่วยแนะนำกับช่างให้
-- ได้เจอคนหนึ่ง แต่ไม่มีมีนามบัตร อ้างว่าเค้าดูแลโซนนี้ แนะนำว่า ทรูไม่ลงทุนพื้นที่นี้แน่ ไม่บอกเหตุผลจริงๆ ว่าเพราะอะไร แนะนำให้ติกต่อ บริษัทรับเดิน fiber ในอาคารมาลงทุนเดิน fiber แทนแล้ว true จะเช่าระบบในอาคารต่อ เพราะว่า true จะไม่ลงทุนภายในอาคาร

8 บริษัท fiber
-- บางบริษัทมีในเน็ต แต่ติดต่อไม่ได้
-- ได้ติดต่อบริษัทเดิน fiber อาคารเสนอราคา ต่อรอง สัมผัสได้ถึงการอยากเอา fiber มาลง 
-- เอาวาระเข้าประชุมใหญ่ เพราะมันเป็นพื่นที่ส่วนกลางมีเรื่องเงิน เรื่องทอง
-- ผมลาออกจากกรรมการนิติบุคคล
-- บริษัท fiber เข้ามาเดินสายไฟเบอร์ในอาคาร
-- ถามความคืบหน้าจากนิติอีกที นิติบอกว่าตอนนี้ ใช้ fiber ได้แล้วแต่ว่าเค้าดิวได้แค่ tot ( tot ที่ติดต่อไปเค้าบอกว่าถ้าให้สัมปทานไปเค้าเดินในอาคารให้ฟรีเลยก็ได้ ) ถ้าพี่จะใช้ tot ติดไฟเบอร์ได้เลย แต่ผมเคยใช้ tot แล้วจากที่ถามคนเก่าๆ เดิมแถวนี้เคยใช้ tot กันแต่ยกเลิกกันไปหมดแล้ว

9 บัญชี
หลายคนอาจจะงงว่าเน็ตเกี่ยวอะไรกับบัญชี คืออย่างนี้ครับ ในการเอาอินเตอร์เน็ตจะมีข้อตกลงกับทางคอนโดโดยนิติเป็นตัวแทนว่าจะจ่ายค่าตอบแทนที่เข้ามาทำธุรกิจ เอาคนเข้าออกในพื้นที่กันยังไง เหมือนร้านค้า ตู้กดน้ำ อะไรแบบนี้ ที่นี้ true ตกลงว่าจะจ่ายค่าเช้าพื้นที่ xxx บาทต่อปี ค่าไฟตามมิเตอร์แยกหน่วยละ xx บาท
- สมัยผมเป็นกรรมการใหม่ๆ ทรูค้างมาตั้งแต่กรรมการชุดก่อนหน้า พยามทวงเงินส่วนนี้ จนในที่สุดต้องบอกไปว่า จะตัดไฟแล้วนะ ก็ขอผ่อนเวลาอีก ถึงยอมเอามาจ่าย
- เดือนที่ใช้เน็ตไม่ได้เลยไม่ใช่แค่ช้า น้องที่นิติบอกว่าเน็ตโดนตัดเพราะเจอว่าทรูก็ค้างค่าเช่ากับค่าไฟอีกยอดหลายหมื่น ทวงถามแล้วก็ไม่ได้จ่ายมา  เลยตัดไฟอุปกรณ์ของเค้าออก ถ้าผมจำไม่ผิดค่าเช่าของเค้ารวมสี่อาคารประมาณ 12,000 ถึง 15,000 บามต่อปีที่เหลือเป้นค่าไฟ แสดงว่าที่ผ่านมานี่ไม่ได้จ่ายเงินมานานมากแล้ว

10 น่าจะที่ระบบงานละ

-- โทรไป call center มีข้อความบอกว่าเครือข่ายขัดข้องทั้งเขตุ
-- เสียเวลารอสายนานมาก call center ไม่รู้สาเหตุ เลยบอกไป  แล้วบอกไปว่า มันไม่ใช่เรื่องที่ลูกค้าจะมาเดือดร้อนกับการทำงานของ zone เพราะไม่จ่ายเงิน ( เค้ายังงงๆ บอกว่าเคยเจอเคสนี้แค่ 2 ครั้งตั้งแต่เคยทำงาน