มีเรื่องอยากจะเล่าค่ะ

วันนี้จ่ายบิลของ ais เเต่มีค่าบริการเพิ่มมา 419 บาท เลยโทรไปสอบถามกับทาง ais เเล้วเจ้าหน้าที่บอกว่าเป็นบริการเรียกเก็บของ netfilx เเละให้โทรไปถามกับ netfilx

พอโทรไปถามกับทาง netfilx พนักงานก็บอกว่า ทาง netfilx ไม่ได้มีการเรียกเก็บค่าบริการเเล้ว เพราะบัญชีถูกยกเลิกไปนานเเล้ว เเละให้ไปคุยกับทาง ais ว่ายอดค่าบริการมาจากไหน

เราจึงประชุมสาย ais กับ netfilx ให้คุยกันค่ะ

สรุปได้ว่า ais บอกว่า เป็นยอดเรียกเก็บของ netfilx ที่เรียกเก็บในเบอร์โทรศัพท์ ทาง ais จึงไม่สามารถยกเลิกให้ได้ เพราะเป็นบริการของ netfilx

แต่ netfilx ก็ถามกับ ais ว่าค่าบริการมาจากไหน ทั้งๆที่ลูกค้าไม่ได้ได้ใช้งานเเละทาง netfilx ก็ไม่ได้การเรียกเก็บเเล้ว




สรุปทั้งสองฝ่ายไม่มีใครรู้เลยค่ะ ว่าค่าบริการมาจากไหน เเล้วเราก็ต้องจ่ายยอดลอย 419 บาท เเบบฟรีๆ โดยที่เราไม่ได้ใช้งาน

ทาง ais จึงให้จ่ายเต็มคือ ค่าบริการของ ais เเละค่าบริการของ netfilx ที่ไม่รู้ว่ามาไหน

แต่ทาง netfilx ก็เเสดงความรับผิดชอบว่า จะคืนเงินในรูปของ re-fun ให้ทางเบอร์โทรศัพท์ผ่านทาง ais โดยใช้เวลา 5-30 วัน

เลยอยากจะถามว่า เงินค่าเก็บ netfilx มันหลุดมาได้ไง เเล้วเราจะได้เงินคืนจากทาง  netfilx ชัวร์ไหม เเล้วเราสามารถทำอะไรได้บ้าง เพราะเจ้าหน้าที่บอกให้จ่าย