สวัสดีค่ะ เราได้ทำการจอง iphone 12 กับทรูไปเมื่อวาน ซึ่งเป็นวันที่ 20 และเลือกรับเครื่องวันที่ 28 เวลา 11:00-13:00 พอเราจองไปแล้ว ตารางสอบเพื่งออกมาเช้าวันนี้ (21)  ซึ่งวันสอบคือวันเดียวกันที่เลือกรับเครื่องไป คือวันที่ 28 เวลา 13:00-17:00 เรากังวล และกลัวว่าตอนไปรับเครื่องแล้วขั้นตอนต่างๆ รอคิว จะนาน แล้วรถติด จะไปสอบไม่ทัน เราอ่านเงื่อนไขแล้วว่าเปลี่ยนแปลงไม่ได้และไม่สามารถให้ใครไปรับแทนได้ แต่มันเป็นเรื่องฉุกเฉินจริงๆเพราะตารางสอบเราเพิ่งออกมาจริงๆอะค่ะ เราเลยโทรไปที่ 1242 เพราะเข้าใจว่าสามารถไปรับทีหลังได้ เจ้าหน้าที่ก็ตรวจสอบให้ แต่เขาตอบกลับมาว่า เงื่อนไขการจองสินค้า ถ้าลูกค้าไม่สะดวกมาในวันเวลาที่กำหนดจะขอสงวนสิทธิ์ให้คนถัดไป เราก็งง เลยถามว่าถือว่าเป็นการยกเลิกการจองหรอ เขาบอกใช่ค่ะ แสดงว่าเราจะต้องเสียเงินมัดจำฟรีๆถ้าไม่ไปรับ? ตรงนี้เราทำอะไรไม่ได้จริงๆ เราก็คงต้องรีบไปรับเครื่องและรีบไปสอบ (ก็คือกลัวไปสอบไม่ทันสุดๆ วันเสาร์ยิ่งรถติด แต่เงินมัดจำตั้งครึ่งหมื่นก็ทิ้งไม่ได้ สอบไฟนอลก็ทิ้งไม่ได้เหมือนกัน) ทีนี้เราเลยนั่งส่องกระทู้ต่างๆ ว่าเคยมีคนเจอปัญหาแบบเรามั้ย ก็เจอหลายกระทู้ที่ไม่สะดวกไปเอาและโดนยึดเงินมัดจำไปเลย( ซึ่งเราไม่รู้ว่าเขาทำยังไงต่อ ติดต่อกับทรูข้อความช่วยเหลือ หรือฟ้องสคบ. รึเปล่าเพราะไม่มีอัพเดทที่ชัดเจนเลย) ทั้งนี้ทั้งนั้นเราดันไปเจอกระทู้นึงที่เจอปัญหาอีกอย่างนึงค่ะ คือชื่อที่ใช้จองเป็นชื่อคนนึง แต่ตอนไปรูดบัตรเครดิตจ่ายตังวันรับเครื่อง ชื่อบนบัตรเครดิตเป็นชื่ออีกคนนึง ซึ่งไม่สามารถทำได้ เราก็งง เราว่าเราอ่านเงื่อนไขตอนจองแล้วมันไม่มีระบุไว้นิคะ ไม่รู้ว่าจริงเท็จอย่างไรเลยกังวลมาก เพราะเราได้ทำการจองด้วยชื่อของตัวเองเหมือนกัน แต่วันไปรับเครื่องเราจะไปกับคูรแม่และคุณแม่จะเป็นคนรูดบัตรเครดิตให้ พอเราเจอกระทู้นั้น เราตกใจมาก ไม่รู้ว่าเป็นเรื่องจริงมั้ย ถ้าจริงคือมันไม่เมคเซ้นเลยนะคะ ตอนนี้กังวลทั้งตอนไปเอาเครื่องว่าจะนานมั้ย จะรูดบัตรได้มั้ย จะเกิดอะไรขึ้นแล้วเสียเงินมัดจำฟรีๆมั้ย จะไปสอบทันมั้ย เรายอมรับว่าเราผิดตรงเรื่องเลือกเวลาไปรับเครื่องเองค่ะ เราเป็นคนเลือกเวลานี้เองและเราทราบดีว่ามันไม่สามารถเปลี่ยนได้ ถึงมันจะเป็นเหตุสุดวิสัยแต่เราคงต้องยอมรับเรื่องนี้ เราตั้งใจจะรีบไปให้เร็วที่สุด เคลียร์ทุกอย่าง ชำระเงินให้เรียบร้อย และรีบไปสอบให้ทันเวลา แต่ถ้ามีปัญหาเรื่องชื่อคนจองและชื่อเจ้าของบัตรที่รูดจริงๆ มันมีโอกาสที่จะเกิดปัญหาที่ยืดยาว จนอาจทำให้เราต้องเสียเงินมัดจำไป หรือไม่ได้เครื่องจริงมั้ยคะ  ทางเราไว้วางใจทรูมาตลอด เป็นลูกค้าทรูมานานซื้อโทรศัพท์กี่เครื่องก้ซื้อกับทรูทุกครั้ง มีครั้งนี้ที่สั่งจองล่วงหน้าเป็นครั้งแรกของเรา มีความกังวลใจมากๆๆเลยค่ะ ไม่รู้จะทำยังไงดี เคยมีใจประสบปัญหาคล้ายๆกันบ้างมั้ยคะ แล้วเคยมีใครโดนยึดมัดจำจริงๆมั้ย เครียดมากเลยค่ะ