สวัสดีค่ะฉันอยากจะทราบว่ามีใครเจอเหตุการณ์แบบนี้เหมือนกันบ้างไหม และอยากได้คำแนะนำคำชี้แจง 

ท้ายปี62 มีโปร3ค่ายใหญ่ เปิดเบอร์ใหม่เพราะโปรโมชั่น เน็ตความเร็ว 4mb ไม่อั้น ฟรีโทรทุกเครือข่าย 15นาที ราคา 150 บาท ทั้งหมด12รอบ หลังจากนั้นพอปีนี้ปี63 ใกล้จะหมดรอบ ดิฉันได้โทรไปคุยกับคอลเซ็นเตอร์ถามรายละเอียดเพิ่มเติมว่า จะสามารถต่ออายุโปรตัวเดิมได้มั้ย เพราะช่วงเดือนตุลาคม ได้ยินข่าวมาว่าจะมีการต่อโปรโมชั่นนี้ทุกเครือข่าย  พอได้พูดคุยกับคอลเซ็นเตอร์ก็ได้คำตอบมาว่า ระบบจะต่ออายุการใช้งานให้อีก 12 รอบ เป็นโปรโมชั่นเดิมทุกอย่าง เติมเงิน 150 บาทก่อนวันหมด และให้โทรไปที่ *900*9613# พอถึงวันที่เน็ตดิฉันตัดคือ 15/11/63 ดิฉันได้ทำการเติมเงินล่วงหน้าไว้ พอหลัง 00:00 ก็รอเวลาสักระยะ กดสมัครตามที่คอลเซ็นเตอร์บอกไว้ ได้ข้อความมาว่า ท่านไม่สามารถสมัครรายการนี้ได้ ประมาณนี้ และได้โทรไปคอลเซ็นเตอร์อีกครั้ง แต่ได้คำตอบไม่ตรงกับครั้งนั้น เขาบอกว่าไม่สามารถได้และแนะนำโปร 10mb ไม่อั้น ไม่มีโทรฟรี เดือนละ 200บาท จำนวน 6 รอบ 

ซึ่งก่อนหน้าไม่กี่วันได้รับข้อความจาก truemove h ส่งมาว่า ระบบจะต่ออายุอัตโนมัติ โปร 4mb ในวันที่ 16/11/63 

ดิฉันเลยอยากทราบว่าตกลงสามารถใช้ได้หรือไม่ได้และมีใคนเป็นแบบดิฉันบ้าง