1. มีองค์กรแบบไหน ลักษณะไหนบ้างที่จะต้องขอ มาตราฐาน ISO

ISO 9001 เป็นมาตรฐานเริ่มต้น ของทุกมาตรฐาน
ก่อนจะขอการรับรองมาตรฐานอื่น ควรให้คนในองค์กร และทีมบริหารเข้าใจความต้องการของ ISO 9001 ก่อนค่ะ

องค์กรที่จะขอการรับรอง ISO ได้
ถ้าเป็น 9001 ขอได้ทุกกิจการ (ที่จดทะเบียนบริษัท)
้ถ้าเป็น ISO มาตรฐานอื่น ต้องแจ้งมาก่อนค่ะ ว่า มาตรฐานอะไร

2. ปัญหาและอุปสรรค ของการที่เราจะทำ ISO 9001 ครับ ว่ามีปัญหาอะไรบ้าง มีอุปสรรคอะไรบ้าง
- ปัญหาแรกคือ เจ้าของค่ะ / ถ้าเจ้าของเอาจริง ก็ถือเป็นสัญญาณที่ดี เพราะไม่ว่าจะนำระบบไหนมาใช้ มีต้นทุนเงิน ต้นทุนเวลา
- ปัญหาถัดมา คือคนในทีม คนในองค์กร / ไม่เอาด้วย ไม่อยากทำ = ก็ต้องสื่อสารกันในทีมก่อน
  ISO 9001 เป็นเรื่องของทุกหน่วยงานในองค์กร ตั้งแต่ส่วนงานแรกที่ติดต่อลูกค้า จนถึง หน่วยงานสุดท้ายที่ติดต่อลูกค้า
  ต้องจูนกันว่า เจ้าของจะนำระบบมาใช้ ทำความเข้าใจร่วมกันก่อน
  ถ้าใครไม่สะดวก คุยกันด้วยเหตุด้วยผลค่ะ ถ้าองค์กรต้องเดินต่อจริงๆ ก็อาจต้องหาคนมาช่วย หรือ ทำแทน หรือ แยกย้ายกันไป

3.ถ้าเราจะขอ ISO 9001 จะต้องทำอย่างไรบ้างครับ
- หาใน google ได้ค่ะ บริษัทฯ ที่ให้การรับรองมีเยอะมากค่ะ
  หรือถามจากลูกค้าดูก็ได้ ว่าเค้าได้ ISO มาจากที่ไหน
*** แต่ก่อนจะขอการรับรองได้ ต้องทำระบบให้เสร็จก่อนนะคะ

ต้องอบรมพนักงาน หัวหน้างาน ทีมบริหาร ให้เข้าใจตรงกันก่อน
ต้องจัดทำระบบเอกสาร วิธีการทำงาน ให้เป็นไปตามข้อกำหนด ISO และเหมาะสมกับความเป็นตัวตนขององค์กรด้วย
ลอง run ระบบกันดู ถ้า OK ก็ค่อยเรียกบริษัท ที่ให้การรับรองมาตรวจเพื่อให้การรับรองค่ะ

ไม่มีอะไร 100% เจอประเด็นก็แก้ไข แต่อย่าให้เป็นประเด็นที่ทำให้ลูกค้าไม่พอ เพราะจะมีผลกับ order ต่อ ๆ ไปของเราค่ะ

#Fighting!!!