ประกันรถ เมืองไทย โคตรย่ำแย่ คานเซฟตี้เบี้ยว แต่ให้ซ่อม ทั้งที่เป็นฝ่ายถูก
เรื่องคือ เราโดนชนแล้วหนี จากด้านข้าง ซึ่งภายนอกไม่มีไรมากมาย เราก็โอเค นัดวันกัน ถ่ายรูป เปิดเคลมไปก่อน ประกันอนุมัติทำสี พอถึงวันที่จอด ช่างได้แกะรถมาดูพบว่า มันไม่ได้แค่เป็นรอย แต่คานเซฟตี้ มีการเบี้ยว ถ้าดัด เหล็กจะมีโอกาสยืด ผิดมาตรฐาน ฮอนด้า เขาเลยทำเรื่องไปที่เมืองไทย ซึ่ง ความแน่ของเมืองไทยคือ เจ้าหน้าที่ศูนย์ ไม่ได้คุยกับทางสินไหมตรง แต่จะมีคอลเซ็นเตอร์รับเรื่อง ก็กว่าจะส่งให้คอลเซนเตอ กว่าจะส่งเรื่องไป กว่าจะพิจารณา นานมาก จนท ศูนย์เล่าว่า ถ้าเป็น เจ้าอื่น คุยตรง เข้าใจง่าย อธิบายตรง ค่อยทำเรื่องต่อ แต่เจ้านี้ส่งเอกสารไปก็เงียบ โทรตามที ก็เดียวรับเรื่องให้ค่ะ พอลูกค้าคอมเพลนไป ก็ถึงมาดูจริงจัง และบอกว่า ให้ซ่อม ไม่อนุมัติ เปลี่ยน ซึ่งทางช่างก็ยืนยันว่า มันไม่ได้ ผิดมาตรฐานความปลอดภัย คานเซฟตี้เบี้ยว ต้องเปลี่ยน ที่นี่เป็นศูนย์ ไม่ใช่ช่างนอก ต้องทำตาม มาตรฐานฮอนด้า ก็เลยรับเรื่อง ให้ส่งเรื่องอีก ยาวไปอีก ตามที ก็รับเรื่องให้ค่ะที
กำหนดการเดิมคือ 10 วัน แต่จนป่านนี้ ครึ่งเดือนแล้ว แค่ผลอนุมัติ ยังไม่อออกมา ว่า เอาไง ทำไง
ช่างบอกว่า รอแค่ประตูนี่ล่ะครับ ถ้าเขาคุยตรง หรือ คุยรู้เรื่องแต่แรก มันจบก่อน 10 วันอีก แต่นี่ จอดมาครึ่งเดือนแล้ว ยังไม่เริ่มซ่อมเลย ชิ้นอื่นซ่อมหมดแล้ว รอชิ้นนี้
และชิ้นอื่นก็พ่นสีก่อนยากอีก คือพ่นก่อนน่ะ ทำได้ แต่ก็อาจมีความเสี่ยงที่สีจะไม่ได้ระดับกัน ถึงจะผสมสีเดียวกัน แต่ปัจจัยอื่นๆ ก็มี
สรุป ป่านนี้ ประตูยังไม่ได้
วันนี้ ศูนย์จะทำหนังสือชี้แจงว่า ทำไมต้องเปลี่ยน กว่าจะรับเรื่อง กว่าจะถึงหัวหน้า กว่าจะอนุมัติ กว่าจะเบิกอะไหล่ กว่าจะซ่อม กว่าจะพ่นสีขัดสี เกินกำหนดเดิมหลายเท่าตัวเลย
ไม่คิดไม่ฝัน ว่าจะเจอประกันที่ดำเนินการล่าช้าแบบนี้
ประเด็นคือ เราต้องใช้ใบส่งซ่อม ไปเรียกค่าเสียหายกับคนชน กำหนดการเดิมคือ 10 วัน แต่จอดจริง ยาวกว่านั้น จะเรียกยังไง จะเป็นไง จะว่าไง ยากเย็น
เราอุตส่าห์ทนรอ 10 วัน ขาดรายได้ ขาดการทำมาหากิน แล้วนี่ต้องมารอประกันแบบนี้อีกหรือ ชั้น 1 แต่บริการย่ำแย่มาก
เราจะทำไงดี เวลาที่เสียไปนอกเหนือ 10 วันที่ไม้ได้มาจากการซ่อม แต่มาจากการรอการทำงานนี่ ความผิดประกันใช่ไหม เราจะเรียกค่าเสียเวลาได้บ้างไหม เราขาดรายได้ ขาดโอกาสมากมาย เราไม่ได้มีรถมากมาย ไม่ได้ร่ำรวยนะ ถ้ารู้แบบนี้ เอาประกันอื่นดีกว่า
เมืองไทย ประกันภัย
ประกันรถ เมืองไทย โคตรย่ำแย่ คานเซฟตี้เบี้ยว แต่ให้ซ่อม ทั้งที่เป็นฝ่ายถูก แถมรถจอดเลยกำหนดแล้ว ยังสรุปไม่ได้ ทำงานช้า
เรื่องคือ เราโดนชนแล้วหนี จากด้านข้าง ซึ่งภายนอกไม่มีไรมากมาย เราก็โอเค นัดวันกัน ถ่ายรูป เปิดเคลมไปก่อน ประกันอนุมัติทำสี พอถึงวันที่จอด ช่างได้แกะรถมาดูพบว่า มันไม่ได้แค่เป็นรอย แต่คานเซฟตี้ มีการเบี้ยว ถ้าดัด เหล็กจะมีโอกาสยืด ผิดมาตรฐาน ฮอนด้า เขาเลยทำเรื่องไปที่เมืองไทย ซึ่ง ความแน่ของเมืองไทยคือ เจ้าหน้าที่ศูนย์ ไม่ได้คุยกับทางสินไหมตรง แต่จะมีคอลเซ็นเตอร์รับเรื่อง ก็กว่าจะส่งให้คอลเซนเตอ กว่าจะส่งเรื่องไป กว่าจะพิจารณา นานมาก จนท ศูนย์เล่าว่า ถ้าเป็น เจ้าอื่น คุยตรง เข้าใจง่าย อธิบายตรง ค่อยทำเรื่องต่อ แต่เจ้านี้ส่งเอกสารไปก็เงียบ โทรตามที ก็เดียวรับเรื่องให้ค่ะ พอลูกค้าคอมเพลนไป ก็ถึงมาดูจริงจัง และบอกว่า ให้ซ่อม ไม่อนุมัติ เปลี่ยน ซึ่งทางช่างก็ยืนยันว่า มันไม่ได้ ผิดมาตรฐานความปลอดภัย คานเซฟตี้เบี้ยว ต้องเปลี่ยน ที่นี่เป็นศูนย์ ไม่ใช่ช่างนอก ต้องทำตาม มาตรฐานฮอนด้า ก็เลยรับเรื่อง ให้ส่งเรื่องอีก ยาวไปอีก ตามที ก็รับเรื่องให้ค่ะที
กำหนดการเดิมคือ 10 วัน แต่จนป่านนี้ ครึ่งเดือนแล้ว แค่ผลอนุมัติ ยังไม่อออกมา ว่า เอาไง ทำไง
ช่างบอกว่า รอแค่ประตูนี่ล่ะครับ ถ้าเขาคุยตรง หรือ คุยรู้เรื่องแต่แรก มันจบก่อน 10 วันอีก แต่นี่ จอดมาครึ่งเดือนแล้ว ยังไม่เริ่มซ่อมเลย ชิ้นอื่นซ่อมหมดแล้ว รอชิ้นนี้
และชิ้นอื่นก็พ่นสีก่อนยากอีก คือพ่นก่อนน่ะ ทำได้ แต่ก็อาจมีความเสี่ยงที่สีจะไม่ได้ระดับกัน ถึงจะผสมสีเดียวกัน แต่ปัจจัยอื่นๆ ก็มี
สรุป ป่านนี้ ประตูยังไม่ได้
วันนี้ ศูนย์จะทำหนังสือชี้แจงว่า ทำไมต้องเปลี่ยน กว่าจะรับเรื่อง กว่าจะถึงหัวหน้า กว่าจะอนุมัติ กว่าจะเบิกอะไหล่ กว่าจะซ่อม กว่าจะพ่นสีขัดสี เกินกำหนดเดิมหลายเท่าตัวเลย
ไม่คิดไม่ฝัน ว่าจะเจอประกันที่ดำเนินการล่าช้าแบบนี้
ประเด็นคือ เราต้องใช้ใบส่งซ่อม ไปเรียกค่าเสียหายกับคนชน กำหนดการเดิมคือ 10 วัน แต่จอดจริง ยาวกว่านั้น จะเรียกยังไง จะเป็นไง จะว่าไง ยากเย็น
เราอุตส่าห์ทนรอ 10 วัน ขาดรายได้ ขาดการทำมาหากิน แล้วนี่ต้องมารอประกันแบบนี้อีกหรือ ชั้น 1 แต่บริการย่ำแย่มาก
เราจะทำไงดี เวลาที่เสียไปนอกเหนือ 10 วันที่ไม้ได้มาจากการซ่อม แต่มาจากการรอการทำงานนี่ ความผิดประกันใช่ไหม เราจะเรียกค่าเสียเวลาได้บ้างไหม เราขาดรายได้ ขาดโอกาสมากมาย เราไม่ได้มีรถมากมาย ไม่ได้ร่ำรวยนะ ถ้ารู้แบบนี้ เอาประกันอื่นดีกว่า
เมืองไทย ประกันภัย