เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อวานเวลาประมาน 2 ทุ่ม เราได้ทำการซื้อ spin ในเกมส์ coin master ราคา 179 บาท ระหว่างทำรายการ มีการแจ้งเตือนในแอพ ว่าทำรายการไม่สำเร็จ ซึ่งเราซื้อผ่านการรวมบิลค่ามือถือของ ais จากนั้นเราก็ออกจากแอพมาเช็คข้อมูลปรากฏว่า เราได้รับข้อความจาก ในการแจ้งหักค่าบริการ และโทรเช็คจากคอลเซนเตอร์ของ ais ก็ได้ข้อมูลว่า มีการหักค่าบริการเกิดขึ้น ให้เราไปติดต่อทาง apple store เอง โดยให้เบอร์มา เราก็ได้โทรไปติดต่อ ทาง apple store ให้ความช่วยเหลือดีมาก พยายามตรวจสอบให้ สักพักใหญ่ที่เรารอ ก็ได้รับแจ้งว่า ไม่มีรายการ 179 บาทซื้อเข้ามาเลย ซึ่งส่วนนี้เราเองก็เช็คจากใน App store ของตัวเองแล้ว ไม่มีประวัติการซื้อเช่นกัน


          เราจึงโทรกลับไปหาทาง ais อีกครั้ง และแจ้งว่าเราติดต่อทาง apple store แล้ว ไม่มีการทำรายการซื้อสินค้าในครั้งนี้ เราต้องดำเนินการอะไรต่อ ทาง ais แจ้งเราว่า ให้รอจนกว่าจะตัดรอบบิล ซึ่งเบอร์เราจะตัดรอบบิลวันที่ 15 และให้รออีก 7 วัน ในการติดต่อกลับ โดยแจ้งว่าช่วงวันที่ 22 ตค ก็คือในรออีก 1 เดือน ?? เพื่อดูค่าบริการว่าถูกเรียกเก็บหรือไม่ ถ้ามีการถูกเรียกเก็บ ให้เรารอไปทำเรื่องตอนนั้น
         ตรงนี้เราไม่เข้าใจว่าทำไมต้องรอ เพราะยอดค่าบริการก็ขึ้นในบิลเราแล้ว ทำไมเราทำเรื่องขอคืนเงินเลยไม่ได้ และเราโทรหา ais ทุกรอบ ได้คำตอบไม่ตรงกันเลยสักครั้ง คือก็ไม่รู้ว่าเราทำถูกไหมที่มาบ่นตรงนี้ แต่เราแค่อยากมาแชร์ประสบการณ์ และเตือนเพื่อนๆที่จะซื้อผ่านช่องทางเดียวกับเรา ว่าให้ระวังและดูดีๆ อาจจะเกิดปัญหาเหมือนเรา

ปล.ทาง แอพ coin master เราก็ได้ส่งอีเมลไปแจ้งเช่นกัน แต่ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับ