เราซื้อโปรแกรมทัวร์ไว้กับบริษัทหนึ่ง มีการผ่อนค่าทัวร์เป็นงวดๆค่ะ เราผ่อนมา 2 งวดแล้ว รวมค่าตั๋วเครื่องบินซึ่งได้ให้บริษัทจองต่างหากอีกจำนวนหนึ่ง (ตอนนี้จ่ายไปคนละ 32,000) บาท หลังจากนั้นก็เริ่มมีข่าวโควิด ทางเราจึงขอผลัดผ่อนบริษัทเพราะกลัวจะเดินทางไปต่างประเทศลำบาก จนในที่สุดก็มีข่าวโควิดระบาดไปทั่ว แต่ทัวร์แจ้งยังคงเดินทางปกติ ซึ่งโปรแกรมการเดินทางของเราคือ 30 เม.ย. ถึง 6 พ.ค. 2563  มีแวะพักเครื่องที่ ดูไบ ซึ่ง ขณะนั้นประเทศดูไบได้ปิดการเดินทางสนามบินแล้ว แต่บริษัทแจ้งจะหาเที่ยวบินอื่นให้ซึ่งก็ต้องจ่ายค่าตั๋วเพิ่ม +กับเหตุการณ์เริ่มแย่ขึ้นเรื่อยๆ ทางเราจึงขอยกเลิกการเดินทาง ซึ่งบริษัททัวร์แจ้งว่าจะไม่คืนเงินทุกกรณี (ซึ่งข้อสงสัยของเราคือ ในเมื่อประเทศที่เราไปเค้าปิดประเทศ แล้วทำไมถึงคืนเงินค่ามัดจำ หรือคชจ.อื่นๆที่ทัวร์สำรองจ่ายไม่ได้เลยเหรอค่ะ คือเวลาผ่านไปเรายังเสียดายเงินอยู่เลยค่ะ😭) เราลองสอบถามการกรมการท่องเที่ยวก็ได้คำตอบว่า ถ้ายกเลิกการเดินทางก่อน 30 วัน จะได้เงินคืน = ค่ทัวร์ที่จ่ายไป - คชจ.จริงของบริษัท (ถ้ามี) แต่เราไม่รู้คชจ.จริงของทัวร์ ซึ่งประเทศปิด รร.ก็น่าจะคืนเงินส่วนนี้ให้นะคะ อีกเรื่องคือเราให้บริษัททัวร์ทำเรื่องขอคืนค่าตั๋วเครื่องบิน จนปัจจุบันนี้ยังไม่ได้รับคืนเลยค่ะ ซึ่งทางบริษัทแจ้งว่าคนทำเรื่องคืนเยอะ ทำให้เกิดความล่าช้า
รบกวนผู้รู้ให้คำปรึกษา หรือปลอบใจก็ได้ค่ะ