ลูกค้าส่วนใหญ่ที่ผมสังเกตทั้งในทวิตเตอร์กับเฟสบุ๊คก็พากันบอกว่า7-11ให้ประสบการณ์ในเรื่องการบริการได้ดีที่สุด ไม่ได้มุ่งเน้นไปที่การขายของแต่มุ่งเน้นที่การสร้างความสัมพันธ์ที่ดี พนักงานต่างก็มีใจรักในสิ่งที่ทำ
ทำงานแบบหลายมือก็เยี่ยมยอดอีก