ได้ยินมาเยอะ ก็ต้องโดนกับตัวเอง เรื่องโปรโมชั่นไม่จริงของพวก delivery app
สมัคร Food panda วันแรก ใช้ครั้งแรกก็โดนเลยจ้าาาา
เราเห็น โปรโมชั่น 1แถม1 แคมเปญ sweetember ของ food pandaที่ทำกับamazon ก็เลยเข้าไปจัด และก็โดนจัดไปเลยจ๊ะ!
สาขาใกล้เคียงเราคือสาขาตลาดลุงเพิ่ม เราก็เข้าไปเห็นicon โชว์โปรโมชั่น ไม่เห็นมีเงื่อนไขอะไร เพราะสมัยนี้โปรโมชั่นมักไม่100%คือมีเงื่อนไขหยุมหยิม ที่ใช้คำโฆษณาชักจูงลูกค้าให้มาใช้แต่ไม่ตรงปก เราก็เลือกเมนู ซึ่งปกติแล้ว เวลาที่เป็นโปรโมชั่น เค้าก็จะให้เลือกเมนูหลักว่าเอาแบบไหน หวานน้อย ใส่อะไรเพิ่มไหม แล้วก็จะมีicon ให้เลือกเมนูแถม ว่าจะเอาแบบไหนสำหรับแก้วแถม แต่ก็เอะใจ เพราะไม่มีให้เลือก ก็เลย ลองไปดูเมนูอื่นๆ ว่าหน้าตาicon เหมือนกันไหม เดี๋ยวร่วมรายการแค่บางเมนูอีก สรุป สุ่มไปประมาณ 3-4เมนู ก็หน้าตาเทมเพลทเหมือนกันหมด เราเลย ระบุในหมายเหตุแทน ว่าเมนูแถมเอาอะไร และก็ส่งข้อความย้ำไปที่คนขับกันเหนียวด้วย มิหนำซ้ำ แก้วที่เลือกซื้อราคา65บาท ซึ่งขั้นต่ำการสั่งซื้อของ Food pandaระบุว่าต้อง70บาท ลูกค้าต้องเสียเงินให้ถึงขั้นต่ำจึงจะสั่งได้ เราก็ไม่เป็นไร 5บาท เพราะยังไงก็ได้กาแฟแถมอีกแก้ว และอยู่ในโปรโมชั่นส่งฟรี ก็ถือว่าคุ้ม
สักพัก คนขับโทรมาบอก พี่ๆเมนูที่พี่เลือกไม่แถมโปรนะ ก็เลยถามกลับไปว่ามีเมนูอะไรที่แถม ได้ยินเสียงลอดมาว่า แบล็คคอฟฟี่น้ำผึ้งกับเมนูอะไรสักอย่าง แค่2เมนู เราก็เอาเหอะ ช่างมัน สงสารน้องคนขับเค้าไปถึงร้านแล้ว ก็เลยยอมจ่ายค่ากาแฟที่เเพงกว่าราคาจริง แต่มันไม่เสียค่าวิ่ง ก็ไม่ได้เหวี่ยงวีนอะไร
แต่ก็กลับมาดูหน้าแอพใหม่ 2เมนูที่เค้าบอกว่าร่วมโปรโมชั่น ก็ไม่เห็นมีไอคอนอะไรให้เลือก หรือมีสัญลักษณ์อะไรให้ลูกค้ารู้ว่าเมนูนี้ร่วมโปรโมชั่น เลยตัดสินใจส่งข้อความแจ้งhelp center ให้รู้ว่า มีปัญหาแบบนี้ต้องแก้ไขยังไง กลับได้คำตอบแบบกลับไปกลับมาของเจ้าหน้าที่ ที่ทำให้รู้ว่า คุณไม่ได้มีการตรวจสอบอะไรใดๆเลย
คำตอบแรกแจ้งมาทางอีเมล์ลบอกว่าให้ลูกค้าเลือกเมนูsweetember เพื่อเลือกโปรโมชั่น เราเลยแจ้งกลับไปพร้อมแคปวีดีโอไปให้ดู ว่าต้องเลือกยังไงเพราะไม่เห็นมีให้เลือก
ก็ได้คำตอบที่2กลับมาว่า มีเงื่อนไข ลูกค้าต้องซื้อครบ200 ถึงจะนำcodeมาใส่เพื่อลด100บาท ซึ่งมันก็ไม่มีไอคอนโชว์เหมือนกัน ไม่มีเงื่อนไขตรงไหนระบุ และถ้าระบุ โปรโมชันเงื่อนไขแบบนี้ ไม่เรียก1แถม1อยู่ดีปะ?
อะไรคือการโฆษณาที่บิดเบือนไปได้มากมายแบบคนละเรื่องละราวแบบนี้ของ Food Panda ซึ่งเรียกได้ว่าเป็น application ระดับสากลชั้นนำ มีใช้ในหลายประเทศ และเข้ามาในประเทศไทยเป็นเจ้าแรกๆ
เราเลยลองดู Amazon สาขาอื่นๆ ว่ามีปัญหาเดียวกันหรือไม่ ก็พบว่า มีสาขาที่มีปัญหาเหมือนกันคือไม่มีโปรโมชั่นให้เลือก กับอีกสาขาที่มี icon ให้เลือกโปรโมชั่น แต่ไม่เห็นต้องซื้อครบ200อะไรตามที่ทีมของ food pandaว่ามา
คำถามคือ....ใครงง หรือใครมั่ว ???? FOOD PANDA, AMAZON หรือเรา
เราว่า หน่วยงานภาครัฐ สคบ. องค์กรใดๆ ควรเข้ามาดูเเลเหล่า application พวกนี้อย่างจริงจังได้เเล้วนะ เท่าที่เห็นมีปัญหามากมายหลายหลาก ยิ่งในสภาวะ new normal ที่วิถีชีวิตคนเปลี่ยนไป ทำให้แอพเหล่านี้ได้รับผลประโยชน์มากขึ้นมากมาย แต่คุณภาพกลับถอยหลังและเอารัดเอาเปรียบกันมากขึ้นทุกวันๆ
การทำโปรโมชั่นแบบนี้ เรียกว่าหลอกลวงได้ไหม ของร้านค้าใน Food Panda
สมัคร Food panda วันแรก ใช้ครั้งแรกก็โดนเลยจ้าาาา
เราเห็น โปรโมชั่น 1แถม1 แคมเปญ sweetember ของ food pandaที่ทำกับamazon ก็เลยเข้าไปจัด และก็โดนจัดไปเลยจ๊ะ!
สาขาใกล้เคียงเราคือสาขาตลาดลุงเพิ่ม เราก็เข้าไปเห็นicon โชว์โปรโมชั่น ไม่เห็นมีเงื่อนไขอะไร เพราะสมัยนี้โปรโมชั่นมักไม่100%คือมีเงื่อนไขหยุมหยิม ที่ใช้คำโฆษณาชักจูงลูกค้าให้มาใช้แต่ไม่ตรงปก เราก็เลือกเมนู ซึ่งปกติแล้ว เวลาที่เป็นโปรโมชั่น เค้าก็จะให้เลือกเมนูหลักว่าเอาแบบไหน หวานน้อย ใส่อะไรเพิ่มไหม แล้วก็จะมีicon ให้เลือกเมนูแถม ว่าจะเอาแบบไหนสำหรับแก้วแถม แต่ก็เอะใจ เพราะไม่มีให้เลือก ก็เลย ลองไปดูเมนูอื่นๆ ว่าหน้าตาicon เหมือนกันไหม เดี๋ยวร่วมรายการแค่บางเมนูอีก สรุป สุ่มไปประมาณ 3-4เมนู ก็หน้าตาเทมเพลทเหมือนกันหมด เราเลย ระบุในหมายเหตุแทน ว่าเมนูแถมเอาอะไร และก็ส่งข้อความย้ำไปที่คนขับกันเหนียวด้วย มิหนำซ้ำ แก้วที่เลือกซื้อราคา65บาท ซึ่งขั้นต่ำการสั่งซื้อของ Food pandaระบุว่าต้อง70บาท ลูกค้าต้องเสียเงินให้ถึงขั้นต่ำจึงจะสั่งได้ เราก็ไม่เป็นไร 5บาท เพราะยังไงก็ได้กาแฟแถมอีกแก้ว และอยู่ในโปรโมชั่นส่งฟรี ก็ถือว่าคุ้ม
สักพัก คนขับโทรมาบอก พี่ๆเมนูที่พี่เลือกไม่แถมโปรนะ ก็เลยถามกลับไปว่ามีเมนูอะไรที่แถม ได้ยินเสียงลอดมาว่า แบล็คคอฟฟี่น้ำผึ้งกับเมนูอะไรสักอย่าง แค่2เมนู เราก็เอาเหอะ ช่างมัน สงสารน้องคนขับเค้าไปถึงร้านแล้ว ก็เลยยอมจ่ายค่ากาแฟที่เเพงกว่าราคาจริง แต่มันไม่เสียค่าวิ่ง ก็ไม่ได้เหวี่ยงวีนอะไร
แต่ก็กลับมาดูหน้าแอพใหม่ 2เมนูที่เค้าบอกว่าร่วมโปรโมชั่น ก็ไม่เห็นมีไอคอนอะไรให้เลือก หรือมีสัญลักษณ์อะไรให้ลูกค้ารู้ว่าเมนูนี้ร่วมโปรโมชั่น เลยตัดสินใจส่งข้อความแจ้งhelp center ให้รู้ว่า มีปัญหาแบบนี้ต้องแก้ไขยังไง กลับได้คำตอบแบบกลับไปกลับมาของเจ้าหน้าที่ ที่ทำให้รู้ว่า คุณไม่ได้มีการตรวจสอบอะไรใดๆเลย
คำตอบแรกแจ้งมาทางอีเมล์ลบอกว่าให้ลูกค้าเลือกเมนูsweetember เพื่อเลือกโปรโมชั่น เราเลยแจ้งกลับไปพร้อมแคปวีดีโอไปให้ดู ว่าต้องเลือกยังไงเพราะไม่เห็นมีให้เลือก
ก็ได้คำตอบที่2กลับมาว่า มีเงื่อนไข ลูกค้าต้องซื้อครบ200 ถึงจะนำcodeมาใส่เพื่อลด100บาท ซึ่งมันก็ไม่มีไอคอนโชว์เหมือนกัน ไม่มีเงื่อนไขตรงไหนระบุ และถ้าระบุ โปรโมชันเงื่อนไขแบบนี้ ไม่เรียก1แถม1อยู่ดีปะ?
อะไรคือการโฆษณาที่บิดเบือนไปได้มากมายแบบคนละเรื่องละราวแบบนี้ของ Food Panda ซึ่งเรียกได้ว่าเป็น application ระดับสากลชั้นนำ มีใช้ในหลายประเทศ และเข้ามาในประเทศไทยเป็นเจ้าแรกๆ
เราเลยลองดู Amazon สาขาอื่นๆ ว่ามีปัญหาเดียวกันหรือไม่ ก็พบว่า มีสาขาที่มีปัญหาเหมือนกันคือไม่มีโปรโมชั่นให้เลือก กับอีกสาขาที่มี icon ให้เลือกโปรโมชั่น แต่ไม่เห็นต้องซื้อครบ200อะไรตามที่ทีมของ food pandaว่ามา
คำถามคือ....ใครงง หรือใครมั่ว ???? FOOD PANDA, AMAZON หรือเรา
เราว่า หน่วยงานภาครัฐ สคบ. องค์กรใดๆ ควรเข้ามาดูเเลเหล่า application พวกนี้อย่างจริงจังได้เเล้วนะ เท่าที่เห็นมีปัญหามากมายหลายหลาก ยิ่งในสภาวะ new normal ที่วิถีชีวิตคนเปลี่ยนไป ทำให้แอพเหล่านี้ได้รับผลประโยชน์มากขึ้นมากมาย แต่คุณภาพกลับถอยหลังและเอารัดเอาเปรียบกันมากขึ้นทุกวันๆ