เราไม่ได้ใช้เครือข่าย True ไม่เคยซื้อบริการอะไรของ True หรือมีกล่อง True ที่บ้านนะคะ

แต่เราได้ซื้อแพคเก็จดูบอลพรีเมียร์ลีกทั้งฤดูกาลราคา 1900 บาท ในวันที่ 9 เดือน 9 ที่ผ่านมา ทำธุกรรมผ่านทางแอพ TrueID และ WeMall ซึ่งทาง WeMall ก็ได้ส่งคูปองการใช้งานมาให้ และเราได้กดใช้คูปองไปแล้ว

         แต่เมื่อเราได้ลองเข้าไปเช็คในแอพ TrueID ก็ไม่ปรากฏแพคเก็จที่ซื้อในบัญชีของเราแต่อย่างใด จึงอยากสอบถามดังนี้

1.เราสมัครแพคเก็จสำเร็จหรือยังคะ? แต่ก็มีการชำระเงินไปแล้ว และทาง WeMall ได้ส่งคูปองมาให้ ซึ่งเราก็ได้กดใช้ไป แต่ทำไมเมื่อเข้าไปตรวจสอบในแอพ TrueID กลับไม่ปรากฏว่าเราได้ซื้อแพ็คเกจแล้ว?

2.เราจะเข้าใช้งานแอพ TrueID เพื่อรับชมฟุตบอลแต่ละคู่ตามแพ็คเกจที่สมัครได้อย่างไรคะ? พอดีเพิ่งเคยสมัครแพ็กเกจดูบอลและเพิ่งเคยได้ใช้แอพ TrueID ครั้งแรก เราค่อนข้างโลว์เทคอีกด้วย จึงใช้งานไม่ค่อยเป็น เกรงว่าพรุ่งนี้ฟุตบอลเริ่มแข่งแล้วจะเข้าดูไม่ได้ค่ะ  

ท่านใดทราบ รบกวนช่วยชี้แนะหน่อยนะคะ ขอบคุณมากค่ะ