ผมเพิ่งเคยสั่งสินค้าที่ Shopee ครั้งแรก ในระบบแจ้งว่า ให้รีวิวแล้วจะได้ Coin โดยไม่เห็นเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องแจ้งไว้ด้วย เมื่อขอให้ตรวจสอบได้รับแจ้งว่า ผมมีการแก้ไขคะแนน ซึ่งจริง ๆ ผมแก้ชื่อการเปิดเผยชื่อ account ของตนเองต่างหาก ซึ่งมีลักษณะคล้ายปุ่ม on/off ตอนแรกผมกด off แต่ชื่อขึ้นทั้งหมด ผมจึงเปลี่ยนเป็นกดเปลี่ยนให้เห็นชื่อแค่บางส่วน จึงขอร้องเรียนและเสนอแนะว่า
1. Shopee ควรแสดงเงื่อนไขให้ชัดก่อนยื่นข้อเสนอในลักษณะที่จะเห็นได้ง่าย ไม่ใช่ว่าส่งลิงก์ให้เมื่อเกิดปัญหา แต่ผู้ใช้บริการไม่เห็นเฉพาะหน้า หรืออาจแสดงข้อความแจ้งเตือนทำนองว่า หากคุณแก้ไขรีวิวจะไม่ได้รับ coin แล้วให้ผู้ใช้งานยืนยันหรือยกเลิกการจะแก้ไขรีวิว
2. การติดต่อครั้งแรก พนักงานตัดจบการสนทนาทั้งที่ผู้ใช้งานกำลังพิมพ์ข้อความอยู่ และพนักงานที่ติดต่อในครั้งที่ 2 ตอบคำถามไม่ตรงประเด็นทำให้เสียเวลา ส่วนผู้ที่ติดต่อมาทางอีเมล์ก็ตอบคำถามเหมือนเดิม โดยที่ไม่ได้แสดงความเต็มใจในการแก้ปัญหาและการประสานงานต่อกันที่ดี
3. คำสั่งการแสดงชื่อผู้รีวิวของ Shopee ไม่ชัดเจน เมื่อกด off แต่เมื่อแสดงผลกลับเห็นชื่อทั้งหมด ซึ่งอาจทำให้ผู้เริ่มต้นใช้งานสับสนได้