ผมใช้บริการรายเดือนของ 3BB แล้วไปแจ้งยกเลิก เนื่องจากมีความจำเป็นที่ผมต้องไปบรรจุราชการที่จังหวัดอื่น (ซึ่งที่พักไม่สามารถติดตั้ง 3BB ได้ ทำให้ทำเรื่องย้ายข้ามจังหวัดไม่ได้) ซึ่งก่อนหน้านี้ความเร็วที่ได้ก็ไม่เต็มผมก็ไม่ได้ว่าอะไร พอไปถึงศูนย์ 3BBภูเก็ต พนักงานแจ้งมาว่าต้องเสียค่าปรับเป็นจำนวนเงินกว่า 4,000 บาทเพราะใช้บริการไม่ครบปี ซึ่งผมได้อ่านกระทู้เก่าๆ มาบ้างแล้วเกิดความสงสัยว่าทำไมต้องเสียค่าปรับในเมื่อ กสทช. ระบุว่า การยกเลิกอินเตอร์เน็ตก่อนหมดสัญญาไม่ผิดและไม่เสียค่าปรับ อ้างอิง https://www.youtube.com/watch?v=b1x7DV7eEzQ และ https://prachatai.com/journal/2014/10/56129
ซึ่งได้ใจความว่า กสทช. ยังไม่เคยอนุมัติให้บริษัทใดๆ เขียนข้อสัญญาที่ว่า ใช้บริการไม่ครบ 1 ปีต้องเสียค่าปรับ ซึ่งที่เรียกเก็บกันอยู่นั้นผิดกฎหมาย
นั่นคือที่มาของกระทู้นี้ ขอเรียนถามว่า ผมสามารถร้องเรียนโดยตรงได้ที่ใด และถ้าผมไม่ทำการชำระเนื่องจากไม่ได้รับความเป็นธรรม จะเกิดผลอย่างไร