เมื่อ2วันก่อน ผมได้เข้าไปเปิดเบอร์ใหม่ทรูที่เป็นซิมเน็ตใช้ได้1ปี ที่ทรูช็อปสาขาเซ็นทรัล พระราม3 เปิดทั้งหมด2หมายเลข หลังกลับบ้านจึงได้นำซิมมาใส่มือถือรุ่น realme5 ก็พบว่ามันขึ้นสัญญาณเน็ตเป็น h+ ข้ามวันออกนอกบ้านไปที่ไหนก็ยังคงเป็น h+ หาทางแก้การตั้งค่าภายในเครื่องยังไงก็เปลี่ยนเป็น 4g ไม่ได้ทั้งที่ตอนใช้ซิมทรูอันเก่าก็ยังขึ้นเป็น4g จึงจำเป็นต้องกลับไปที่ศูนย์
โดยทางพนักงานศูนย์ก็ทำทุกทางทั้งตั้งค่าในเครื่อง สลับซิม1กับ2 ตั้งค่าvpn จนถึงขั้นเปลี่ยนซิมให้ใหม่ก็ยังใช้งาน 4g ไม่ได้ จนสุดท้ายพนักงานสงสัยว่าเป็นที่เครื่องของผมหรือเปล่าจึงได้ลองเอาซิมของผมไปใส่เครื่อง iphone ของเค้าดู หลังใส่ปรากฏว่ามี sms ขึ้นมาทันทีว่า ยินดีต้อนรับเข้าสู่บริการ 4g จาก truemoveH (ก่อนหน้านี้ตอนใส่ซิมที่เครื่องผมมันขึ้นแต่โปรของซิมแต่ไม่มีข้อความนี้) และก็สามารถใช้งาน 4g ได้เลย พนักงานจึงแจ้งว่าซิมใช้งานได้ปกติ แล้วก็เปลี่ยนซิมกลับมาที่เครื่อง realme5 อีกครั้งเพื่อหาวิธีแก้ต่อ
ซึ่งพอเปิดเครื่องปรากฏว่า 4g ขึ้นครับมาพร้อมกับ VoLTE เลย ซึ่งคาดว่าสาเหตุมาจากการไม่อัพเดทรุ่นมือถือใหม่ๆของทางค่ายทรูเอง ทำให้มือถือบางรุ่นไม่สามารถอัพเดทสัญญาณให้เป็น4gได้ทั้งๆที่เครื่องก็รองรับ เพราะพอผมกลับมาลองอีกซิมที่ไม่ได้เอาไปด้วย ด้วยเครื่องทั้ง realme5 และ samsung a50 มันก็ยังคงเป็น h+ ทั้งกด *440# , *440*1# กดลิงค์เข้าไปตามที่แจ้งก็มีข้อความขึ้นแต่ว่าโทรศัพท์ของท่านไม่รองรับ 4g (555งงไปเลย) กดตรวจสอบรุ่นมือถือที่รองรับ 4g ผ่านเว็บทรูก็ขึ้นแต่ขัดข้อง รวมทั้งตั้งค่าเครือข่ายด้วยตัวเองซึ่งจะไม่สามารถเลือกเครือข่าย true 4g ได้ (แต่ซิมที่เอาไปที่ศูนย์ตอนนี้เลือกเครือข่าย true 4g ได้แล้ว)
ผมว่าเรื่องนี้ทางทรูน่าจะรีบหาทางแก้ไขนะครับเพราะเห็นหลายท่านมีปัญหาแบบเดียวกันนี้ แต่ก็ไม่เห็นแนะนำวิธีการแก้ไขที่ถูกต้อง เพราะผมลองทำหมดแล้วก็เท่านั้นเนื่องจากซิมมันยังไม่ได้เปิดใช้ 4g จะตั้งค่าอะไรในเครื่องก็ไม่มีประโยชน์ นี่เดี๋ยวผมก็คงต้องเสียเวลากลับไปที่ศูนย์อีกรอบเพราะอีกซิมก็ยังเป็น h+ อยู่ ไม่ก็ว่าจะลองหายืม iphone เพื่อนมาลองใส่ซิมดู (แต่ปัญหาคือเพื่อนใกล้ๆตัวไม่ได้ใช้ iphone เลย สงสัยต้องไปที่ศูนย์จริงๆ)
ใครมีปัญหาเดียวกันลองเอาซิมไปใส่ไอโฟนดูก่อนนะครับ ถ้าขึ้นข้อความที่ผมบอกก็น่าจะใช้ได้แล้วล่ะครับ^^ หรือท่านไหนเคยแก้ได้ด้วยวิธีอื่นก็ช่วยแชร์ความคิดเห็นด้วยนะครับ
ซิมทรูไม่ขึ้น 4g ขึ้นแต่ h+ แนวทางและวิธีการแก้ไขปัญหาแบบงงๆ
โดยทางพนักงานศูนย์ก็ทำทุกทางทั้งตั้งค่าในเครื่อง สลับซิม1กับ2 ตั้งค่าvpn จนถึงขั้นเปลี่ยนซิมให้ใหม่ก็ยังใช้งาน 4g ไม่ได้ จนสุดท้ายพนักงานสงสัยว่าเป็นที่เครื่องของผมหรือเปล่าจึงได้ลองเอาซิมของผมไปใส่เครื่อง iphone ของเค้าดู หลังใส่ปรากฏว่ามี sms ขึ้นมาทันทีว่า ยินดีต้อนรับเข้าสู่บริการ 4g จาก truemoveH (ก่อนหน้านี้ตอนใส่ซิมที่เครื่องผมมันขึ้นแต่โปรของซิมแต่ไม่มีข้อความนี้) และก็สามารถใช้งาน 4g ได้เลย พนักงานจึงแจ้งว่าซิมใช้งานได้ปกติ แล้วก็เปลี่ยนซิมกลับมาที่เครื่อง realme5 อีกครั้งเพื่อหาวิธีแก้ต่อ
ซึ่งพอเปิดเครื่องปรากฏว่า 4g ขึ้นครับมาพร้อมกับ VoLTE เลย ซึ่งคาดว่าสาเหตุมาจากการไม่อัพเดทรุ่นมือถือใหม่ๆของทางค่ายทรูเอง ทำให้มือถือบางรุ่นไม่สามารถอัพเดทสัญญาณให้เป็น4gได้ทั้งๆที่เครื่องก็รองรับ เพราะพอผมกลับมาลองอีกซิมที่ไม่ได้เอาไปด้วย ด้วยเครื่องทั้ง realme5 และ samsung a50 มันก็ยังคงเป็น h+ ทั้งกด *440# , *440*1# กดลิงค์เข้าไปตามที่แจ้งก็มีข้อความขึ้นแต่ว่าโทรศัพท์ของท่านไม่รองรับ 4g (555งงไปเลย) กดตรวจสอบรุ่นมือถือที่รองรับ 4g ผ่านเว็บทรูก็ขึ้นแต่ขัดข้อง รวมทั้งตั้งค่าเครือข่ายด้วยตัวเองซึ่งจะไม่สามารถเลือกเครือข่าย true 4g ได้ (แต่ซิมที่เอาไปที่ศูนย์ตอนนี้เลือกเครือข่าย true 4g ได้แล้ว)
ผมว่าเรื่องนี้ทางทรูน่าจะรีบหาทางแก้ไขนะครับเพราะเห็นหลายท่านมีปัญหาแบบเดียวกันนี้ แต่ก็ไม่เห็นแนะนำวิธีการแก้ไขที่ถูกต้อง เพราะผมลองทำหมดแล้วก็เท่านั้นเนื่องจากซิมมันยังไม่ได้เปิดใช้ 4g จะตั้งค่าอะไรในเครื่องก็ไม่มีประโยชน์ นี่เดี๋ยวผมก็คงต้องเสียเวลากลับไปที่ศูนย์อีกรอบเพราะอีกซิมก็ยังเป็น h+ อยู่ ไม่ก็ว่าจะลองหายืม iphone เพื่อนมาลองใส่ซิมดู (แต่ปัญหาคือเพื่อนใกล้ๆตัวไม่ได้ใช้ iphone เลย สงสัยต้องไปที่ศูนย์จริงๆ)
ใครมีปัญหาเดียวกันลองเอาซิมไปใส่ไอโฟนดูก่อนนะครับ ถ้าขึ้นข้อความที่ผมบอกก็น่าจะใช้ได้แล้วล่ะครับ^^ หรือท่านไหนเคยแก้ได้ด้วยวิธีอื่นก็ช่วยแชร์ความคิดเห็นด้วยนะครับ