พี่เขยเป็นทนายความ ถ้าลาซาด้ามีส่วนรู้เห็นเรื่องนี้และไม่รับผิดชอบจะขอฟ้องดำเนินคดีให้เป็นคดีตัวอย่างนะคะ แต่ถ้าเป็นที่พนักงานขอให้ทำการไล่ออกเลยค่ะ จะรอ Lazada มาชี้แจ้งนะคะ

มาเริ่มเรื่องกันเลยค่ะ
เริ่มจากได้ทำการสั่งซื้อตาม คำสั่งซื้อ  #310862432968005 สั่งซื้อวันที่ 08 ก.ค. 2020 23:12:08
แต่เนื่องจากเปลี่ยนใจเลยได้ทำการคืนสินค้า Lazada ไป แต่ระบบ ลาซาด้าวอลเล็ต กลับคืนเงินเข้ามาที่ เงินเติม ทำให้น้องชายโทรถาม Lazada  มีพนักงานผู้หญิงมาตอบว่า สาเหตุที่เงินคืนไม่เข้า ระบบตรงช่อง  เงินคืน เพราะเป็นการคืนสินค้าแบบเปลี่ยนใจ จึงคืนเข้าช่อง เงินเติม แต่ในกรณีสินค้ามีปัญหา การคืนสินค้าจะเข้าระบบตรงช่อง เงินคืน พนักงานหญิงท่านนี้ยังบอกอีกว่าสามารถถอดเงินเติมได้แต่ต้องส่งเอกสารหลายอย่างรวมทั้งจะไม่สามารถใช้ลาซาด้าวอทเลท ได้อีกตลอดไป
ดิฉันเลยตัดปัญหาด้วยการลงทุนซื้อสินค้าเลยเพราะมันเป็นเงินจำนวนไม่มาก แต่สินค้าแพงมากกว่าเงินลาซาด้าวอลเล็ต ที่มีอยู่เลย จึงได้ เติมเงิน
เพิ่มมา ฿44.69 ตอนช่วงชำระสินค้า และรอรับสินค้าตามเดิม ตามคำสั่งซื้อ #313710870968005 ผลออกมาคือ มีสินค้า 1 ตัวที่มีปัญหา เลยติดต่อผู้ขายและส่งคืนสินค้า แต่ ระบบลาซาด้าวอลเล็ต กลับยังคงคืนเงินกลับมาเข้าที่ ช่องเงินเติม (คิดในใจสรุปเราโดนพนักหญิงคนนั้นหลอกแล้วหรือนี่) เลยไปถามเพื่อนๆ สรุปได้ใจความว่า บัญชีของเพื่อน ระบบ ลาซาด้าวอลเล็ต ยังคงคืนเงินเข้ามาที่ช่องเงินคืนเหมือนเดิมเมื่อลูกค้าคืนสินค้า
สรุปต้องเป็นที่บัญชีของดิฉันเองแน่ๆ เพราะช่วงเริ่มใช้ลาซาด้าวอลเล็ต ใหม่ๆ ดิฉันยังไม่เข้าใจระบบ เลยทำการเติมเงินเข้าแล้วกดทดสอบสั่งสินค้าแล้วกดยกเลิกสินค้า ช่วงนั้น จากเงินเติมก็กลายเป็นเงินคืนทันที คิดว่าคงมีพนักงาน Lazada เข้ามาแบนบัญชีของดิฉันเนื่องจากการกระทำแบบนี้ แต่ไม่แบนแค่คำสั่งซื้อที่ขอยกเลิก แต่ไปเหมารวมทั้งการคืนสินค้าที่เสียหายด้วย ซึ่งมันไม่ยุติธรรม และทำให้ Lazada ผิดสัญญาที่ให้ไว้ ถ้า Lazada ตรวจสอบว่าเป็นฝีมือพนักงาน ก็ขอให้ออกมาชี้แจงและทำการลงโทษด้วยการไล่พนักงานท่านนั้นออกเพื่อไม่ให้เป็นเยี่ยงอย่าง พร้อมกับคืนเงิน จากเงินเติมให้กลับมาเข้าระบบที่ช่องเงินคืนให้เหมือนเดิมด้วยค่ะ เพราะไม่เช่นนั้นเท่ากับว่า Lazada  ผิดสัญญาสามารถฟ้องร้องดำเนินคดีได้
อ้างอิงจาก https://www.lazada.co.th/helpcenter/about-lazada-wallet.html