สำรองข้อมูลแชทในไลน์ไม่ได้คะ มันขึ้นว่า "เกิดข้อผิดพลาดไม่ทราบสาเหตุ" รบกวนผู้รู้แนะนำหน่อยคะ

มีปัญหาค่ะ คือตอนนี้ใช้ iphone6plus อยู่แล้วได้ทำการซื้อ iphonex ใหม่ พอทำขั้นตอนทุกอย่างเสร็จ สตรีมรูปเข้า icloud เสร็จแล้ว ทีนี้เลยต้องการ backup ประวัติแชท line เพราะปกติการย้ายเครื่องของ line จะทำ

ทั้งๆที่พื้นที่ iCloud เหลือ 200 GB ลองหลายครั้งแล้ว ไม่สามารถทำได้ครับ เกิดจากอะไร และจะแก้ไขอย่างไรครับ https://www.img.in.th/image/sAsuJj https://www.img.in.th/image/sAsF1i