ถ้า EMS ส่งถึงผู้รับปลายทางล่าช้า / EMS สูญหาย / สิ่งบรรจุภายในสูญหาย / สิ่งบรรจุภายในเสียหาย ปณท จะรับผิดชอบชดใช้ค่าเสียหายอย่างไรบ้าง?

- EMS ในประเทศ มีการรับประกันเวลานำจ่ายให้แก่ผู้รับ หากตรวจสอบพบว่า EMS ดังกล่าวเกิดความล่าช้าในเส้นทางไปรษณีย์ ปณท ยินดีคืนค่าฝากส่ง EMS ในประเทศให้แก่ผู้ใช้บริการ เน้นๆผู้ใช้บริการ

แต่ถ้า EMS ดังกล่าวเกิดสูญหาย ปณท ยินดีชดใช้ ค่าเสียหายตามมูลค่าจริงแต่ไม่เกิน 2,000 บาท 

ยกเว้น EMS รับประกัน ปณท จะชดใช้ตามวงเงินที่รับประกันไว้

- กรณีสิ่งบรรจุภายในสูญหายหรือเสียหาย เมื่อผู้รับได้รับขอให้รีบแจ้งให้ ปณ. ที่นำจ่ายทราบภายใน 24 ชม. เน้นๆ 24 ชั่วโมง

จากนั้นขอให้ติดต่อผู้ฝากส่งเพื่อให้ผู้ฝากส่งทำเรื่อง ร้องเรียนที่... ปณ.ต้นทาง

เมื่อดำเนินการตรวจสอบเรียบร้อยแล้วหากพบว่าเกิดการ สูญหายหรือเสียหายในเส้นทางไปรษณีย์ ปณ.ต้นทาง จะแจ้งให้ผู้ฝากมาติดต่อรับเงิน ชดใช้ค่าเสียหาย 

(สิทธิ์ในการรับเงินชดใช้จะเป็นของผู้ฝากส่ง เน้นอีก ผู้ฝากส่งนะคับ หาก..."ผู้รับ" ประสงค์จะเป็น "ผู้รับเงิน" ผู้ฝากส่งจะต้องทำหนังสือโอนสิทธิ์การรับเงินชดใช้แจ้งต่อ... "เจ้าหน้าที่ ปณ.ต้นทาง" ที่ผู้ฝากส่งแจ้งเรื่องร้องเรียนในครั้งแรก)

ถ้าหาก ผู้ใช้บริการ ทั้งทั่วประเทศ ต่างพากัน ขอคืนเงินค่าฝากส่ง EMS. ณ.เพลานี้ ไปรษณ๊ย์ไทย คงจุกอกแน่ๆ เพราะ EMS.ไทยนี้ช้าจริงๆ