ซื้อซิมเทพรายปีจากร้านค้าในช็อปปี้เอาไปลงทะเบียนที่ช็อปทรู พนักงานถ่ายรูปเราและบัตรประชาชน แล้วแจ้งว่าลงทะเบียนเรียบร้อย พอเอาซิมกลับมาใส่เครื่องที่บ้านซิมไม่มีสัญญาณ ระหว่างทางเอาซิมกลับไปที่ช็อป ซิมหาย 

เช้าวันต่อถือซองซิมและถาดซิมกลับไปที่ช็อป ช็อปแจ้งว่าซิมถูกบล็อค ไม่สามารถทำซิมให้ใหม่ได้ เปิดใช้งานก็ไม่ได้ ติดต่อกลับไปที่ร้านค้าที่ซื้อ ร้านก็บอกทำอะไรไม่ได้ ต้องส่งซิมพร้อมกลับมาให้ร้านเช็คเท่านั้น 

หลังจากนั้นก็โทรเข้าคอลเซ็นเตอร์แจ้งรายละเอียดไป ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะตรวจสอบให้ เจ้าหน้าที่ก็รับเรื่องไป ผ่านไป3 วัน โทรกลับมาแจ้งว่าทำอะไรไม่ได้ ซิมถูกลงทะเบียนเป็นชื่อคนอื่นอยู่ ให้เราติดต่อร้านค้าเอง...ทำใจอยู่1วัน 

โทรเข้าคอลเซ็นเตอร์อีกรอบ แจ้งเรื่องอีกเหมือนเดิม ผ่านไป3วันก็โทรกลับมาแจ้งคำพูดเดียวกับเจ้าหน้าที่คนแรกเป๊ะ 

คำถามคือ
1. มีโอกาสที่จะเปิดใช้งานซิมนี้ไหม เพราะจ่ายเงินไปแล้ว 
2. ถ้าไม่มีโอกาสที่จะได้ใช้งาน ต้องเรียกร้องเงินคืนจากใคร ระหว่างทรูที่ทำซิมที่ลงทะเบียนแล้วออกมาขาย กับ ร้านค้าที่เป็นตัวแทน