อยากมาแชร์ประสงการณ์และแนะนำแนวทางการป้องกันตัวเองจากการส่งของกับบริษัท Flash Express
เริ่มจาก จขกท กำลังเริ่มขายขนมออนไลต์ และกำลังเลือกบริษัทขนส่งสำหรับส่งขนมให้กับลูกค้า
เห็นว่า Flash Express มีสาขาใกล้บ้าน และ ค่าส่งไม่แพง เลยลองส่งดู
ของที่ส่งเป็นบราวนี่ 2 กล่อง 4 ชิ้น
ใส่กล่อง ปิดฝาอย่างดี ห่อบับเบิ้ลกันกระแทกอย่างดี ใส่กล่องไปรษณีย์ ปิดสนิท
แต่เมื่อของไปถึงมือลูกค้า (เพื่อน) ก็แจ๊คพอร์ตเลยจ้าา กล่องมีร่องรอยถูฏเปิดออกก่อน
บับเบิ้ลหาย ที่พีคสุดคือ......ขนมโดนกินไป 1 ชิ้น!!!!! แถมทิ้งเปลือกไว้ด้านในด้วย หยามกันสุดๆ
เลยรีบบอกให้เพื่อนทิ้งของไปเลยเพราะไม่รู้ว่าจะมีเชื้อโรค หรือติดโควิทอะไรไหม ช่วงนี้ยิ่งอันตรายอยู่ ใครแกะก็ไม่รู้ รักษาความสะอาดเปล่าก็ไม่รู้
ลิ้งค์รูปภาพ
https://www.picz.in.th/image/qnVliJ
https://www.picz.in.th/image/qnVoub
จากนั้นจึงทำเรื่องเคลมกับทาง Flash Express ให้สืบหาสาเหตุต้นต่อของเรื่องนี้ เพราะ การมาแกะของของลูกค้าเป็นสิ่งที่บริษัทขนส่งไม่ควรทำอย่างยิ่ง ถ้าจะแกะหรือส่งสัยของด้านนก็ควรมาขออนุญาตผู้ส่งก่อนไหม
แต่สิ่งที่ได้จากการเคลมกับทางบริษัทคือ
"ลูกค้าโปรดส่งหลักฐานตามด้านล่างนี้
- รูปภาพของสภาพกล่อง/ซองสินค้าภายนอกทั้ง 4 มุม (ก่อนส่งและหลังได้รับ)
- รูปภาพหรือวิดีโอขณะแกะกล่อง/ซองดูสินค้าภายในกล่อง (ถ้ามี)
- รูปภาพการชั่งน้ำหนักของกล่อง/ซองสินค้าที่ได้รับ (จำเป็น)
รบกวนส่งเข้ามาที่เมล claim@flashexpress.com ภายในวันที่ 15 มิถุนายน 2563 หากไม่ได้รับเอกสารตามระยะเวลาที่กำหนดหรือขาดเอกสารบางรายการ ฝ่ายเคลมขอสงวนสิทธิ์ในการส่งพิจารณา"
โอโห้..... นี่เราต้องเก็บหลักฐานกันขนาดนี้ เพื่อป้องกันตัวเองจากความผิดพลาดของบริษัทเลยหรือเนี่ย
กล่องก็ทิ้งไปแล้ว เพราะกลัวติดโรค
ต้องอัดวิดีโอขณะแกะอีก
นี้ถ้าทำการขายของนี้ คงต้องบอกลูกค้าทุกคนว่า โปรดอัดิดีโอตอนแกะกล่องทุกครั้งด้วยนะครับ
เหมือนผลักภาระความรับผิดชอบให้กับลูกค้าแทนที่จะจัดการระบบการขนส่งให้ดี
ดังนั้นเลยมาตั้งกระทู้เตือนเป็นแนวทางการป้องกันตัวเอง และการเก็บหลักฐาน เพื่อนำไปพิสูจน์ตัวเองว่าของถูกแกะจริงนะ ไม่ได้แกล้งเพื่อของเคลมจากทางบริษัทนะ
ส่วงเคสนี้ ก็คงต้องติดตามกันต่อไปว่า Flash Express จะดำเนินเรื่องให้ต่อไหม หรือปล่อยผ่าน
ถ้าปล่อยผ่านก็คงหมดความเชื่อใจกับบริษัทขนส่งเจ้านี้
ป.ล. ใครพอจะทราบไหมว่า ส่งขนมนี้ผิดกฏการส่งของไหม (ไม่ใช่ของสด ไม่ใช่ของเหลว ใส่กล่องปิดสนิท)
แชร์ประสบการณ์ ส่งของครั้งแรกกับ Flash Express.....เซอร์ไพรส์ตั้งแต่ครั้งแรกเลยจ้า
เริ่มจาก จขกท กำลังเริ่มขายขนมออนไลต์ และกำลังเลือกบริษัทขนส่งสำหรับส่งขนมให้กับลูกค้า
เห็นว่า Flash Express มีสาขาใกล้บ้าน และ ค่าส่งไม่แพง เลยลองส่งดู
ของที่ส่งเป็นบราวนี่ 2 กล่อง 4 ชิ้น
ใส่กล่อง ปิดฝาอย่างดี ห่อบับเบิ้ลกันกระแทกอย่างดี ใส่กล่องไปรษณีย์ ปิดสนิท
แต่เมื่อของไปถึงมือลูกค้า (เพื่อน) ก็แจ๊คพอร์ตเลยจ้าา กล่องมีร่องรอยถูฏเปิดออกก่อน
บับเบิ้ลหาย ที่พีคสุดคือ......ขนมโดนกินไป 1 ชิ้น!!!!! แถมทิ้งเปลือกไว้ด้านในด้วย หยามกันสุดๆ
เลยรีบบอกให้เพื่อนทิ้งของไปเลยเพราะไม่รู้ว่าจะมีเชื้อโรค หรือติดโควิทอะไรไหม ช่วงนี้ยิ่งอันตรายอยู่ ใครแกะก็ไม่รู้ รักษาความสะอาดเปล่าก็ไม่รู้
ลิ้งค์รูปภาพ
https://www.picz.in.th/image/qnVliJ
https://www.picz.in.th/image/qnVoub
จากนั้นจึงทำเรื่องเคลมกับทาง Flash Express ให้สืบหาสาเหตุต้นต่อของเรื่องนี้ เพราะ การมาแกะของของลูกค้าเป็นสิ่งที่บริษัทขนส่งไม่ควรทำอย่างยิ่ง ถ้าจะแกะหรือส่งสัยของด้านนก็ควรมาขออนุญาตผู้ส่งก่อนไหม
แต่สิ่งที่ได้จากการเคลมกับทางบริษัทคือ
"ลูกค้าโปรดส่งหลักฐานตามด้านล่างนี้
- รูปภาพของสภาพกล่อง/ซองสินค้าภายนอกทั้ง 4 มุม (ก่อนส่งและหลังได้รับ)
- รูปภาพหรือวิดีโอขณะแกะกล่อง/ซองดูสินค้าภายในกล่อง (ถ้ามี)
- รูปภาพการชั่งน้ำหนักของกล่อง/ซองสินค้าที่ได้รับ (จำเป็น)
รบกวนส่งเข้ามาที่เมล claim@flashexpress.com ภายในวันที่ 15 มิถุนายน 2563 หากไม่ได้รับเอกสารตามระยะเวลาที่กำหนดหรือขาดเอกสารบางรายการ ฝ่ายเคลมขอสงวนสิทธิ์ในการส่งพิจารณา"
โอโห้..... นี่เราต้องเก็บหลักฐานกันขนาดนี้ เพื่อป้องกันตัวเองจากความผิดพลาดของบริษัทเลยหรือเนี่ย
กล่องก็ทิ้งไปแล้ว เพราะกลัวติดโรค
ต้องอัดวิดีโอขณะแกะอีก
นี้ถ้าทำการขายของนี้ คงต้องบอกลูกค้าทุกคนว่า โปรดอัดิดีโอตอนแกะกล่องทุกครั้งด้วยนะครับ
เหมือนผลักภาระความรับผิดชอบให้กับลูกค้าแทนที่จะจัดการระบบการขนส่งให้ดี
ดังนั้นเลยมาตั้งกระทู้เตือนเป็นแนวทางการป้องกันตัวเอง และการเก็บหลักฐาน เพื่อนำไปพิสูจน์ตัวเองว่าของถูกแกะจริงนะ ไม่ได้แกล้งเพื่อของเคลมจากทางบริษัทนะ
ส่วงเคสนี้ ก็คงต้องติดตามกันต่อไปว่า Flash Express จะดำเนินเรื่องให้ต่อไหม หรือปล่อยผ่าน
ถ้าปล่อยผ่านก็คงหมดความเชื่อใจกับบริษัทขนส่งเจ้านี้
ป.ล. ใครพอจะทราบไหมว่า ส่งขนมนี้ผิดกฏการส่งของไหม (ไม่ใช่ของสด ไม่ใช่ของเหลว ใส่กล่องปิดสนิท)