ในใจของคนทำบริษัท จะบริษัทใหญ่หรือเล็ก ลึก ๆ เราก็ภูมิใจในองค์กรของตัวเอง ยิ่งพอมีใครมาบอกว่า “เฮ้ย...บริษัทของคุณได้รับคัดเลือกให้ได้รับรางวัลสุดยอดแห่งอาเซียน” ใครก็หูผึ่งกันทั้งนั้นแหละครับ
ผมเขียนเรื่อง Spam mail ก็หลายครั้งแล้ว วันนี้เรามาดูอีกรูปแบบหนึ่งของอีเมล์ที่อาจจะดูคล้าย Spam แต่ไม่เชิงครับ E-mail แบบนี้บางคนอ่านแล้วอาจตัดสินว่าเป็น Scam mail
Scam คือการหลอกลวงครับ มีมาแต่ยุคโบราณแล้ว อย่างวิธีที่บ้านเรานิยมทำกัน เช่น เราได้รับไปรษณีย์บอกว่า เราคือผู้โชคดีจากการคัดเลือก และได้รับคูปองสมนาคุณ 3,000 บาทเมื่อซื้อเครื่องใข้ไฟฟ้าครบ 8,000 บาท ไม่ใช่ว่าจะได้กันทุกคน มีแต่คนโชคดีอย่างเราเท่านั้นที่ได้รับ...หูผึ่ง
แต่พอเอาเข้าจริง ๆ ปรากฎว่า เครื่องใช้ไฟฟ้าราคา 8,000 ที่ซื้อมา จ่ายไป 5,000 ได้ลด 3,000 สิ่งที่ได้คือของกิ๊กก๊อกราคาน่าจะไม่เกิน 1,500 บาท โดนหลอกไปหลายพัน แบบนี้เรียกว่า Scam
ตัวอย่าง E-mail ที่ผมนำมาให้ดูวันนี้ ผมไม่สรุปนะว่า เป็น Scam mail หรือไม่ แต่ผมรวบรวมข้อมูลมาให้อ่าน แล้วต่างคนต่างก็ไปสรุปกันเอาเองครับว่า แบบนี้เรียกว่า Scam หรือเปล่า
เริ่มจาก E-mail ที่ได้รับก่อน หน้าตาเป็นแบบนี้ครับ



พอผ่านไปอีกสัปดาห์ ผู้ส่งคนเดียวกันนี้ เขาก็ตามเรื่องต่อโดยส่ง E-mail อีกฉบับมา หน้าตาแบบนี้ครับ



ที่ผมไม่เรียกพวกนี้ว่า Spam mail ก็เพราะว่า ทางผู้ส่งเขาไม่มีลักษณะของการซ่อนพรางตัวตนของผู้ส่งครับ เช็คดูได้เลย apac-insider.com โดเมนนี้มีตัวตนชัดเจน เป็นผู้ประกอบการธุรกิจ และผมก็เชื่อว่า Katherine Benton น่าจะเป็นชื่อ-นามสกุลของพนักงานที่นี่ ที่เราน่าจะติดต่อพูดคุยได้จริง ๆ

เนื้อหาของ E-mail สรุปคร่าว ๆ ว่า หน่วยงานของเขาที่ชื่อว่า APAC Insider ได้คัดเลือกให้บริษัท ออพติมุส เป็นผู้เข้ารอบในการประกวด ธุรกิจดีเด่นประจำอาเซียน ถ้าเราสนใจที่จะเข้าร่วมการประกวด ก็กด Accept เข้าร่วมประกวด แถมยังลงท้ายเพื่อความสบายใจของเราอีกด้วยว่า “ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ในการเข้าร่วม หรือในการรับรางวัล”
อ่านแว่บแรก คิดในใจเลยครับ โอ้ววววว.....บริษัทของเรานี่มัน COOL จริง ๆ ขนาดต่างประเทศยังยกย่องเล้ยยยย....เกิดปรากฎการณ์หูผึ่ง

สำหรับคนที่ขลุกอยู่กับ Cyberthreat นะครับ สัญชาตญาณของเราเตือนเราให้ระวังตัวก่อน อย่าเชื่อ ค้นหาอ้างอิง มันคืออะไร มีเบื้องลึกเบื้องหลังอย่างไร ผมเคยเขียนบทความเรื่อง “Too good to be true” ลองหาอ่านดูนะครับ เมื่อมีอะไรดี ๆ พุ่งเข้ามาในชีวิต อย่าเพิ่งรีบพิชิตมัน กฎ 3 ข้อครับ ท่องไว้
เลย
1. รอบคอบ
2. รอบคอบ
3. รอบคอบ

โดยเฉพาะ E-mail นี้ ที่ดันส่งเข้ามาที่ sales@optimus นี่ดิครับ การจะแจ้งว่า บริษัทของคุณจะได้รับรางวัลเกียรติยศ เขาแจ้งกันไปที่แผนกเซลส์เหรอเจ๊ !!!! มันควรจะส่งให้ผู้รับในแผนก Marketing หรือ PR อะไรพวกนี้ป่าวววว ผู้รับปลายทางที่ไม่สอดคล้องกับเนื้อหาใน E-mail แค่นี้ก็ส่อเจตนาไม่ดีแล้ว ผมคิดของผมแบบนี้นะ

ชาวโลกว่าไงกับ E-mail แบบนี้....

ถ้าจะค้นแค่ว่า “Apac insider business awards” เราได้ผลการค้นหาเป็นหน้าเวบหลายแห่งที่พรรณาเรื่องดี ๆ ของรางวัลนี้ครับ ซึ่งต้องยอมรับว่า การจะทำให้ Search result แสดงผลในทางที่เราต้องการนั้น ใช้เงินแค่หลักแสน ก็เป็นไปได้แล้ว ดังนั้น การค้นหาเรื่องร้าย ๆ ของสิ่งที่เราสงสัย เราต้องระบุให้ชัดว่า เราสงสัยอะไร ผมเลือกค้นคำว่า “Apac insider business awards scam” เท่านี้แหละครับ เอาผลที่ได้แค่ 2 บรรทัดแรกก็รู้สึกโป๊ะแตกแล้ว มาดูกันครับ



ขั้นต้นเลย เราเข้าใจได้อย่างรวดเร็วว่า APAC insider เจ้าของ e-mail นี้ กับบริษัทที่ชื่อ AI Global Media คือบริษัทเดียวกัน ทำธุรกิจเกี่ยวกับสื่อสิ่งพิมพ์พวกแมกกาซีนครับ แน่นอนว่า รายได้ย่อมมาจากการลงโฆษณา
จาก Search result นะครับ คลิกเข้าไปที่ Link แรก แล้วอ่าน comment บนหน้าเว็บ : https://forums.whirlpool.net.au/archive/2608489
บอกได้เลยว่า เกือบทุก comment ลงความเห็นว่า E-mail ลักษณะชี้ชวนนี้ เป็น Scam mail มีอยู่ความเห็นเดียวที่บอกว่า มันเป็นรางวัลจริง ๆ โพสโดย AI Global Media เจ้าของ E-mail นี้นั่นเอง คุณคิดว่าไง
ใน Link แรก มีคนมาโพส link ให้กดตามไปอ่าน : https://www.complaintsboard.com/ai-global-media-unethical-behavior-and-illegitimate-award-process-c818709
เป็นประสบการณ์ของคนที่ไปกด Accept เขามาเล่าให้ฟัง ผลออกมาคือ บริษัทของเขาโดนคิดค่าใช้จ่าย ข้อความเป็นแบบนี้ครับ แถมยกเลิกไม่เอารางวัล ก็ไม่ได้ด้วย



อ่ะ...ใน E-mail ว่าไม่มีค่าใช้จ่ายไง !!!
บนหน้าเวบเดียวกัน ก็มีคนเอาหลักฐาน เป็น Invoice ของ AI Global โพสมาให้ดูเป็นตัวอย่างด้วย  ใน Invoice ไม่ได้ระบุว่าเป็นค่าอะไร แต่บอกว่า คุณผิดนัดชำระแล้วนะ ยอดหนี้สื่หมื่นกว่าบาท จะจ่ายด้วยเช็คหรือรูดบัตรก็ได้



หน้าเว็บเดียวกัน ไถลงมาด้านล่าง ทาง AI Global เขาเข้ามาตอบแบบนี้ครับ
เขาย้ำเรื่องของการไม่มีค่าใช้จ่าย ส่วน Invoice ที่ส่งมานั้น เป็นเพราะ “you opted for a package that came at cost” อ่านแล้วผมก็สงสัยเหลือเกินว่า “package อะไรหนอที่มัน came at cost” แต่ comment ของ AI Global ก็ไม่ได้ระบุให้ชัดว่า Package นั้นคืออะไร ทิ้งความสงสัยให้กับผู้อ่าน

เมื่อค้นข้อมูลไปอีก จะพบหน้าเว็บนี้ครับ
https://www.asa.org.uk/rulings/ai-global-media-ltd-a18-444013.html  ทาง ASA (Advertising Standard Authority) ซึ่งเป็นองค์กรอิสระในอังกฤษที่คอยตรวจสอบการโฆษณาผ่านสื่อทั้งหลาย ตามหลักเกณฑ์ที่กำหนดโดย CAP (Committees of Advertising Practice) ที่น่าจะเรียกชื่อไทยได้ว่า คณะกรรมการกำหนดวิธีการโฆษณา
ในปี 2018 ทาง ASA เขาสอบสวนการส่ง E-mail โฆษณาของ AI Global และสรุปว่า เป็นการกระทำที่ผิดต่อหลักการของ CAP ในรายละเอียดคือ ทาง AI Global ไม่บอกกับผู้รับ e-mail ไปตรง ๆ ว่า E-mail นี้คือการขายพื้นที่โฆษณา บทลงท้ายคือ ทาง AI Global จะต้องไม่ส่ง e-mail โฆษณาในลักษณะนี้อีก

อย่างไรก็ดี ถ้าไปดูจาก Wikipedia ก็จะพบว่า AI Global Media เปิดมาตั้งแต่ปี 2010 เป็นบริษัทที่มีตัวตน ทำธุรกิจสิ่งพิมพ์ และก็มีการประกาศมอบรางวัลมากมาย ซึ่ง Wikipedia ก็บอกว่า รางวัลที่ตั้งขึ้นมานั้น เจาะจงเหลือเกิน ยกตัวอย่างเช่น “รางวัลดีเด่นสำหรับผู้นำเสนอผลิตภัณฑ์สวมใส่เท้า เพื่อความปลอดภัยในด้านน้ำมันและก๊าซ”

อยากเป็น "สุดยอดบริษัทแห่งอาเซียน" มั้ยล่ะ
ดูภาพรวมของ E-mail นี้นะครับ E-mail นี้ส่งเข้ามาที่แผนกที่ "ไม่เกี่ยวข้อง"
บอกว่าบริษัทคุณได้รับคัดเลือกให้ร่วมประกวด โดย "ไม่บอกเกณฑ์การคัดเลือก"
มีหลายความเห็นบนอินเตอร์เน็ต "พูดถึงบริษัทนี้ในเชิงลบ"
จนถึงกรณีสืบสวนโดยองค์กรที่ทำหน้าที่ด้านโฆษณา ก็พูดถึงในทางที่ไม่ดี มีแต่ comment
จากบริษัทตัวเองเท่านั้นที่มาแก้ต่างว่า การประกวดนี้เป็นสิ่งที่ตรงไปตรงมา
 
สำหรับผมแล้ว ผมไม่กด Accept ไม่กด Decline ผมกด DELETE ครับ !!!!