เนื่องจากวันที่ 26/05/2020  เวลา 10.15-10.18 น ได้ฝากเงินจำนวน 60,000 บาท ที่ตู้ฝากเงิน(ADM) หน้าร้านสะดวกซื้อ "ATM ธนาคารกรุงไทย ร้านน้ำตาลมินิมาร์ท (อำเภอแม่จริม)" พิกัด 18.704697, 101.004949 ระหว่างที่ตู้กำลังนับเงิน รอซักพักหน้าจอแจ้งว่าขอบคุณที่ใช้บริการ แต่เงินไม่เข้าบัญชีแถมสลิปก็ไม่ออกมาด้วยค่ะ 
โทรเข้า Call Center 02-111-1111 ก็ติดต่อไม่ได้เหมือนสายไม่ว่างเลย ตอนนี้ลงบันทึกประจำวันที่ สภ.แม่จริม อ.แม่จริม จ.น่าน ไว้ก่อน อยากทราบว่า ทาง กรุงไทยจะช่วยลูกค้าได้อย่างไรบ้าง รบกวนแนะนำด้วย ว่าต้องไปที่ไหนเขียนคำร้องที่สาขาไหน เตรียมหลักฐานอะไรไปบ้าง รบกวนติดต่อกับด้วย เดือดร้อนมาก