**เกริ่นค่ะ มาพร้อมกระทู้แรก/ปัญซื้อบ้านหลังแรกค่ะ
จขกท. อายุ 27 ปี นะคะ ตั้งใจกู้ร่วมซื้อกับแฟน อายุเท่ากันค่ะ **บ้านหลังแรก หลังจากตระเวนดูโครงการต่างๆ นาๆ จบที่นี่ เพราะมีโปรโมชั่น > <"
เมื่อวันที่ 26 เมษายนที่ผ่านมา จขกท.ได้ไปจองบ้านกับโครงการบ้านเดี่ยวนึง นามสมมุติว่า โครงการ A นะคะ (Top Group) ย่านบางกรวย นนทบุรีค่ะ ราคา 4.3 ล้านบาท (ราคาจริง 4.75 ล้าน) วางเงินจองที่ 10,000 บาท ที่จองเพราะ ชอบการวาง Position บ้าน เซลล์พูดจาดี น่ารัก ใกล้ที่ทำงานและสาธารณูปโภคต่างๆ โดยในเอกสารการจองแจ้งว่า จะต้องมาเซนสัญญาในวันที่ 7 พฤษภาคม และจดจำนองที่ดินในวันที่ 12 พฤษภาคม มิเช่นนั้น ราคาบ้านจะกลับไปราคาเดิมและไม่ได้ของแถมค่ะ !! โดยเราเองก็ตกลงทำสัญญา และแล้วสิ่งที่ไม่คาดคิดก็เกิด........
หลังจากที่จองไปแล้ว ก็เริ่มศึกษาเรื่องการขอสินเชื่อ/ขั้นตอนการดำเนินการเรื่องบ้าน ไปพร้อมๆ กับเตรียมเอกสารให้เซลล์ เพื่อทำการ Pre approve วงเงินเบื้องต้น ซึ่งเซลล์เองแจ้งมาว่าอาจมีการล่าช้าเนื่องจาก ติดวันหยุดหลายวัน จะพยายามให้ลูกค้าเข้ามาเซนสัญญาให้ได้ไม่เกินวันที่ 10 พฤษภา และจดจำนองบ้านในวันที่ 12 พฤษภา + - 2 วันคือ ภายในวันที่ 15 พฤษภานี้แน่นอน **การเซนสัญญานี้ จะต้องเตรียมเงินมาอีก 30,000 บาท** ไอเราก็เข้าใจบวกกับไม่ได้รีบร้อนอะไรมาก แต่ต้องแจ้งก่อนนะคะ ว่าระหว่างนี้ ทางเซลล์ก็แนะนำให้ยื่นกู้ กับแบงค์นี้ บลาๆ แต่ทางเราอยากยื่นแบงค์ Y ด้วย ทางเซลล์เค้าก็ไม่แนะนำเนื่องจากขั้นตอนเยอะ แต่ถ้าจะยื่นให้เราติดต่อและเตรียมเอกสารเองค่ะ ***แบงค์ P เป็นแบงค์หลักที่โคกับโครงการ A นี้ค่ะ
ระหว่างนั้น เราก็ได้คุยเรื่องอัตราดอกเบี้ย บลาๆ กะแบงค์ P จนเรากะแฟนสรุป ไม่เอาเนื่องจากดอกแพง และเราเองก็มีสวัสดิการ เราก็เลยรอจะใช้ของแบงค์นี้ เราก็เลยแจ้งกับพนง แบงค์ P ไปว่า เราขอ hold ไว้ก่อน
พีคที่1 หลังจากที่แฟนเราปฏิเสธไป ทางเซลล์ก็ติดต่อกลับมาหาเราเลยค่ะ ในน้ำเสียงที่ขึงขังว่าว่าไม่สามารถยกเลิกได้ เพราะยังไม่มีแบงค์ไหน approve มา เราก็โอเค จะยื่นเรื่องก็ได้ แต่เราก็ไม่เอาอยู่ดีนะ
หลังจากนั้น เมื่อวันที่ 5 พฤษภาที่ผ่านมา แบงค์ Y ที่เรายื่นเอง มีจนท.สินเชื่อโทรมาเพื่อจัดส่งเอกสาร และก็ตามมาด้วยแบงค์ B ที่โทรมาสอบถามข้อมูลในวันที่ 7 พฤษภาค่ะ
พีคที่ 2 ทางแบงค์ B ที่เซลล์ดีลให้ เค้าไปแจ้งกะทางเซลล์ว่าแบงค์ Y อนุมัติมาแล้ว สามารถให้เราเข้ามาเซ็นสัญญาได้เลย แล้วเซลล์ก็เม้งเราใหญ่เลย ว่าแบงค์อนุมัติมาแล้วทำไมถึงไม่แจ้ง เราก็เลยบอกไปว่าน่าจะสื่อสารผิดเพราะเราบอกเพียงว่า จนท.สินเชื่อโทรมาเฉยๆ เค้าก็คอมเพลน แบงค์ Y ต่างๆ นาๆ ว่าถ้าอนุมัติแล้วทำไมไม่ออกใบแจ้ง ไม่โอเคกับ process แบงค์นี้บลาๆ เซลล์บอกว่าที่นี่ Policy เยอะมากซึ่งเซลล์ไม่โอเคมากๆ เราก็เลยบอกไปว่า เอาที่เซลล์ยื่น ไป 4 แบงค์นั้นก่อน ยังไม่อนุมัติมาซักแบงค์เลย แล้วจะมาโวยวายกับเราได้ยังไง ซึ่งในนี้ทางเซลล์ก็จะบอกให้ดูในสัญญาบลาๆ เพราะไม่งั้นราคาบ้านจะถูกปรับขึ้นและไม่ได้ของแถม พูดทุกครั้ง เราเริ่มไม่โอเคแล้วล่ะค่ะกับเซลล์
ก็เลยปรึกษากับแฟน และพี่สาวเพื่อต้องการจะคอมเพลน พนง. คนนี้ แต่ก็ตัดสินใจว่าเดี๋ยวจะประณีประนอมเบื้องต้นกับทางเซลล์ก่อน เมื่อวันศุกร์ที่ 8 พฤษาภา เราก็ได้คุยกับเซลล์เพื่อประณีประนอม ซึ่งจากที่เหวี่ยงเราไปแล้ว น้ำเสียงก็กลับมาโมโนโทนและแจ้งว่า ทางเซลล์ไม่ได้มีเจตนาจะเร่งเอกสาร แต่เพื่อสิทธิ์ของลูกค้าก็พยายามจะประคองให้ได้ตามสัญญา ทั้งนี้บริษัท ก็ไม่มีนโยบายให้เข้ามาเซ็นสัญญาอยู่แล้ว หากยังไม่มีธนาคารอนุมัติมา เซลล์ก็เลยแจ้งว่า ภายในวันที่ 13 พฤษภาก่อนเที่ยง ถ้ามีแบงค์แจ้งอนุมัติมา ก็สามารถเข้ามาเซ็นสัญญาได้เลย เพื่อให้ Process ดำเนินการต่อไปตามสัญญา เราก็เลยว่าไม่น่าจะใช่แล้วแหละ มันไม่มีทางที่จะสามารถจดจำนองที่ดินได้ ภายในวันที่ 15 ที่ระบุไว้ให้แน่นอน เราก็เลย ไปตระเวนหาโครงการบ้านสำรองเลยค่ะ เพราะเริ่มกลิ่นไม่ดีละ ซึ่งเรากับแฟนคิดว่าถ้าไม่เอาโครงการ A นี้ เราก็ยินดีเสียเงินจอง เพราะถือซะว่าซื้อประสบการณ์ ซึ่งเมื่อซักครู่นี้เอง ทางเซลล์โทรมา และ...
พีคที่ 3 ก็เกิดขึ้น แบบที่คิดไว้อยู่แล้วเชียว ซึ่งพีคนี้รับไม่ได้มากที่สุด!!
ซึ่งเซลล์โทรมาแจ้งว่า
เซลล์ : "แบงค์..... Approve มาแล้วนะคะ ลูกค้าสามารถเข้ามาทำสัญญาได้เลย หรือช้าสุดคือวันที่ 13 เพื่อที่ทางเซลล์เอง จะได้ทำเอกสารส่งไปให้กับกรมที่ดิน และจะได้ทันจดจำนองในวันที่ 15 นี้ค่ะ" เดี๋ยว เดี๋ยว เดี๋ยวก่อนนะคะ!! ยื่นไป 4 แบงค์ Pre มาแบงค์เดียว จะดำเนินเอกสารแล้วหรอ?
เรา : หมายความว่ายังไงคะ คือหมายถึง ถ้าในระหว่างนี้ ไปเซ็นสัญญาแล้ว ก็จะต้องเลือก แบงค์..... เพื่อยื่นกู้เลยหรอคะ กรณีไม่มีแบงค์อื่น Approve มาทันเวลาก่อนเที่ยงพรุ่งนี้ หรือยังไงคะ?? ตามความเข้าใจคือเราต้อง Compare ดอกเบี้ยกับทุกแบงค์ เพื่อเลือกธนาคารที่ดอกดีที่สุดรึเปล่า แล้วไอที่ยื่นกู้ ไป 4 แบงค์ อนุมัติแบงค์เดียว แล้วก็จะดำเนินการเลยหรอคะ ??
เซลล์ : ก็ยังให้สิทธิ์กับลูกค้าถึงวันที่ 14 งัยคะ ในระหว่างนี้ถ้ามีแบงค์อื่นแจ้งมา ก็ยังสามารถเลือกได้ค่ะ แต่ต้องสงวนไว้ว่า ถ้าไม่มีแบงค์อื่นอนุมัติมา เราก็ต้องดำเนินการเอกสารต่อเพื่อให้ทันวันที่ 15 พฤษภา เพราะมีแบงค์.... อนุมัติมาแล้ว เพื่อให้เป็นไปตาม Process **ในสัญญาระบุว่ากรณี ยื่นแบงค์ในวงเงินไม่เกิน 90% ของตัวบ้าน จะคืนเงินจอง
เรา : ทำได้หรอคะ คือมันเหมือนถูกมัดมือชกรึเปล่า ทำไมเราต้องทำกับแบงค์นี้ ทั้งที่เราปฏิเสธไปตั้งแต่แรก แล้วอีกอย่างกว่าจะจดจำนองได้ ต้องไปตรวจบ้าน ตรวจเอกสาร เลือกดอกเบี้ย ก่อนรึเปล่า ? แล้วเวลา 3 วัน มันจะทันได้ยังไงคะ แล้วแฟนก็ทำงานจะว่างอีกที ก็วันพฤหัส แล้วทางเซลล์จะไม่ช่วยคุยกับ ผจก. ให้หน่อยหรอคะ ?
เซลล์ : เราจะต้องโอนรับบ้านก่อน ค่อยตรวจนะคะ และทางนิติจะเข้ามาแก้ไขบ้านให้ภายใน 60 วันค่ะ ตรงนี้ได้แจ้งกับลูกค้าเบื้องต้นแล้วนะคะ แล้วถ้าลูกค้าไม่สะดวกจริงๆ หรือติดธุระอย่างที่ลูกค้าแจ้ง ก็ส่งเมลล์มาทาง ผจก. ได้เลยค่ะ .....
เรา : (ไม่โอเคมากๆ จนคิดว่าเราอยากได้เงินจองคืนแล้วล่ะ บ้านราคา เกือบ 5 ล้าน ไม่ให้เราตัดสินใจเลยหรอคะ) เราก็เลยตัดสินใจคอมเพลน ไปทาง Head office ของแบรนด์นี้ ไม่ช้านาน ผจก. ก็ติดต่อมา ซึ่งเราไม่ว่างค่ะ เลยให้พี่สาวคุย ซึ่งตรงนี้ต้องแจ้งก่อนว่าพี่สาวเราทำงานแบงค์ค่ะ ได้คอมเพลนเซลล์ไป ก็ได้ความมาว่า ด้วยโปรโมชั่นของแปลงนี้ จะต้องรีบโอนรีบจบงาน จึงทำให้มองว่าเร่งรัดไปบ้างต้องขอโทษด้วย แล้วก็ขอโทษแทนเซลล์ บลาๆ แจ้งว่า อาจจะเพราะจริงจังกับงานมาก เลยเผลอทำตัวไม่น่ารักใส่ไป ตัดมาที่เรา คือคุณจะบอกว่าเพราะตั้งใจทำงานมาก แล้วมาทำกริยาแบบนี้กับเราไม่ได้ อีกอย่างมาคอมเพลนแบงค์....กับเรา มันใช่มารยาทที่ควรทำจริงๆ หรือ ??
จากนั้น ผจก. ก็ติดต่อมาทางเรา และขอโทษขอโพยยกใหญ่
ผจก. : เบื้องต้นจะให้รอแบงค์ อนมัติมาให้ครบก่อน และเดี๋ยวให้ทางเรากับแฟน ตัดสินใจเลือกนะคะ แต่ก็อยากให้เราดำเนินการไวก็ดี เพราะทางผจก. ก็ต้องไปติดต่อขอโปรโมชั่นนี้กับทาง ผู้ใหญ่อีกที
เรา : ตอบกลับไปว่า ขอยังไม่สรุป เพราะกู้ร่วมกับแฟน ก็ต้องคุยกันก่อนซึ่ง ถึง ณ ตอนนี้เรากับแฟนไม่ได้อยู่ด้วยกัน ยังไม่ได้คุยกันจริงจังเลย กว่าแฟนจะว่างก็ตั้งอาทิตย์หน้า และขอรู้ผลแบงค์ ของทุกแบงค์ที่ยื่นไปก่อน ต้องตัดสินใจกับแฟนอีกที
ผจก. : โอเคค่ะ แต่ก็อยากให้ลูกค้า รีบตัดสินใจ ส่วนเรื่องเซลล์ เดี๋ยวจะแจ้งให้เค้าโทรมาขอโทษลูกค้านะคะ โดยถ้าแฟนลูกค้าไม่สะดวก สามารถมอบอำนาจมาให้เราเข้าไปเซนสัญญาเองได้ และวันที่ไปกรมที่ดิน ทางลูกค้าไม่ต้องไปก็ได้ เพราะช่วงนี้มีมาตราการ COVID
เรา : บ้านราคาตั้งหลายล้าน ไม่ให้ไปเช็คเอกสารเลยหรอคะ อีกอย่างกู้ร่วม (แฟนกู้ร่วมหลัก) วันเซนสัญญา แฟนก็ต้องมาด้วยรึเปล่า?? งั้นรอแฟนพร้อมก็น่าจะดีค่ะ ส่วนเรื่องขอโทษสุดแล้วแต่ทางเซลล์ เค้าจะโทรมาแล้วกันค่ะ เพราะแสดงน้ำเสียงที่ไม่ดี ไม่ได้แค่ครั้งแล้ว เราเองก็เคยโทรไปคุยดีๆ ก็เแล้ว เค้าก็ได้แต่ตอบว่าเค้าไม่ได้ทำแบบนั้น คำขอโทษก็ไม่มีซักคำ หลังจากนี้ ก็แบงค์ไหน อนุมัติมาก็ให้เซลล์ โทรมาบอกแล้วกัน แล้วจะขอตัดสินใจกับแฟนอีกที
คำถามคือ
1. ในวันทำสัญญาซื้อขายนั้น ทางเราจะต้องเลือกแบงค์ที่อัตราดอกเบี้ยที่ดีที่สุด เพื่อที่จะทำสัญญากู้ต่อใช่หรือไม่คะ ทางเซลล์จะไม่สามารถผูกมัดกับแบงค์ที่ดีลไว้เพื่อให้เราเซ็นสัญญาซื้อขายรึเปล่า
2. ภายในระยะเวลา 3 วัน เราจะสามารถจดจำนองที่ดิน ได้เลยหรอ ทั้งๆ ที่ข้อ 1 ยังตกลงไม่ได้เลย
3. เราสามารถร้องเรียนขอเงินจองคืนได้หรือไม่ เพราะคงไม่เอาที่นี่แล้ว มีปัญหากับ Process และเซลล์ มันทำให้เราไปต่อกับโครงการนี้ยากมากค่ะ **ถ้าไม่ได้ไม่เป็นไรค่ะ ถามไว้เป็นข้อมูล
***ในสัญญจองที่เราเซ็นเราเข้าใจในสัญญานะคะ ว่าถูกระบุวันที่ ครบหมดทุกส่วนแล้ว แต่ในกรณีนี้คือ ยังไม่มีแบงค์ที่ approve มา จะให้เราดำเนินเอกสารต่อได้อย่างไร อีกอย่างมันไม่ได้ผิดที่เราช้า แต่ แบงค์ที่เซลล์ยื่นต่างหาก ที่ช้า แล้วต้องมาเร่งที่เรา มันถูกต้องรึเปล่า ??
ฝากผู้มีประสบการณ์มาช่วยตอบคำถามด้วยนะคะ บ้านหลังแรกก็โดนซะแล้วววว.....
สอบถามเรื่องการโอนกรรมสิทธิ์/จดจำนองที่ดิน กรณียังไม่มี ธนาคารอนุมัติสินเชื่อ
จขกท. อายุ 27 ปี นะคะ ตั้งใจกู้ร่วมซื้อกับแฟน อายุเท่ากันค่ะ **บ้านหลังแรก หลังจากตระเวนดูโครงการต่างๆ นาๆ จบที่นี่ เพราะมีโปรโมชั่น > <"
เมื่อวันที่ 26 เมษายนที่ผ่านมา จขกท.ได้ไปจองบ้านกับโครงการบ้านเดี่ยวนึง นามสมมุติว่า โครงการ A นะคะ (Top Group) ย่านบางกรวย นนทบุรีค่ะ ราคา 4.3 ล้านบาท (ราคาจริง 4.75 ล้าน) วางเงินจองที่ 10,000 บาท ที่จองเพราะ ชอบการวาง Position บ้าน เซลล์พูดจาดี น่ารัก ใกล้ที่ทำงานและสาธารณูปโภคต่างๆ โดยในเอกสารการจองแจ้งว่า จะต้องมาเซนสัญญาในวันที่ 7 พฤษภาคม และจดจำนองที่ดินในวันที่ 12 พฤษภาคม มิเช่นนั้น ราคาบ้านจะกลับไปราคาเดิมและไม่ได้ของแถมค่ะ !! โดยเราเองก็ตกลงทำสัญญา และแล้วสิ่งที่ไม่คาดคิดก็เกิด........
หลังจากที่จองไปแล้ว ก็เริ่มศึกษาเรื่องการขอสินเชื่อ/ขั้นตอนการดำเนินการเรื่องบ้าน ไปพร้อมๆ กับเตรียมเอกสารให้เซลล์ เพื่อทำการ Pre approve วงเงินเบื้องต้น ซึ่งเซลล์เองแจ้งมาว่าอาจมีการล่าช้าเนื่องจาก ติดวันหยุดหลายวัน จะพยายามให้ลูกค้าเข้ามาเซนสัญญาให้ได้ไม่เกินวันที่ 10 พฤษภา และจดจำนองบ้านในวันที่ 12 พฤษภา + - 2 วันคือ ภายในวันที่ 15 พฤษภานี้แน่นอน **การเซนสัญญานี้ จะต้องเตรียมเงินมาอีก 30,000 บาท** ไอเราก็เข้าใจบวกกับไม่ได้รีบร้อนอะไรมาก แต่ต้องแจ้งก่อนนะคะ ว่าระหว่างนี้ ทางเซลล์ก็แนะนำให้ยื่นกู้ กับแบงค์นี้ บลาๆ แต่ทางเราอยากยื่นแบงค์ Y ด้วย ทางเซลล์เค้าก็ไม่แนะนำเนื่องจากขั้นตอนเยอะ แต่ถ้าจะยื่นให้เราติดต่อและเตรียมเอกสารเองค่ะ ***แบงค์ P เป็นแบงค์หลักที่โคกับโครงการ A นี้ค่ะ
ระหว่างนั้น เราก็ได้คุยเรื่องอัตราดอกเบี้ย บลาๆ กะแบงค์ P จนเรากะแฟนสรุป ไม่เอาเนื่องจากดอกแพง และเราเองก็มีสวัสดิการ เราก็เลยรอจะใช้ของแบงค์นี้ เราก็เลยแจ้งกับพนง แบงค์ P ไปว่า เราขอ hold ไว้ก่อน
พีคที่1 หลังจากที่แฟนเราปฏิเสธไป ทางเซลล์ก็ติดต่อกลับมาหาเราเลยค่ะ ในน้ำเสียงที่ขึงขังว่าว่าไม่สามารถยกเลิกได้ เพราะยังไม่มีแบงค์ไหน approve มา เราก็โอเค จะยื่นเรื่องก็ได้ แต่เราก็ไม่เอาอยู่ดีนะ
หลังจากนั้น เมื่อวันที่ 5 พฤษภาที่ผ่านมา แบงค์ Y ที่เรายื่นเอง มีจนท.สินเชื่อโทรมาเพื่อจัดส่งเอกสาร และก็ตามมาด้วยแบงค์ B ที่โทรมาสอบถามข้อมูลในวันที่ 7 พฤษภาค่ะ
พีคที่ 2 ทางแบงค์ B ที่เซลล์ดีลให้ เค้าไปแจ้งกะทางเซลล์ว่าแบงค์ Y อนุมัติมาแล้ว สามารถให้เราเข้ามาเซ็นสัญญาได้เลย แล้วเซลล์ก็เม้งเราใหญ่เลย ว่าแบงค์อนุมัติมาแล้วทำไมถึงไม่แจ้ง เราก็เลยบอกไปว่าน่าจะสื่อสารผิดเพราะเราบอกเพียงว่า จนท.สินเชื่อโทรมาเฉยๆ เค้าก็คอมเพลน แบงค์ Y ต่างๆ นาๆ ว่าถ้าอนุมัติแล้วทำไมไม่ออกใบแจ้ง ไม่โอเคกับ process แบงค์นี้บลาๆ เซลล์บอกว่าที่นี่ Policy เยอะมากซึ่งเซลล์ไม่โอเคมากๆ เราก็เลยบอกไปว่า เอาที่เซลล์ยื่น ไป 4 แบงค์นั้นก่อน ยังไม่อนุมัติมาซักแบงค์เลย แล้วจะมาโวยวายกับเราได้ยังไง ซึ่งในนี้ทางเซลล์ก็จะบอกให้ดูในสัญญาบลาๆ เพราะไม่งั้นราคาบ้านจะถูกปรับขึ้นและไม่ได้ของแถม พูดทุกครั้ง เราเริ่มไม่โอเคแล้วล่ะค่ะกับเซลล์
ก็เลยปรึกษากับแฟน และพี่สาวเพื่อต้องการจะคอมเพลน พนง. คนนี้ แต่ก็ตัดสินใจว่าเดี๋ยวจะประณีประนอมเบื้องต้นกับทางเซลล์ก่อน เมื่อวันศุกร์ที่ 8 พฤษาภา เราก็ได้คุยกับเซลล์เพื่อประณีประนอม ซึ่งจากที่เหวี่ยงเราไปแล้ว น้ำเสียงก็กลับมาโมโนโทนและแจ้งว่า ทางเซลล์ไม่ได้มีเจตนาจะเร่งเอกสาร แต่เพื่อสิทธิ์ของลูกค้าก็พยายามจะประคองให้ได้ตามสัญญา ทั้งนี้บริษัท ก็ไม่มีนโยบายให้เข้ามาเซ็นสัญญาอยู่แล้ว หากยังไม่มีธนาคารอนุมัติมา เซลล์ก็เลยแจ้งว่า ภายในวันที่ 13 พฤษภาก่อนเที่ยง ถ้ามีแบงค์แจ้งอนุมัติมา ก็สามารถเข้ามาเซ็นสัญญาได้เลย เพื่อให้ Process ดำเนินการต่อไปตามสัญญา เราก็เลยว่าไม่น่าจะใช่แล้วแหละ มันไม่มีทางที่จะสามารถจดจำนองที่ดินได้ ภายในวันที่ 15 ที่ระบุไว้ให้แน่นอน เราก็เลย ไปตระเวนหาโครงการบ้านสำรองเลยค่ะ เพราะเริ่มกลิ่นไม่ดีละ ซึ่งเรากับแฟนคิดว่าถ้าไม่เอาโครงการ A นี้ เราก็ยินดีเสียเงินจอง เพราะถือซะว่าซื้อประสบการณ์ ซึ่งเมื่อซักครู่นี้เอง ทางเซลล์โทรมา และ...
พีคที่ 3 ก็เกิดขึ้น แบบที่คิดไว้อยู่แล้วเชียว ซึ่งพีคนี้รับไม่ได้มากที่สุด!!
ซึ่งเซลล์โทรมาแจ้งว่า
เซลล์ : "แบงค์..... Approve มาแล้วนะคะ ลูกค้าสามารถเข้ามาทำสัญญาได้เลย หรือช้าสุดคือวันที่ 13 เพื่อที่ทางเซลล์เอง จะได้ทำเอกสารส่งไปให้กับกรมที่ดิน และจะได้ทันจดจำนองในวันที่ 15 นี้ค่ะ" เดี๋ยว เดี๋ยว เดี๋ยวก่อนนะคะ!! ยื่นไป 4 แบงค์ Pre มาแบงค์เดียว จะดำเนินเอกสารแล้วหรอ?
เรา : หมายความว่ายังไงคะ คือหมายถึง ถ้าในระหว่างนี้ ไปเซ็นสัญญาแล้ว ก็จะต้องเลือก แบงค์..... เพื่อยื่นกู้เลยหรอคะ กรณีไม่มีแบงค์อื่น Approve มาทันเวลาก่อนเที่ยงพรุ่งนี้ หรือยังไงคะ?? ตามความเข้าใจคือเราต้อง Compare ดอกเบี้ยกับทุกแบงค์ เพื่อเลือกธนาคารที่ดอกดีที่สุดรึเปล่า แล้วไอที่ยื่นกู้ ไป 4 แบงค์ อนุมัติแบงค์เดียว แล้วก็จะดำเนินการเลยหรอคะ ??
เซลล์ : ก็ยังให้สิทธิ์กับลูกค้าถึงวันที่ 14 งัยคะ ในระหว่างนี้ถ้ามีแบงค์อื่นแจ้งมา ก็ยังสามารถเลือกได้ค่ะ แต่ต้องสงวนไว้ว่า ถ้าไม่มีแบงค์อื่นอนุมัติมา เราก็ต้องดำเนินการเอกสารต่อเพื่อให้ทันวันที่ 15 พฤษภา เพราะมีแบงค์.... อนุมัติมาแล้ว เพื่อให้เป็นไปตาม Process **ในสัญญาระบุว่ากรณี ยื่นแบงค์ในวงเงินไม่เกิน 90% ของตัวบ้าน จะคืนเงินจอง
เรา : ทำได้หรอคะ คือมันเหมือนถูกมัดมือชกรึเปล่า ทำไมเราต้องทำกับแบงค์นี้ ทั้งที่เราปฏิเสธไปตั้งแต่แรก แล้วอีกอย่างกว่าจะจดจำนองได้ ต้องไปตรวจบ้าน ตรวจเอกสาร เลือกดอกเบี้ย ก่อนรึเปล่า ? แล้วเวลา 3 วัน มันจะทันได้ยังไงคะ แล้วแฟนก็ทำงานจะว่างอีกที ก็วันพฤหัส แล้วทางเซลล์จะไม่ช่วยคุยกับ ผจก. ให้หน่อยหรอคะ ?
เซลล์ : เราจะต้องโอนรับบ้านก่อน ค่อยตรวจนะคะ และทางนิติจะเข้ามาแก้ไขบ้านให้ภายใน 60 วันค่ะ ตรงนี้ได้แจ้งกับลูกค้าเบื้องต้นแล้วนะคะ แล้วถ้าลูกค้าไม่สะดวกจริงๆ หรือติดธุระอย่างที่ลูกค้าแจ้ง ก็ส่งเมลล์มาทาง ผจก. ได้เลยค่ะ .....
เรา : (ไม่โอเคมากๆ จนคิดว่าเราอยากได้เงินจองคืนแล้วล่ะ บ้านราคา เกือบ 5 ล้าน ไม่ให้เราตัดสินใจเลยหรอคะ) เราก็เลยตัดสินใจคอมเพลน ไปทาง Head office ของแบรนด์นี้ ไม่ช้านาน ผจก. ก็ติดต่อมา ซึ่งเราไม่ว่างค่ะ เลยให้พี่สาวคุย ซึ่งตรงนี้ต้องแจ้งก่อนว่าพี่สาวเราทำงานแบงค์ค่ะ ได้คอมเพลนเซลล์ไป ก็ได้ความมาว่า ด้วยโปรโมชั่นของแปลงนี้ จะต้องรีบโอนรีบจบงาน จึงทำให้มองว่าเร่งรัดไปบ้างต้องขอโทษด้วย แล้วก็ขอโทษแทนเซลล์ บลาๆ แจ้งว่า อาจจะเพราะจริงจังกับงานมาก เลยเผลอทำตัวไม่น่ารักใส่ไป ตัดมาที่เรา คือคุณจะบอกว่าเพราะตั้งใจทำงานมาก แล้วมาทำกริยาแบบนี้กับเราไม่ได้ อีกอย่างมาคอมเพลนแบงค์....กับเรา มันใช่มารยาทที่ควรทำจริงๆ หรือ ??
จากนั้น ผจก. ก็ติดต่อมาทางเรา และขอโทษขอโพยยกใหญ่
ผจก. : เบื้องต้นจะให้รอแบงค์ อนมัติมาให้ครบก่อน และเดี๋ยวให้ทางเรากับแฟน ตัดสินใจเลือกนะคะ แต่ก็อยากให้เราดำเนินการไวก็ดี เพราะทางผจก. ก็ต้องไปติดต่อขอโปรโมชั่นนี้กับทาง ผู้ใหญ่อีกที
เรา : ตอบกลับไปว่า ขอยังไม่สรุป เพราะกู้ร่วมกับแฟน ก็ต้องคุยกันก่อนซึ่ง ถึง ณ ตอนนี้เรากับแฟนไม่ได้อยู่ด้วยกัน ยังไม่ได้คุยกันจริงจังเลย กว่าแฟนจะว่างก็ตั้งอาทิตย์หน้า และขอรู้ผลแบงค์ ของทุกแบงค์ที่ยื่นไปก่อน ต้องตัดสินใจกับแฟนอีกที
ผจก. : โอเคค่ะ แต่ก็อยากให้ลูกค้า รีบตัดสินใจ ส่วนเรื่องเซลล์ เดี๋ยวจะแจ้งให้เค้าโทรมาขอโทษลูกค้านะคะ โดยถ้าแฟนลูกค้าไม่สะดวก สามารถมอบอำนาจมาให้เราเข้าไปเซนสัญญาเองได้ และวันที่ไปกรมที่ดิน ทางลูกค้าไม่ต้องไปก็ได้ เพราะช่วงนี้มีมาตราการ COVID
เรา : บ้านราคาตั้งหลายล้าน ไม่ให้ไปเช็คเอกสารเลยหรอคะ อีกอย่างกู้ร่วม (แฟนกู้ร่วมหลัก) วันเซนสัญญา แฟนก็ต้องมาด้วยรึเปล่า?? งั้นรอแฟนพร้อมก็น่าจะดีค่ะ ส่วนเรื่องขอโทษสุดแล้วแต่ทางเซลล์ เค้าจะโทรมาแล้วกันค่ะ เพราะแสดงน้ำเสียงที่ไม่ดี ไม่ได้แค่ครั้งแล้ว เราเองก็เคยโทรไปคุยดีๆ ก็เแล้ว เค้าก็ได้แต่ตอบว่าเค้าไม่ได้ทำแบบนั้น คำขอโทษก็ไม่มีซักคำ หลังจากนี้ ก็แบงค์ไหน อนุมัติมาก็ให้เซลล์ โทรมาบอกแล้วกัน แล้วจะขอตัดสินใจกับแฟนอีกที
คำถามคือ
1. ในวันทำสัญญาซื้อขายนั้น ทางเราจะต้องเลือกแบงค์ที่อัตราดอกเบี้ยที่ดีที่สุด เพื่อที่จะทำสัญญากู้ต่อใช่หรือไม่คะ ทางเซลล์จะไม่สามารถผูกมัดกับแบงค์ที่ดีลไว้เพื่อให้เราเซ็นสัญญาซื้อขายรึเปล่า
2. ภายในระยะเวลา 3 วัน เราจะสามารถจดจำนองที่ดิน ได้เลยหรอ ทั้งๆ ที่ข้อ 1 ยังตกลงไม่ได้เลย
3. เราสามารถร้องเรียนขอเงินจองคืนได้หรือไม่ เพราะคงไม่เอาที่นี่แล้ว มีปัญหากับ Process และเซลล์ มันทำให้เราไปต่อกับโครงการนี้ยากมากค่ะ **ถ้าไม่ได้ไม่เป็นไรค่ะ ถามไว้เป็นข้อมูล
***ในสัญญจองที่เราเซ็นเราเข้าใจในสัญญานะคะ ว่าถูกระบุวันที่ ครบหมดทุกส่วนแล้ว แต่ในกรณีนี้คือ ยังไม่มีแบงค์ที่ approve มา จะให้เราดำเนินเอกสารต่อได้อย่างไร อีกอย่างมันไม่ได้ผิดที่เราช้า แต่ แบงค์ที่เซลล์ยื่นต่างหาก ที่ช้า แล้วต้องมาเร่งที่เรา มันถูกต้องรึเปล่า ??
ฝากผู้มีประสบการณ์มาช่วยตอบคำถามด้วยนะคะ บ้านหลังแรกก็โดนซะแล้วววว.....