เป็นลูกค้าดีแทคมาเป็นสิบปี  แต่คุณทำกับลูกค้าแบบนี้ได้อย่างไร  จะขอถามดีแทคนะคะ  ถึงความไม่จริงใจที่คุณมอบให้

เมื่อวานนี้ วันที่ 8 พค. 2563   ได้มีการเติมเงิน ไป 500 บาท (เพราะมีการโฆษณาว่า มีโปรให้อีก 500 บาท ก่อนวันที่ 15 นี้)
จึงมีการเติมเงินเข้าระบบ ในวันที่ 8 และมี sms ยืนยันมาว่า มีเงินในระบบหลังจากเติมเงินไปแล้วคือ 599 บาทและยัง
ได้เงินโบนัส เพิ่มอีก 500 บาท แต่ต้องใช้ให้หมดภายใน 3 วัน ก่อนวันที่ 11 -5-2563 โดยจะโทรหรือเล่นเน็ตก็ได้  
23.57  ใช้เน็ต มี sms ส่งมาว่าคุณใช้เน็ตไป 10 บาทละนะ  
00.13   sms มาบอกว่า คุณใช้เน็ตไปถึง 69 บาทแล้วนะ คุณจะใช้ได้ฟรี ไปจนถึงเที่ยงคืนของวันที่ 9-5-63  (ซึ่งก็คือวันนี้)

หลังจากใช้เน็ตไปแล้ว ตอนนี้ตื่นขึ้นมาลองเช็คยอดเงินดู กลับพบว่า เงินโบนัส 500 บาทนั้นไม่มี  แถมยังไปหักเงินเรา ที่มีอยู่
เดิมหลังเติมเงินคือ 599 บาท  มีเงินเหลือตอนนี้แค่ 504 บาท  

จึงโทรไปถาม 1678  คุยกับพนักงาน ว่าเงินโบนัสหายไปไหน เขาบอกว่าได้นะเงินโบนัส 500  แต่ถูกหักไปเป็นค่าเน็ตหมดแล้ว
คือ M 2 บาท คุณลองคิดดูสิใช้เน็ตไปเท่าไหร่ ดังนั้นเงินโบนัสคุณจึงหมดและเงินคุณที่เหลืออยู่ในระบบก็ถูกหักไปอีกด้วย
ก็เหลือเท่าที่เห็น
เราแย้งไปว่า :  ถ้าคุณจะหักค่าเน็ตเราขนาดนี้ คุณจะส่ง sms มาหลอกเราทำไมว่า คุณหัก 10 บาท 20 บาท และ 69 บาทสูงสุดต่อวัน
แต่นี่คุณหักเราไม่ถึงวัน ไป เกือบ 600 บาท?????
Dtac : ใช่ค่ะ ที่เราแจ้งไปทาง sms  คือเราหัก ต่อวันสูงสุดไม่เกิน 69 บาทถูกต้องค่ะ แต่คุณใช้เงินไปหลังเที่ยงคืนอีก ซึ่งรวมๆ
แล้ว ก็ 5-600 นั่นล่ะคะถูกต้องแล้ว 

       พูดไปพูดมาหลักฐานชัดเจน  คุณส่ง sms มาว่าเราต้องจ่ายเงินไป แค่ 69 บาท และสามารถใช้เน็ตได้จนถึง เที่ยงคืนวันนี้
คือวันที่ 9  แต่คุณหักเงินเกินจากโบนัสที่บอกว่าให้ คือ 600 แล้ว มันคืออะไรคะ ช่วยตอบด้วย ??????

        พนักงานdtac บอกให้ไปเช็คการใช้งานในร mydtac นั่น เราคิดว่าซิมนี้เราถอดเก็บไว้แทบไม่ได้ใช้เลยนะ แต่กลับมาการโทรบอก
คือเบอร์ 66622493209  นี่มันเบอร์ใครคะ ที่มีการโทรออกและมาเก็บเงินแบบนี้ ช่วยมาตอบด้วยนะคะ เพราะเราไม่ได้โทร  
       
          ขอความกรุณา  ขอความเป็นธรรมให้กับเรา(ลูกค้าของคุณ) ด้วยคะ มันเกินไปนะคะ เราเคยรู้สึกดีกับคุณมานานเป็นสิบปี  อย่าทำแบบนี้เลยคะ
คุยกับ พนักงาน call center ไม่ได้เรื่องเลยคะ ไม่ได้อะไรเลย