ก่อนอื่นต้องออกตัวว่าผมคิดแล้วคิดอีกก่อนจะเขียนรีวิวนี้. แต่ก็ได้ติดต่อไปที่ call center ของบริษัทเค้าไปแล้ว แต่ก็ยังไม่ได้รับความรับผิดชอบจากบริษัทจึงขอใช้พื้นที่เป็นที่บอกข่าวสารไปถึงผูบริหารของบริษัท
เรื่องทั้งหมดมีตามนี้ครับ
วันนี้ประมาทบ่ายโมงกว่า ตกลงกับสมาชิกในครอบครัวว่าจะสั่งอะไรกินกันดีได้ข้อสรุปเป็น pizza 1112. สั่งผ่าน App 1112 จ่ายเงินตัดบัตรพันกว่าบาทเรียบร้อย รอ 30 นาทีอาหารมาส่ง รวดเร็วดีในส่วนนี้ชมเชย. ต่อมาทำการนำอาหารออกมาเตรียมรับประทาน. แต่รายการอาหารที่สั่งไปมาครบแต่ทำผิดไป 1 เมนู.เพราะเราสั่งสปาเก็ตตี้ขี้เมาทะเลแต่ได้ขี้เมาไก่มาแทน. ราคาต่างกับ 40 บาท เลยทำโทรไปหา call center พี่แจ้งความผิดพลาดในการทำอาหารมาส่งลูกค้า. Call center รับเรื่องแจ้งว่าจะมาส่งให้เราก็เชื่อและรอแต่สรุปว่าไม่มา
แต่เรายังมีความหวังเค้าคงยุ่งๆ แต่นี้มันมืดแล้วก็ไม่มาแล้วเราก็ไม่คิดจะกินของเค้าฟรี สปาเก็ตตี้ขี้เมาไก่เราก็ไม่กินเพราะเราไม่ได้สั่ง แต่ความซื่อของเราดันโดนเค้าหลอกเพราะ 19.30 น เค้าก็ไม่มาส่ง
แต่เราก็คงไม่กินของเค้าหลอก. แค่อยากจะมาแชร์ การจัดการของบริษัทใหญ่โต. ขายเร็วแต่ การตลาดดี แต่พอเป็นลูกค้าเค้าแล้วเค้าไม่ดูแล
ประเด็นวันนี้ แค่อยากจะมาบ่นและเทียบการบริการของบริษัทคู่แข่งของเค้าที่โทรเบอร์ 1150. เราเคยมีเคสกับเค้าเหมือนกับแต่การจัดการของเค้าดีกว่าเยอะ ของแชร์ของ 1150 ให้ฟังแล้วกัน หลังจากที่เราโทรแจ้ง call center ทางสาขาจะโทรกลับมาหาเราอย่างเร็ว และรีบแก้ไขให้พร้องกับมีของเล็กๆน้อยๆมามอบให้เราเพื่อแสดงความรับผิดชอบ (แต่ผมไม่ได้มาเขียนโพสเพื่อต้องการจาก 1112 นะครับ) และหลังจากนั้น ทาง call center จะโทรมารีเช็คว่าเราได้รับการแก้ไขการบริการที่ถูกต้องแล้วหรือยัง. ผมว่าแค่นี้เราก็คงรู้สึกดีแล้วกลับกัน กับ 1112 โทรแจ้งไปแล้ว เงียบทุกทาง สาขาก็หาย call center ก็หา คงคิดว่าเดียวลูกค้าก็บ่นๆแล้วจบไปเอง. จึงเป็นเหตุผลที่ผมมาเขียนโพสนี้สิ่งที่ต้องการคือ
1.อยากให้ผู้บริหารทราพปัญหาการบริการนี้ เข้าใจนะเคสผมมันแค่เงิน 40 บาท ไม่สิ นะตอนนี้คือ 139 บาทแล้วเพราะเราไม่กินของคุณเราไม่ได้สั่ง
2.อยากให้มีการปรับปุงบริการหลังการขายให้ดีเหมือนการตลาดของคุณ
3.call center ควรติดตามลูกค้าว่าได้รับการแก้ไขแล้ว
4.ผจก สาขาควรติดตามเคสที่มีปัญหา เพราะถ้าเป็นคุณสั่งอาหารที่อยากกิน แต่มีคนส่งของที่คุณไม่อยากกินมาคุณจะกินใหม
สุดท้าย ผมยังยืนยันว่าโพสนี้แค่ บ่นและต้องการให้คุณปรับปุงบริการในส่วนนี้ เพราะส่วนอื่นคุณทำได้ดีแล้ว อละไม่ต้องการรับการติดต่อกลับจากใครๆก็ตาม เงินส่วนต่างค่าอาหารก็ไม่เป็นอะไรครับ เพราะคงเป็นก่อนสุดท้ายที่ผมจะจ่ายให้กับบริษัทคุญ
(ขอย้ำนะครับผมไม่ใช้หน้าม้าไม่ได้รับจ้างใครมาด่า แต่ผมจ่ายเงินเองกินเองสั่งเอาและผิดหวังเองถึงกล้าด่า)
[CR] The pizza 1112. อาหารอร่อยแต่ไม่มีความรับผิดชอบ.
เรื่องทั้งหมดมีตามนี้ครับ
วันนี้ประมาทบ่ายโมงกว่า ตกลงกับสมาชิกในครอบครัวว่าจะสั่งอะไรกินกันดีได้ข้อสรุปเป็น pizza 1112. สั่งผ่าน App 1112 จ่ายเงินตัดบัตรพันกว่าบาทเรียบร้อย รอ 30 นาทีอาหารมาส่ง รวดเร็วดีในส่วนนี้ชมเชย. ต่อมาทำการนำอาหารออกมาเตรียมรับประทาน. แต่รายการอาหารที่สั่งไปมาครบแต่ทำผิดไป 1 เมนู.เพราะเราสั่งสปาเก็ตตี้ขี้เมาทะเลแต่ได้ขี้เมาไก่มาแทน. ราคาต่างกับ 40 บาท เลยทำโทรไปหา call center พี่แจ้งความผิดพลาดในการทำอาหารมาส่งลูกค้า. Call center รับเรื่องแจ้งว่าจะมาส่งให้เราก็เชื่อและรอแต่สรุปว่าไม่มา
แต่เรายังมีความหวังเค้าคงยุ่งๆ แต่นี้มันมืดแล้วก็ไม่มาแล้วเราก็ไม่คิดจะกินของเค้าฟรี สปาเก็ตตี้ขี้เมาไก่เราก็ไม่กินเพราะเราไม่ได้สั่ง แต่ความซื่อของเราดันโดนเค้าหลอกเพราะ 19.30 น เค้าก็ไม่มาส่ง
แต่เราก็คงไม่กินของเค้าหลอก. แค่อยากจะมาแชร์ การจัดการของบริษัทใหญ่โต. ขายเร็วแต่ การตลาดดี แต่พอเป็นลูกค้าเค้าแล้วเค้าไม่ดูแล
ประเด็นวันนี้ แค่อยากจะมาบ่นและเทียบการบริการของบริษัทคู่แข่งของเค้าที่โทรเบอร์ 1150. เราเคยมีเคสกับเค้าเหมือนกับแต่การจัดการของเค้าดีกว่าเยอะ ของแชร์ของ 1150 ให้ฟังแล้วกัน หลังจากที่เราโทรแจ้ง call center ทางสาขาจะโทรกลับมาหาเราอย่างเร็ว และรีบแก้ไขให้พร้องกับมีของเล็กๆน้อยๆมามอบให้เราเพื่อแสดงความรับผิดชอบ (แต่ผมไม่ได้มาเขียนโพสเพื่อต้องการจาก 1112 นะครับ) และหลังจากนั้น ทาง call center จะโทรมารีเช็คว่าเราได้รับการแก้ไขการบริการที่ถูกต้องแล้วหรือยัง. ผมว่าแค่นี้เราก็คงรู้สึกดีแล้วกลับกัน กับ 1112 โทรแจ้งไปแล้ว เงียบทุกทาง สาขาก็หาย call center ก็หา คงคิดว่าเดียวลูกค้าก็บ่นๆแล้วจบไปเอง. จึงเป็นเหตุผลที่ผมมาเขียนโพสนี้สิ่งที่ต้องการคือ
1.อยากให้ผู้บริหารทราพปัญหาการบริการนี้ เข้าใจนะเคสผมมันแค่เงิน 40 บาท ไม่สิ นะตอนนี้คือ 139 บาทแล้วเพราะเราไม่กินของคุณเราไม่ได้สั่ง
2.อยากให้มีการปรับปุงบริการหลังการขายให้ดีเหมือนการตลาดของคุณ
3.call center ควรติดตามลูกค้าว่าได้รับการแก้ไขแล้ว
4.ผจก สาขาควรติดตามเคสที่มีปัญหา เพราะถ้าเป็นคุณสั่งอาหารที่อยากกิน แต่มีคนส่งของที่คุณไม่อยากกินมาคุณจะกินใหม
สุดท้าย ผมยังยืนยันว่าโพสนี้แค่ บ่นและต้องการให้คุณปรับปุงบริการในส่วนนี้ เพราะส่วนอื่นคุณทำได้ดีแล้ว อละไม่ต้องการรับการติดต่อกลับจากใครๆก็ตาม เงินส่วนต่างค่าอาหารก็ไม่เป็นอะไรครับ เพราะคงเป็นก่อนสุดท้ายที่ผมจะจ่ายให้กับบริษัทคุญ
(ขอย้ำนะครับผมไม่ใช้หน้าม้าไม่ได้รับจ้างใครมาด่า แต่ผมจ่ายเงินเองกินเองสั่งเอาและผิดหวังเองถึงกล้าด่า)
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้