ขอคำปรึกษาครับ

คือครอบครัวผมจองโรงแรงแอมบาสเดอร์ซิตี้จอมเทียน พัทยา ระหว่างวันที่ 2 ถึง 4 พฤษภาคม 2563 จองแบบยกเลิกไม่ได้
ทีนี้โรงแรมปิด ยังไม่มีกำหนดเปิด ผมเข้าพักไม่ได้
ทางผมขอเงินคืนจาก อโกด้าบอกจะมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกจำนวน USD 369.75 แต่จะคืนค่าธรรมเนียมในรูปแบบ Agoda cash ใช้เป็นส่วนลดซึ่งต้องใช้ภายใน 6 เดือน

ประเด็นคือโรงแรมปิด ผมเข้าพักไม่ได้ ผมต้องเสียค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือครับ
หากินกันง่ายดีในจังหวะที่ทุกคนกำลังเดือดร้อน

ผมว่าจะตอบเมลไปว่า ให้อโกด้าแจ้งให้ทางโรงแรมเปิดด้วย ครอบครัวผมต้องการเข้าพัก เพราะไม่ต้องการให้อโก้ด้าคิดค่าธรรมเนียมการยกเลิกที่พัก
หรือทำอย่างไรดีครับ