สอบถามเรื่อง coin ใน shopee

กระทู้คำถาม
สอบถามค่ะ สมมติว่าเราซื้อของใน Shopee แล้วใช้ Coin เปนส่วนลด+โค้ดส่วนลด ทีนี้ ปรากฎว่าร้านค้าโกง หรือส่งช้า จนเราต้องกดยกเลิกออเดอร์ อยากทราบว่า Coin+โค้ด ที่ใช้ไปก็จะเสียไปเลย หรือเราจะได้ Coin คืนคะ
คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 1
สวัสดีค่ะ คุณสมาชิกหมายเลข 731452

เบื้องต้นในกรณีคำสั่งซื้อได้ถูกยกเลิกเรียบร้อย Shopee coins ที่คุณลูกค้าได้ใช้ไปจะได้คืนเข้าบัญชีค่ะ แต่ในส่วนของโค้ดส่วนลดนั้น อาจจะต้องมีพิจารณาตามหลักฐานเป็นกรณีไปค่ะ เนื่องจากโดยปกติแล้วถ้าผู้ซื้อเป็นผู้กดยกเลิกคำสั่งซื้อเอง ในส่วนี้จะไม่สามารถขอคืนโค้ดส่วนลดได้นั่นเองค่ะ

หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อเข้ามาที่ Call Center 02-017-8399 หรือ Email : help@support.shopee.co.th เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและช่วยเหลือต่อไปได้เลยค่ะ

ขอบคุณค่ะ
ทีมงาน Shopee
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่