ในสถานการณ์ปกติถ้าโดนยกเลิกเที่ยวบินขาใดขานึงก็สามารถขอคืนเงินได้ทั้งไปทั้งกลับพร้อมกันเลยครับ ส่วนช่วงสถานการณ์โควิดตอนนี้แอร์เอเชียเขาประกาศหยุดบินไปญี่ปุ่นทั้งหมดทุกเส้นทางทุกเที่ยวบินตลอดวันที่ 16 มีนาคม - 16 มิถุนายนครับ เพราะงั้นจขกท.ขอได้ทุกเที่ยวบินอยู่แล้ว แต่ประเด็นตอนนี้คือแอร์เอเชียเขาออกนโยบายใหม่จะไม่คืนเป็นเงิน ใครที่ขอคืนเป็นเงินไว้นานแล้วแต่ยังไม่ได้คืนก็ต้องรอต่อไปไม่รู้เมื่อไหร่จะได้คืน ถ้ารอไม่ไหวก็ต้องเปลี่ยนไปรับเป็นเครดิตแทนครับ