อยากรบกวนถามท่านผู้ให้บริการ True money wallet ว่า
จะคืนเงินยอด 3,646 บาทให้ผมได้ภายในวันไหนครับ
รายละเอียดของเรื่องคือ ผมทำการกดขอยกเลิกรายการสั่งซื้อสินค้า(Refund) เตารีดแรงดันไอน้ำจาก Shopee วันที่ 21-02-2020 โดยเป็นรายการที่ตัดเงินผ่านบัตรเดบิต True digital card และ Shopee ยืนยันว่าทำรายการคืนเงินเข้าธนาคารต้นทางบัตรเรียบร้อยแล้วตั้งแต่วันที่ 21-02-2020(วันเดียวกับที่กดยกเลิกคำสั่งซื้อ) ซึ่งในที่นี้ก็คือ บัตร True digital card (บัตรเดบิต Mastercard โดยธนาคารธนชาต) ซึ่ง shopee ได้ให้ข้อมูลว่าเงินจะถูกคืนเข้าบัตรเดบิตภายใน 30-45 วัน
ผมก็รอจนถึง 30 วันแต่ไม่มีการอัพเดทใดๆ จึงคิดว่าคงต้องตามเรื่องเอง เลยติดต่อเจ้าหน้าที่ของ True wallet เขาจึงขอให้ผมส่งหลักฐานจาก shopee และเอกสารแบบฟอร์มปฏิเสธการใช้บัตร(Dispute Resolution Form) ผมก็กรอกข้อมูลรายละเอียดเป็นภาษาอังกฤษครบถ้วน ส่งเมล์ให้ทาง True wallet ในวันที่ 22-03-2020 แล้วโทรกลับยืนยันแจ้งเจ้าหน้าที่เบอร์ 1240 ตามที่เค้าร้องขอแล้วแจ้งยืนยันว่าหลักฐานที่ต้องใช้ครบถ้วนพร้อมแจ้งให้ผมทราบว่าจะคืนเงินภายใน 7-14 วัน(ไม่รวมเสาร์ อาทิตย์)
โดยผมมีการติดต่อไป True wallet call center เบอร์ 1240 เพื่อตามเรื่องการคืนเงิน 4 ครั้ง
ทางเจ้าหน้าที่แจ้งกลับเหมือนกันทุกครั้งว่าส่งเรื่องไปเรียบร้อยแล้ววันที่ 22-03-2020 อยู่ระหว่างการดำเนินการ จะทำการส่งเรื่องเร่งให้ค่ะ กรุณารอ 7-14 วันนะคะ บางครั้งก็โบ้ยว่า Shopee ยังไม่คืนเงินมาให้ ต้องรอ Shopee ติดต่อกลับ(นับจากวันที่ 22-03-2020)
ซึ่ง ณ วันนี้ 10-04-2020
เลยดีลที่กำหนดเรียบร้อยแล้วแต่ไม่มีรายการคืนเงินเข้าบัญชีอยู่ดี ผมทนรอไม่ไหวแล้วครับ ผมต้องรออีกนานแค่ไหนเรื่องผ่านมาจะครบ 2 เดือนแล้วครับ คืนผมเถอะครับหรือไม่มันติดอยู่ขั้นตอนไหนก็
ชี้แจงกลับตามความจริงให้ผมทราบด้วยเถอะครับ เงินอาจไม่เยอะสำหรับท่านแต่สำหรับผมมันเยอะครับ
ป.ล.พี่เจ้าหน้าที่pantip ของ True money รบกวนช่วยตามเรื่องตามรายละเอียดหลักฐานจากภาพด้านล่างได้เลยครับในเมล์ ที่ส่งเข้า truemoneycarecenter@ascendcorp.com เวลา Sun 22-Mar-20 8:33 PM ครับ ขอบคุณมากจริงๆครับ
(ภาพเมล์ส่งหลักฐานการขอคืนเงินให้ True wallet - เอกสารแนบ 1.Dispute Resolution Form 2.สลิปยืนยันคืนเงินจาก shopee 3.ภาพ screen shot เมล์ยืนยันคืนเงินจาก shopee 4.ภาพ screen shot หน้ายกเลิกออเดอร์จากเว็บ Shopee)
(ภาพสลิปShopeeคืนเงินให้กับธนาคารต้นทางบัตร True digital card)
(ภาพ screen shot เมล์ยืนยันคืนเงินจาก shopee)
(ภาพ screen shot โทรติดตามเรื่องกับทาง True wallet call center ;รอสายนานมากทุกครั้งกว่าจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่)
True money wallet จะให้รอ รอ รอ นานแค่ไหนถึงจะคืนเงินเข้าบัญชีผมครับ(ยอด 3,646 THB)
รายละเอียดของเรื่องคือ ผมทำการกดขอยกเลิกรายการสั่งซื้อสินค้า(Refund) เตารีดแรงดันไอน้ำจาก Shopee วันที่ 21-02-2020 โดยเป็นรายการที่ตัดเงินผ่านบัตรเดบิต True digital card และ Shopee ยืนยันว่าทำรายการคืนเงินเข้าธนาคารต้นทางบัตรเรียบร้อยแล้วตั้งแต่วันที่ 21-02-2020(วันเดียวกับที่กดยกเลิกคำสั่งซื้อ) ซึ่งในที่นี้ก็คือ บัตร True digital card (บัตรเดบิต Mastercard โดยธนาคารธนชาต) ซึ่ง shopee ได้ให้ข้อมูลว่าเงินจะถูกคืนเข้าบัตรเดบิตภายใน 30-45 วัน
ผมก็รอจนถึง 30 วันแต่ไม่มีการอัพเดทใดๆ จึงคิดว่าคงต้องตามเรื่องเอง เลยติดต่อเจ้าหน้าที่ของ True wallet เขาจึงขอให้ผมส่งหลักฐานจาก shopee และเอกสารแบบฟอร์มปฏิเสธการใช้บัตร(Dispute Resolution Form) ผมก็กรอกข้อมูลรายละเอียดเป็นภาษาอังกฤษครบถ้วน ส่งเมล์ให้ทาง True wallet ในวันที่ 22-03-2020 แล้วโทรกลับยืนยันแจ้งเจ้าหน้าที่เบอร์ 1240 ตามที่เค้าร้องขอแล้วแจ้งยืนยันว่าหลักฐานที่ต้องใช้ครบถ้วนพร้อมแจ้งให้ผมทราบว่าจะคืนเงินภายใน 7-14 วัน(ไม่รวมเสาร์ อาทิตย์)
โดยผมมีการติดต่อไป True wallet call center เบอร์ 1240 เพื่อตามเรื่องการคืนเงิน 4 ครั้ง
ทางเจ้าหน้าที่แจ้งกลับเหมือนกันทุกครั้งว่าส่งเรื่องไปเรียบร้อยแล้ววันที่ 22-03-2020 อยู่ระหว่างการดำเนินการ จะทำการส่งเรื่องเร่งให้ค่ะ กรุณารอ 7-14 วันนะคะ บางครั้งก็โบ้ยว่า Shopee ยังไม่คืนเงินมาให้ ต้องรอ Shopee ติดต่อกลับ(นับจากวันที่ 22-03-2020)
ซึ่ง ณ วันนี้ 10-04-2020 เลยดีลที่กำหนดเรียบร้อยแล้วแต่ไม่มีรายการคืนเงินเข้าบัญชีอยู่ดี ผมทนรอไม่ไหวแล้วครับ ผมต้องรออีกนานแค่ไหนเรื่องผ่านมาจะครบ 2 เดือนแล้วครับ คืนผมเถอะครับหรือไม่มันติดอยู่ขั้นตอนไหนก็ชี้แจงกลับตามความจริงให้ผมทราบด้วยเถอะครับ เงินอาจไม่เยอะสำหรับท่านแต่สำหรับผมมันเยอะครับ
ป.ล.พี่เจ้าหน้าที่pantip ของ True money รบกวนช่วยตามเรื่องตามรายละเอียดหลักฐานจากภาพด้านล่างได้เลยครับในเมล์ ที่ส่งเข้า truemoneycarecenter@ascendcorp.com เวลา Sun 22-Mar-20 8:33 PM ครับ ขอบคุณมากจริงๆครับ
(ภาพเมล์ส่งหลักฐานการขอคืนเงินให้ True wallet - เอกสารแนบ 1.Dispute Resolution Form 2.สลิปยืนยันคืนเงินจาก shopee 3.ภาพ screen shot เมล์ยืนยันคืนเงินจาก shopee 4.ภาพ screen shot หน้ายกเลิกออเดอร์จากเว็บ Shopee)
(ภาพสลิปShopeeคืนเงินให้กับธนาคารต้นทางบัตร True digital card)
(ภาพ screen shot เมล์ยืนยันคืนเงินจาก shopee)
(ภาพ screen shot โทรติดตามเรื่องกับทาง True wallet call center ;รอสายนานมากทุกครั้งกว่าจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่)