เมื่อวันพุธที่ 25 สั่งของจาก Shopee จาก JIB - 2 order ทำให้ทางร้านแยกสั่งคนละชิ้น
วันศุกร์ที่ 27 JIB ส่งของจากต้นทาง
วันเสาร์ที่ 28 Kerry สาขาปลายทางโทรมาตอนเที่ยง ซึ่งผมกำลังทานข้าวอยู่และไม่ได้อยู่กับโทรศัพท์ จึงไม่ได้รับสาย แต่โทรกลับระยะห่างไม่ถึง 10 นาทีก็ไม่รับสาย
หลังจากนั้นตอนบ่ายโมงโทรกลับอีกครั้ง มีพนักงานรับสายอ้างว่าผมติดต่อไม่ได้ และแจ้งว่าพนักงานส่งของส่งของออกไปแล้วขอเลื่อนส่งไปวันจันทร์ ที่ 30 ซึ่งก็คือวันนี้และในระบบก็ขึ้นแบบในภาพ ทั้งๆที่พนักงาน Kerry ขอเลื่อนส่งเองแต่บอกว่าผมแจ้งขอเลื่อน
ในขณะที่ของที่ส่งมาจาก Kerry จังหวัดน่าน ส่งมาอีกคันถึงบ้านตั้งแต่วันเสาร์แล้ว (พนักงานส่งของไม่โทรมา เข้ามาที่บ้านเลยและได้รับของ)
และในขณะที่ของอีกชิ้นที่สั่งพร้อมกัน แต่คนละ Order ส่งมาถึงแล้ว
ทำไมต้องโทรหาลูกค้าเพื่อให้ลูกค้ายืนยันวันรับของด้วยครับ ทั้งๆที่ไปรษณีย์ไทยเค้าไม่เคยโทรมาบ้านเค้าก็ส่งของได้ และของที่สั่งไปชิ้นก็ไม่ได้ใหญ่อะไรมาก คุณสามารถใส่รถคุณมาด้วยพร้อมกับของอย่างอื่นได้ แถมพอเลื่อนนัดว่าจะมาส่งของวันนี้
พอมาวันนี้ ณ ตอนนี้ยังไม่มีใครติดต่อมาขอส่งของและพยายามติดต่อเจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าช่วยตามให้ตั้งแต่เช้า จนถึงตอนนี้ก็ยังไม่ได้ของเลย พวกคุณทำงานกันอย่างไรครับ มาตรฐานการส่งของของพวกคุณอยู่ที่ไหนกัน อย่าว่าแต่วันนี้ผมจะได้ของเลยดีกว่าพรุ่งนี้ผมจะได้ของไหมครับ
Kerry โทรมาไม่ได้รับสายพอโทรกลับบอกว่าพนักงานส่งออกไปแล้วขอเลื่อนส่งไปวันจันทร์แทน
วันศุกร์ที่ 27 JIB ส่งของจากต้นทาง
วันเสาร์ที่ 28 Kerry สาขาปลายทางโทรมาตอนเที่ยง ซึ่งผมกำลังทานข้าวอยู่และไม่ได้อยู่กับโทรศัพท์ จึงไม่ได้รับสาย แต่โทรกลับระยะห่างไม่ถึง 10 นาทีก็ไม่รับสาย
หลังจากนั้นตอนบ่ายโมงโทรกลับอีกครั้ง มีพนักงานรับสายอ้างว่าผมติดต่อไม่ได้ และแจ้งว่าพนักงานส่งของส่งของออกไปแล้วขอเลื่อนส่งไปวันจันทร์ ที่ 30 ซึ่งก็คือวันนี้และในระบบก็ขึ้นแบบในภาพ ทั้งๆที่พนักงาน Kerry ขอเลื่อนส่งเองแต่บอกว่าผมแจ้งขอเลื่อน
ในขณะที่ของที่ส่งมาจาก Kerry จังหวัดน่าน ส่งมาอีกคันถึงบ้านตั้งแต่วันเสาร์แล้ว (พนักงานส่งของไม่โทรมา เข้ามาที่บ้านเลยและได้รับของ)
และในขณะที่ของอีกชิ้นที่สั่งพร้อมกัน แต่คนละ Order ส่งมาถึงแล้ว
ทำไมต้องโทรหาลูกค้าเพื่อให้ลูกค้ายืนยันวันรับของด้วยครับ ทั้งๆที่ไปรษณีย์ไทยเค้าไม่เคยโทรมาบ้านเค้าก็ส่งของได้ และของที่สั่งไปชิ้นก็ไม่ได้ใหญ่อะไรมาก คุณสามารถใส่รถคุณมาด้วยพร้อมกับของอย่างอื่นได้ แถมพอเลื่อนนัดว่าจะมาส่งของวันนี้
พอมาวันนี้ ณ ตอนนี้ยังไม่มีใครติดต่อมาขอส่งของและพยายามติดต่อเจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าช่วยตามให้ตั้งแต่เช้า จนถึงตอนนี้ก็ยังไม่ได้ของเลย พวกคุณทำงานกันอย่างไรครับ มาตรฐานการส่งของของพวกคุณอยู่ที่ไหนกัน อย่าว่าแต่วันนี้ผมจะได้ของเลยดีกว่าพรุ่งนี้ผมจะได้ของไหมครับ