ขอสอบถามทุกท่านที่ใช้ 3BB Smart mesh wifi ที่มีการโฆษณาว่า มี 2 ท่อ (ท่อปกติ + ท่อเกมส์) โดยได้ความเร็วท่อละ 300/300 Mbps
(อ้างอิง
https://www.3bb.co.th/smartmesh/)
เมื่อ 2 อาทิตย์ที่ผ่านมา ผมได้ทดสอบความเร็ว Internet ดังนี้
1.ใช้ PC ต่อสายแลนผ่าน port lan หมายเลข 2 จาก Router ของ 3bb ซึ่งเป็นท่อเกมส์ ได้ความเร็ว 300/300 จริงตามที่อ้างไว้
2. ทดสอบเหมือนข้อ 1 แต่ทำพร้อมกับการทดสอบความเร็วใช้โดยใช้ Iphone ต่อ Wifi จากสัญญาณ 5G (ท่อธรรมดา) ตามที่ผมเข้าใจ ทั้ง Iphone และ PC ควรได้ความเร็ว 300/300 ตามที่อ้างไว้ แต่ปรากฎว่า Iphone ได้ประมาณ 40/40 ส่วน PC ได้ประมาณ 270/270 ซึ่งแสดงให้เห็นว่าทั้ง 2 ท่อมีการแชร์ความเร็วกัน ไม่ใช่ 300/300 + 300/300 ดังที่อ้างไว้
ผมจึงได้โทรไป Complain กับทาง Call center ซึ่งให้ข้อมูลสับสน ไม่สอดคล้องกัน (บางคนแจ้งว่าความเร็วแชร์กัน บางคนแจ้งว่าความเร็วต้องแยกกัน) ต่อมา 3BB ได้ส่งช่างเข้ามาทดสอบ โดยใช้ PC ของผมต่อสายแลนเข้า Lan port 2 และ Notebook ของช่าง ต่อสายแลนเข้า Router port 1 ผลปรากฏว่า ได้ผลเหมือนกับที่ผมทดสอบโดยใช้ Iphone คือความเร็ว 300/300 ทั้ง 2 ท่อเป็นการแชร์กัน ความเร็วไม่ได้แยกอิสระต่อกัน ทางช่างที่เข้ามาทดสอบ แจ้งว่ายังไม่เคยมีการทดสอบพร้อมๆกันทั้ง 2 ท่อ แบบนี้ แต่ที่ตัวช่างเข้าใจ คือควรจะได้ 300/300 ทั้ง 2 ท่อ เมื่อทดสอบพร้อมกัน ทางช่างจึงพยามติดต่อฝ่าย support (ไม่ทราบฝ่ายไหน เห็นว่าสามารถเช็ค Traffic ได้) โดยทาง support แจ้งว่า ระหว่างการทดสอบพบว่า ทั้ง PC ผม และ notebook ของช่างวิ่งผ่านท่อเดียวกัน จึงมีการแชร์ความเร็วกัน หลังจากนั้นทาง support ก็หายไป บอกจะโทรกลับ ผ่านไปเป็นชั่วโมงก็เงียบหาย จนช่างที่เข้ามาต้องโทรไปแจ้งทาง support ว่าได้เรื่องอย่างไรให้โทรมาใหม่ เนื่องจากติดลูกค้าอีกราย ผ่านไปซักพักช่างโทรมาแจ้งว่า ทางsupport ให้ลองสลับ Router เอาตัว mesh อีกตัวมาเป็นตัว Main แต่เนื่องจากตัว จขกท ไม่สะดวกวันธรรมดาจึงนัดหมายให้เข้ามาทดลองวันอาทิตย์ถัดไป (29/03/2020)
จึงอยากสอบถามทุกๆคนที่ใช้ 3BB Smart mesh ว่าเป็นแบบผมรึเปล่าครับ แล้วสิ่งที่ผมเข้าใจว่ามันควรทดสอบพร้อมกันได้ 300/300+300/300 นี่คือเข้าใจถูกหรือเข้าใจผิด หรือว่าระบบของ 3BB มีปัญหา หรือว่าเป็นการโฆษณาเกินจริงของทาง 3BB
สุดท้ายขอ complain 3BB ครับ ว่าระบบ support ของคุณห่วยมาก Package ที่คุณขายคุณโฆษณา Call center ควรเข้าใจตรงกัน อันนี้แม้แต่ทีมช่าง ยังไม่รู้เลยครับว่าไอ Smart mesh เนี่ยมันควรเป็นยังไง ยังแนะนำให้ผมไปใช้ package Gigabit ดีกว่าเพราะราคาใกล้เคียงกัน และความเร็วเยอะกว่า แต่!!! ที่ผมเลือกใช้ Package นี้ เพราะผมต้องการ 2ท่อ เพื่อการใช้งานที่หลากหลายพร้อมๆกัน ถ้ามันแชร์ความเร็วกันมันจะมีประโยชน์ยังไงครับ ไอ Package นี้เนี่ย....
รหัสลูกค้า : 600030445
สอบถาม 3BB Smart mesh (เข้าใจผิด? ระบบมีปัญหา? หรือ โฆษณาเกินจริง?)
(อ้างอิง https://www.3bb.co.th/smartmesh/)
เมื่อ 2 อาทิตย์ที่ผ่านมา ผมได้ทดสอบความเร็ว Internet ดังนี้
1.ใช้ PC ต่อสายแลนผ่าน port lan หมายเลข 2 จาก Router ของ 3bb ซึ่งเป็นท่อเกมส์ ได้ความเร็ว 300/300 จริงตามที่อ้างไว้
2. ทดสอบเหมือนข้อ 1 แต่ทำพร้อมกับการทดสอบความเร็วใช้โดยใช้ Iphone ต่อ Wifi จากสัญญาณ 5G (ท่อธรรมดา) ตามที่ผมเข้าใจ ทั้ง Iphone และ PC ควรได้ความเร็ว 300/300 ตามที่อ้างไว้ แต่ปรากฎว่า Iphone ได้ประมาณ 40/40 ส่วน PC ได้ประมาณ 270/270 ซึ่งแสดงให้เห็นว่าทั้ง 2 ท่อมีการแชร์ความเร็วกัน ไม่ใช่ 300/300 + 300/300 ดังที่อ้างไว้
ผมจึงได้โทรไป Complain กับทาง Call center ซึ่งให้ข้อมูลสับสน ไม่สอดคล้องกัน (บางคนแจ้งว่าความเร็วแชร์กัน บางคนแจ้งว่าความเร็วต้องแยกกัน) ต่อมา 3BB ได้ส่งช่างเข้ามาทดสอบ โดยใช้ PC ของผมต่อสายแลนเข้า Lan port 2 และ Notebook ของช่าง ต่อสายแลนเข้า Router port 1 ผลปรากฏว่า ได้ผลเหมือนกับที่ผมทดสอบโดยใช้ Iphone คือความเร็ว 300/300 ทั้ง 2 ท่อเป็นการแชร์กัน ความเร็วไม่ได้แยกอิสระต่อกัน ทางช่างที่เข้ามาทดสอบ แจ้งว่ายังไม่เคยมีการทดสอบพร้อมๆกันทั้ง 2 ท่อ แบบนี้ แต่ที่ตัวช่างเข้าใจ คือควรจะได้ 300/300 ทั้ง 2 ท่อ เมื่อทดสอบพร้อมกัน ทางช่างจึงพยามติดต่อฝ่าย support (ไม่ทราบฝ่ายไหน เห็นว่าสามารถเช็ค Traffic ได้) โดยทาง support แจ้งว่า ระหว่างการทดสอบพบว่า ทั้ง PC ผม และ notebook ของช่างวิ่งผ่านท่อเดียวกัน จึงมีการแชร์ความเร็วกัน หลังจากนั้นทาง support ก็หายไป บอกจะโทรกลับ ผ่านไปเป็นชั่วโมงก็เงียบหาย จนช่างที่เข้ามาต้องโทรไปแจ้งทาง support ว่าได้เรื่องอย่างไรให้โทรมาใหม่ เนื่องจากติดลูกค้าอีกราย ผ่านไปซักพักช่างโทรมาแจ้งว่า ทางsupport ให้ลองสลับ Router เอาตัว mesh อีกตัวมาเป็นตัว Main แต่เนื่องจากตัว จขกท ไม่สะดวกวันธรรมดาจึงนัดหมายให้เข้ามาทดลองวันอาทิตย์ถัดไป (29/03/2020)
จึงอยากสอบถามทุกๆคนที่ใช้ 3BB Smart mesh ว่าเป็นแบบผมรึเปล่าครับ แล้วสิ่งที่ผมเข้าใจว่ามันควรทดสอบพร้อมกันได้ 300/300+300/300 นี่คือเข้าใจถูกหรือเข้าใจผิด หรือว่าระบบของ 3BB มีปัญหา หรือว่าเป็นการโฆษณาเกินจริงของทาง 3BB
สุดท้ายขอ complain 3BB ครับ ว่าระบบ support ของคุณห่วยมาก Package ที่คุณขายคุณโฆษณา Call center ควรเข้าใจตรงกัน อันนี้แม้แต่ทีมช่าง ยังไม่รู้เลยครับว่าไอ Smart mesh เนี่ยมันควรเป็นยังไง ยังแนะนำให้ผมไปใช้ package Gigabit ดีกว่าเพราะราคาใกล้เคียงกัน และความเร็วเยอะกว่า แต่!!! ที่ผมเลือกใช้ Package นี้ เพราะผมต้องการ 2ท่อ เพื่อการใช้งานที่หลากหลายพร้อมๆกัน ถ้ามันแชร์ความเร็วกันมันจะมีประโยชน์ยังไงครับ ไอ Package นี้เนี่ย....
รหัสลูกค้า : 600030445