เราโทรไปเพื่อสอบถามการยกเลิกตั๋วรถทัวร์ แต่ทาง call center บอกว่าต้องมาคืนและยืนยันตั๋วที่ counter ได้อย่างเดียวเท่านั้น ไม่สามารถโทรยกเลิกได้ เราอยากรู้ว่าบริษัททำไมไม่มีมาตรการยกเลิกการคืนผ่านโทรศัพท์ เพราะหากไปคืนด้วยตั๋วเองที่สมบัติทัวร์ วิภาวดี เราคิดว่ามันน่าจะเป็นการเสี่ยงต่อการติดโรคโควิด 19 มากกว่าไหม เพราะเราก็ต้องนั่งรถประจำทางไป ( เราไม่มีรถส่วนตัว ) แถมระหว่างทางออกไปข้างนอกก็อาจได้รับความเสี่ยงอีก และยิ่งรัฐบาลประกาศให้อยู่กับบ้านด้วย แต่ทางสมบัติทัวร์ ยังคงให้ไปคืนตั๋วด้วยตนเอง เราไม่เข้าใจจริงๆ