เราได้ซื้อมือถือรุ่นนึงพร้อมโปรรายเดือน 699 บาทจากช็อปทรูย่านลำลูกกา ซึ่งมันก็เป๋นเรื่องปกติ หากว่าเราไม่โทรไปเช็คโปรกับทรูผ่าน 1242 ซึ่งทางทรูแจ้งว่า เราได้ซื้อเครื่องพร้อมโปร 1,299 บาท เอาจริงๆ มือถือราคา 7××× จ่ายไป 5××× ซื้อให้เด็กใช้พร้อมจะลดโปรตัวเองลงให้เหลือ 699 แต่ทรูยัดโปร 1,299 ให้โดยที่เราไม่รู้ตัวเลย ตอนซื้อก็แจ้งพนักงานแล้วว่าจะเอาโปร 499แต่พนักงานบอดพี่ได้ 699 นะใช้น่อยกว่านี้ไม่ใช้ ไม่งั้นเราไม่โง่ยอมจ่ายค่าเครื่องไปหรอก ถ้าโปร 1,299 ที่ยัดมาให้ เอาจริงๆน่าจะได้เครื่องฟรี หรือ ใช้เครื่องที่มูลค่าแพงกว่านี้มั้ยคะ เพราะเห็นจ่ายรายเดือน 899 ยังลดเครื่องเหลือ 3××× เลย เราไม่เอาเพราะจะลดโปรลงไมาได้ใช้งาน รุ่นที่ซื้อคือ realme 5 pro 
แจ้งทรู 1242 ไป 4 รอบ บอกรอให้สาขาติดต่อกลับมา แจ้งกี่ทีก็รอให้สาขาติดต่อมา แจ้งมา 3 เดือนละ สาขาโทรมา1ครั้งลอกว่าจะดำเนินการให้ ปรับให้เป็น699 ตอนตัดรอบบิล วันนี้เริ่มวันแรก 25/3/63 โทรเช็คทรู1242 บอกแล้วว่าถ้าคุณไม่แก้ไขให้เรา เราจะขอยกเลิกและขอย้ายค่าย ทรูก็รีบปากไวเลยจ้า แจ้งให้แล้วค่ะรอสาขาติดต่อกลับ รอสาขาติดต่อจน3เดือนละยังเงียบ บอกว่าจะขอยกเลิกโปรและย้ายค่าย ทรูบอกว่าต้องเสียค่ายกเลิก(ส่วนต่างค่าเครื่อง3,000)กูไม่มีปัญหานะ 3,000 กับบริการห่วยๆ ถ้ายกเลิกบอกเลยนะ เรามีทรูรายเดือน2เบอร์บ้าน เติมเงินลูกและคนในครอบคัว จะยกเลิกและย้ายค่ายออกกันทุกคน ไม่อยากได้แบลคการ์ดดนอก ถ้าจะโดนเอาเปรียบแบบนี้ บริการก็แย่มาก ใครคิดจะซื้อเครื่องพร้อมโปร แนะนำเช็คดีๆ นี่ขนาดเขามีวีดีโอแจ้งอัดพฤติกรรมพนักงานหน้าจอ เช็คแล้วน่าจะเจอว่าแจ้งโปรอะไรเรามา แต่ก็ไม่น่าทำแบบนี้ เราจะไม่เชื่อใจคุณอีกต่อไป และจะไม่ไว้ใจให้ใครใช้ทรู ไม่แนะนำใครไปเลย ผิดหวังจริงๆ หาทางแก้ไขไม่ได้ก็โยนไปโยนมา ไม่สนใจลูกค้า ผิดหวังที่เลือกทรูมาสิบกว่าปีบอกเลย

ทรูแจ้งล่าสุดประมาณว่าเบอร์ลูกค้าติดโปรจึงต้องใช้โปร1,299 ซึ่งตอนซื้อก็แจ้งและย้ำถามกับพนักงานว่าโปร699นะ งั้นไม่ซื้อเครื่องที่ราคาถูกหรอก ซื้อnote10 หรือiphone ไม่ดีกว่าหรอถ้าโปรจะแพงขนาดนี้ แต่ลดค่าเครื่อง2-3พัน เอาอะไรคิด ไม่ใช่บังคับให้รับสภาพที่ทรูทำ แต่เราต้องมาเสียค่าโปรแพงๆโดยใช่เหตุ ขอย้ายค่ายก็ลากยาวไม่ให้ย้าย