เมื่อวันที่ 17 มีนาคม 2563 เวลา 12:08 น. ดิฉันฝากเงินสดเข้าที่ตู้รับฝากเงินจำนวน 24,000 บาท เป็นแบงค์พันทั้งหมด โดยการใช้บัตร ATM เข้าไป (ตู้รับฝากหน้าธนาคาร SCB ตลาดลานทราย ซอยสุขสวัสดิ์ 76 หน้าร้านประเสริฐ) ตอนแรกใส่ เข้าไป 24,000 แต่ เครื่องนับเงิน เปิดออกมา แบงค์ยับ 1 ใบ ที่มุม ช่องรับฝากคืนแบงค์1000 นั้นมา1ใบ พอหยิบออกมาเครื่องรวมยอด 23,000 บาท และเรากดฝากเพิ่ม โดยนำเงิน แบงค์ 1,000 บาท แบงค์เดิมเข้าไปใหม่ อีกครั้ง และเครื่องนับร่วมกัน เป็น 24.000 บาท เรากดยืนยัน ถูกต้องตามจำนวน  แถมกระพริบเหมือนรอรับรายการต่อไป ตอนนั้นเครื่องกลับไปเป็นหน้าจอปกติเหมือนเดิม ทั้งๆที่เงินถูกกินเข้าไปหมดแล้ว สลิปก็ไม่มี เรากดเช็คในแอฟ SCB ไม่มียอดเงินเข้า เรารีบโทรแจ้งทาง 02-777-7777 ที่ติดไว้ที่หน้าตู้ ทางเจ้าหน้าที่รับ ว่าไม่มียอดเงินเข้าบัญชี แจ้งรายละเอียดต่างๆ แต่ทางเจ้าหน้าที่มีการตอบกลับมาบอกว่า จะรีบตรวจสอบให้ เพราะมันเป็นเงินที่เราจำเป็นต้องใช้ เราถามว่าแล้วเราต้องทำอย่างไร เพราะสลิปก็ไม่มี แต่เงินกินไปแล้ว กล้องวงจรปิด หน้าตู้มีแต่เราก็ไม่รู้ว่าเสียอีกไหม หลักฐานอะไรก็ไม่มี ถามเจ้าหน้าที่ Call center แจ้งว่ารีบดำเนินการให้เจ้าหน้าที่มาตรวจสอบตู้ให้ และส่งข้อความ เราได้เลขรับแจ้งจาก Call center มาคือ#72006098 #72011546#72014643#72076439 แต่เราไม่ได้ไปแจ้งความ  กลัวมากว่าจะไม่ได้เงิน คืน แต่จนบัดนี้ตอนนี้ 14.48 น. วันที่ 18 มีนาคม 2563 ยังไม่ได้เงินคืน บอกเราว่าส่งข้อมูลตรวจสอบไปแล้ว 2 ครั้ง ไม่มีเงินเกิน คืออะไร เราทำงานหาเช้ากินค่ำ แต่บอกแบบนี้ แล้วเราจะได้เงินคืนไหม ตอนแรกบอกว่ามีระบบตรวจสอบที่ดี ลุกค้าไม่ต้องเป็นห่วง ตอนนี้ยังไม่มีคำตอบคืออะไร เราต้องใช้เงิน เพราะหลานสาวเรานอนโรงพยาบาลด้วยโรคเกล็ดเลือดต่ำ และต่ำมาก มีเพียง 5,000 เท่านั้น เราต้องการใช้เงินในการให้แม่เดินทางและเป็นค่าใช้จ่ายต่างๆ ต้องมานอนด้วยอาการ คือจะได้คืนไหม จะมีเงินใช้จ่ายสำหรับพรุ่งนี้ไหม มันคืออะไร มันคือความผิดเราหรอ ทำไมทำงานการแบบนี้ เป็นบริษัทใหญ่มาก ตามใครไม่ได้นอกจาก Call center คืออะไร เราทุกข์ใจมากในตอนนี้ มีใครเคยเจอแบบเราไหม บอกเราหน่อยต้องทำยังไง