ปรึกษาค่ะ เราขอสินเชื่อบ้านกรุงไทย โดยทำสัญญาจองซื้อทรัพย์ธนาคาร เจ้าหน้าที่ก็เข้ามารับเอกสารประเมินเบื้องต้นแจ้งว่าเอกสารครบ คุณสมบัติเข้าเงื่อนไข รายได้พอเพียง(ทำธุรกิจส่วนตัวจดทะเบียนถูกต้อง) ภาระหนี้ไม่มี บูโรไม่ติด มีบัตรเครดิต 3 ใบ ใช้หลักใบเดียวแต่จ่ายยอดเต็มทุกเดือนไม่เคยเลท

เมื่อประเมินแล้ววงเงินผ่าน เอกสารครบ ก็ส่งเรื่องเข้าสนง.ใหญ่ ไม่กี่วันเจ้าหน้าที่โทรมาว่า สนง.ใหญ่แจ้งว่าอนุมัติวงเงินให้เตรียมนัดคุยเรื่องเงื่อนไขสัญญาและวันโอน แต่จู่ๆกลับมาบอกใหม่ว่าทางโน้นโทรมาแจ้งว่าคีย์ข้อมูลเข้าระบบแล้วสกอร์ไม่ผ่าน ติดเรื่องคาแรคเตอร์ เราจึงถามไปว่ามันคืออะไร เจ้าหน้าที่ตอบไม่ได้ค่ะ พูดวนไปมาแค่ว่าเป็นระบบคะแนนของธนาคารไม่ทราบว่าสาเหตุอะไร พอเราถามว่าเรื่องเครดิตบูโรหรือเปล่าก็บอกว่าไม่ใช่ บูโรเราผ่านฉลุย

ประเด็นคือทางธนาคารตอบเหตุผลที่ชัดเจนในการอนุมัติแล้วมาปฏิเสธทีหลังไม่ได้เลย เรื่องคาแรคเตอร์คืออะไรคะ เรามั่นในในเครดิตและคุณสมบัติของตัวเองแน่นอน หากมีเหตุผลที่ดีในการปฏิเสธเราเข้าใจ แต่นี่เหมือนบอกปัดแบบตีแสกหน้าให้เรามึนๆไปเอง ทั้งที่เราขอให้ลองตรวจสอบอีกครั้งหรือหาเหตุผลที่ชัดเจนให้เรา เค้าก็ยืนยันว่าสกอร์ไม่ผ่านก็ไปต่อไม่ได้ ไม่มีการขอลดวงเงิน หาผู้กู้ร่วม หรือแสดงเอกสารยืนยันตัวตนใดๆเพิ่มทั้งสิ้น

ใครพอทราบมั้ยคะคาแรคเตอร์ที่เค้าว่ามันคืออะไร หรือการคีย์ข้อมูลของเจ้าหน้าที่นั้นมีผลทำให้เคสเราถูกลดคะแนนและระบบปฏิเสธ ถ้างั้นเรามีสิทธิ์เรียกร้องขอเหตุผลที่แท้จริงในการปฏิเสธมั้ยคะ