ขอความช่วยเหลือ ขอเงินคืนกรณียกเลิกที่พักกับ Airbnb หน่อยค่ะ

ทริปที่หวังไว้ตอนแรกจะไปคิวชู ปลายเดือนนี้ค่ะ
แต่ตัดสินใจเลื่อนออกไป เนื่องจากสถานการณ์อะไรหลายๆอย่าง และบริษัทห้ามไม่ให้ไปประเทศเสี่ยงด้วย

ที่เราจองกับ Airbnb ไว้ได้ถูกมัดจำไปครึ่งนึง ส่งเรื่องขอไปยกเลิกตั้งแต่ปลายเดือนที่แล้ว
ตอนที่สถานการณ์ไม่แย่เท่านี้ ก็ปรากฏว่าไม่ให้ยกเลิก เพราะไม่มีเอกสารที่เป็นคำสั่งห้ามเดินทาง
ส่งหลักฐานว่าบริษัทห้ามไปญี่ปุ่นไปแล้ว ก็ไม่ได้ผล
ทาง Airbnb จะให้รอ 7 วันก่อนหน้าวันเดินทาง ถึงจะ consider ยกเลิกให้ แต่เรารู้สึกไม่สบายใจ

เห็นว่ามีคนที่สามารถยกเลิกได้ และได้เงินคืน full refund
(มีคนไปอิตาลี เดือนเมษา ก็บอกยกเลิกได้)
รบกวนขอคำแนะนำได้ไหมคะว่าจะต่อรองยังไงดี
คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 2
Airbnb จากตปท.เพิ่งโทรเข้ามาคุยค่ะ

สรุปว่า 1. ต้องส่งเอกสารที่แสดงว่าเป็นประเทศที่ "ทางการไทย" ออก Restrict Travel Ban (กรณีญี่ปุ่นน่าจะเข้าข่าย ลองยื่นเอกสารจากกระทรวงสาธารณสุขดูค่ะ)

2. หรือยื่นเอกสารกรณีสายการบินยกเลิกเดินทาง (อันนี้คือต้องเป็นสายการบินสั่งยกเลิกเองนะคะ เรายกเลิกสายการบินเอง ไม่นับค่ะ)

3. กรณีไม่มี 1-2 ถ้า Airbnb จะลองคุยกับ Host ให้ อันนี้ขึ้นอยู่กับ Host แล้วค่ะว่าจะตัดสินใจเห็นใจคืนให้หรือไม่ค่ะ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่