ขอคำปรึกษาเรื่องโดนตัวแทนประกันภัยเท จะ claim ประกันเอง

เนื่องจากเมื่อ 15 ปีก่อน เราทำประกันภัยไว้กับ อลิอันซ์อยุธยา ประกันชีวิต (มีทำประกันโรคร้ายแรงไว้ด้วย) โดยการชักชวนของนาย XXX ต่อมาได้ตรวจพบว่าเป็นมะเร็งรังไข่ปลายเดือนมกราคม 2560 จนวันที่ 8 กุมภาพันธ์ 2560 รพ.ได้ทำการรักษาโดยตัดมดลูก และรังไข่ทั้ง 2 ข้าง และได้ติดต่อทางตัวแทนที่ให้นามบัตรไว้ ตั้งแต่วันที่ 2 กุมภาพันธ์ จนวันนี้ยังไม่ได้รับการดูแลใดๆทั้งสิ้น อ่านไลน์แต่ไม่ตอบ โทรคุยบอกจะมาทำเรื่องให้ แล้วก็หายเงียบไป จนวันนี้

เราได้เตรียมเอกสารทั้งหมดแล้ว ต้องไปยื่นที่ไหนคะ แล้วต้องไปเองหรือเปล่า ส่งไปรษณีย์ได้มั๊ยคะ
เราอยากทำเรื่องให้เสร็จ ก่อนเข้า course ให้คีโมคะ