ข้าพเจ้าทำรายการซื้อเครื่อง IPHONE 11 ผ่าน store.axx โดยครั้งแรก (22 Feb) ทำรายการ ไม่สามารถทำรายการได้เนื่องจาก OTP ไม่ถูกจัดส่งมายังหมายเลข จึงต้องรอให้การทำรายการครั้งแรกยกเลิก

ครั้งที่สอง (23 Feb) การสั่งซื้อไม่สำเร็จ ไม่แม้แต่จะไปหน้าจ่ายเงิน ยืนยันรายการได้ ตรวจสอบคำสั่งซื้อ ขึ้นสถานะยกเลิก โดยที่ข้าพเจ้าไม่ได้กดยกเลิกแต่อย่างใด

เมื่อตรวจสอบกับ Call Center ปรากฎว่าหน้าร้านในเขตกรุงเทพฯ ไม่มีสินค้าแล้ว ต้องทำรายการผ่าน online เท่านั้น แต่ online store ของท่านก็ไม่เอื้อต่อการทำรายการแต่อย่างใด ทั้งหน้า web ที่ติดขัด ระบบที่บกพร่อง ไม่รองรับระบบปฏิบัติการบางชนิด ทั้งๆ ที่ท่านขายเครื่องของระบบปฏิบัติการดังกล่าว

หากการซื้อสินค้าเป็นไปได้ยาก ไม่สามารถอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าในการซื้อ ต้องเสียเวลานับชั่วโมงในการสั่งสินค้า และไม่ได้สินค้าตามต้องการจากความผิดพลาดของระบบ AXx ควรพิจารณาองค์กรของท่านว่ายังคงต้องการทำธุรกิจขายมือถือหรือไม่ หรือต้องการเป็นแค่ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือเท่านั้น