ได้ทำการติดต่อเข้า callcenter สอบถามการขอระงับสัญญาณชั่วคราว เพราะสัญญาณเน็ตมีปัญหา จะทำการยกเลิก ยังติดสัญญาอยู่ และจะขอระงับสัญญาณไว้ก่อน  แจ้งต้องส่งคำร้องขอระงับและ จำนวนเดือนที่เราขอระงับสัญญาณ สัญญาจะทำการเลื่อนไปเรื่อยๆตามจำนวนวันที่เราขอระงับ เท่ากับว่าถึงระงับไปก็ไม่มีประโยชน์อะไร แต่ค่ายอื่น ถ้ามีการขอระงับสัญญาณชั่วคราว สามารถทำได้เพราะเป็นสิทธิของเรา และ สัญญาไม่มีการเลื่อน ไม่ทราบว่าจะทำยังไงดี ติดต่อทางไหนก็ทำอะไรไม่ได้ เน็ตก็ไม่มีการ upspeed ให้ลูกค้าเก่า ตอนนี้ใช้ 30/10 Mbps ใช้งานจริงได้แค่ 3.5/1 mbps เท่านั้น จะยกเลิกก็มีค่าปรับ มีใครเจอแบบนี้บ้าง เจ้าหน้าที่ callcenter ก็ไม่มีความรู้เรื่อง online ต้องรอช่างอย่างเดียว รอนานมากกว่าจะได้รับการแก้ไข