Truewallet ชาร์จค่าธรรมเนียมโดยไม่ได้แจ้งไว้ในใบเสนอราคาก่อนการยืนยันชำระ(หากมีค่าใช้จ่ายไม่ตรงกับใบเสนอราคา)​

Truewallet ชาร์จค่าธรรมเนียมโดยไม่ได้แจ้งไว้ในใบเสนอราคาก่อนการยืนยันชำระ(หากมีค่าใช้จ่ายไม่ตรงกับใบเสนอราคา)​

"จะเป็นการดีมาก หากเพิ่มขั้นตอนการยืนยันก่อนชำระ ให้เห็นราคาก่อนชำระก่อนกดยืนยันใน App Truewallet​ อีกสักที"

สอบถามทาง Truewallet ไปว่า เหตุใดจึงเป็นแบบนั้น ทาง Truewallet​ แจ้งว่า เป็นค่าธรรมเนียมกรณีชำระไปยังต่างประเทศ 3.5%

แต่ทว่า ลูกค้าอย่างเราควรจะได้เห็นยอดค่าใช้จ่ายทั้งหมดก่อนการชำระเงิน นี่คือสิ่งที่ควรจะเป็นใช่หรือเปล่า?

หากจะชาร์จ​ค่าใช้จ่ายเพื่ม ก็คสรระบุแจ้ง ว่ายอดเพิ่มเท่าไร หรือเปอร์เซ็นต์​นั้นเป็นยอดเท่าไร แล้วให้กดยืนยันการชำระอีกครั้งเสมอหากตัวเลขไม่ตรงตามที่ลูกค้านั้นเห็นในใบเสนอราคาก่อนหน้า

ทาง Truewallet​ แจ้งว่า ข้อตกลงดังกล่าวอยู่ในข้อตกลงตั้งแต่เริ่มต้นใช้งาน Applications... ก็ตามนั้นที่แจ้งมา ทาง Truewallet​  ไม่ได้ผิดอะไร ผมผิดเองที่ลืมไปข้อตกลงนั้นไปเสียแล้ว

ตัวอย่างกรณี ผมซื้ิอหนังใน True HD หนัง Premium ราคา 59 บาท ผมได้รับใบเสนอราคา 59 บาทถ้วน ->ดดชำระเงินที่ 59 บาทถ้วน > ถูกหักเงินในบัญชี Truewallet​ 61.07 บาท
หรืออีกกรณีนึงที่สังเกตุ​เห็น ไปร้าน Sukishi จองผ่าน App "KLook" ราคาที่เสนอราคา 210 บาท > ใบเสนอราคาก่อนการชำระเงิน 210 บาท > ชำระเงินแล้วโดนหักใน Truewallet​ 217.35 บาท ทั้งๆที่เพื่อนที่ไปด้วยใช้บัตรอื่นเสีย 210 บาทตามใบเสนอราคา

กรณีแบบนี้จะชาร์จ​เพิ่ม จะไม่แจ้งยอดเพื่อให้ทำการยืนยันก่อนบ้างหรือ เสียใจที่จ่ายเงินไปมากกว่าใบเสนอราคาที่ได้รับ การชาร์จ​ค่าธรรมเนียมก็ไม่เคยเห็นเลข

อีกอย่าง ใครจะไปรู้ว่าผู้ให้บริการไหนอยู่ในไทยหรือเทศ อย่าง TrueHD  ยังชาร์จ​ค่าใช้จ่าย ทั้งๆที่น่าจะเป็นเครือเดียวกัน

คร่าวๆทั้งหมดก็จะประมาณนี้ ก็เข้าใจในส่วนที่พนักงาน Truewallet​ อธิบายแจ้งรายละเอียดมา ก็เป็นที่เข้าใจ พอยอมรับได้แต่ก็ยังรู้สึกรับไม่ได้ ที่ต้องจ่ายเกินกว่าใบเสนอรารา

*ไม่ได้ต่อว่าแต่อย่างใด เพียงแค่สงสัยมานานว่าค่าใช้จ่ายที่เกินกว่าใบเสนอราคานั้นคืออะไรมาจากไหน
***ยอมรับว่าผู้บริการอย่างผมนั้นลืมข้อตกลงค่าธรรมเนียม​3.5 % ไปเสียแล้ว เป็นความผิดผมเอง หาใช่การไม่เสนอราคาที่ตัวเลขตรงกับยอดเงินชำระก่อนการยืนยัน
***ผมจะรู้ได้อย่างไรว่า ผู้ให้บริการใดมีแหล่งรับเงินอยู่ในไทยหรือต่างประเทศ
****จำได้ว่าบัตรที้ Truewallet​ออกให้เป็นบัตร mastercard ของธนชาติ หากจำไม่ผิด

#truewallet #true #truehd #truemoveh #klook
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่