เมื่อต้นปี 62  มีจดหมายจากศูนย์ทรูว่าเราค้างค่าบริการรายเดือน และได้ไปที่ศูนย์ทรูแล้ว พนักงานแจ้งว่าบัตรประชาชนของเราได้ไปแลกซิมที่เซเว่น แต่พนักงานไม่ได้บอกว่าไปแลกที่สาขาไหน จังหวัดไหน เราเองก็ยืนยันได้ว่าเราไม่เคยไปแลกทั้งซิมและโทรศัพท์หรืออะไรทั้งสิ้นที่เซเว่นเลย จนตอนนี้ทางศูนย์เขาเลยส่งจดหมายนี้มาให้เรา  เราจะทำยังไงได้บ้างคะว่าเราไม่ได้ไปแลกจริงๆ เราไม่ได้ใช้งานจากเบอร์ที่ศูนย์ทรูแจ้งมาเลย (เคยเเลกโทรศัพท์ตามหมู่บ้านที่เขาบอกว่าทางศูนย์ทรูมาแลก)