สืบเนื่องจากมลภาวะทางอากาศที่เป็นปัญหาในการใช้ชีวิตในปัจจุบัน เราจึงสนใจซื้อเครื่องฟอกอากาศเพื่อไว้ในบ้าน เพราะมีคุณแม่อยู่บ้านทุกวันรวมถึงมีน้องกระต่ายในบ้าน 
เราสั่งซื้อผ่าน Shopee จำหน่ายโดยร้านค้า Phillips official shop รุ่นAC1215 เมื่อวันที่ 22/1/63 สินค้าจัดส่งถึงบ้าน 23/1/63 พบว่าเมื่อเปิดเครื่องมีเสียงดังมาก เลยสอบถามทางแชทไปยังร้านค้า ก็ให้ติดต่อกับทางศูนย์ Phillips Thailand 02 614 3340 ซึ่งโทรไปก็สายตัดเองตลอด ไม่มีมนุษย์รับสาย 
เราจึงบอกทางร้านให้ประสานให้ ทางร้านก็ยืนยันให้เราโทรหาศูนย์เอง  เราพยายามโทรเกือบสิบครั้งก็ตัดสายทุกครั้ง จึงเข้าไปส่งข้อความไว้ในเว็บ Phillips ว่ามีปัญหาดังกล่าว แจ้งร้านค้า official ที่ซื้อมาแล้วก็ให้ติดต่อเอง