สวัสดีค่ะทุกคนนนน
นี่เป็นกระทู้แรกของเราเลย ปกติได้แต่อ่านเรื่องนู้น เรื่องนี้ของคนอื่น คือเรามาโพสต์ในครั้งที่ เพราะต้องการความเห็นจากทุกคนค่ะ
ต้องเกริ่นก่อนว่า ช่วงที่ผ่านมา เรามีอาการหูอื้อด้านขวาตลอด เป็นๆ หายๆ มาซักพัก แต่พักหลังๆ อื้อแทบทั้งวัน ด้วยเนเจอร์ของงานที่ทำอยู่ ที่ต้องคุยโทรศัพท์ และคุยกับคนเยอะๆ ทำให้รู้สึกว่ามันค่อนข้างกระทบการทำงาน และการใช้ชีวิตประจำวันมากค่ะ จึงได้ไปพบคุณหมอ ที่โรงพยาบาลแห่งหนึ่งย่านเพชรเกษม (ขึ้นต้นด้วย พ.พาน ลงท้ายด้วยตัวเลข)
ซึ่งครั้งแรกที่ไป คุณหมอวินิจฉัยว่าเส้นประสาทหูเสื่อม แต่ยังไม่แน่ใจว่าเพราะอะไร ก็ให้ยามาทาน และนัดมาใหม่อีกวัน เพื่อทำการ “ตรวจเลือด” หาสาเหตุ
เราก็มาตามนัดปกติค่ะ และเจาะเลือดตามกระบวนการการรักษา ต้องแจ้งว่า ทั้งสองครั้งที่มาพบคุณหมอ เรายื่นบัตรประกันกลุ่ม เพื่อขอใช้สิทธิในการเบิกประกัน (OPD ครั้งละ 2,800 บาท) แต่พอถึงเวลาชำระเงิน ทางฝ่ายการเงินแจ้งว่า ค่าตรวจทางห้องปฏิบัติการ และค่าวิตามิน ไม่รวมอยู่ในสิทธิรักษาประกันกลุ่มของเรา เนื่องจากการตรวจเลือดไม่ตรงกับโรคที่มารับการรักษา ทำให้เราต้องจ่ายส่วนนี้ 4,000 กว่าบาท
ในส่วนของวิตามินอี เบิกไม่ได้ เราเข้าใจดี แต่ในส่วนของการเจาะเลือด เป็นการตรวจหาสาเหตุของโรคหูอื้อที่คุณหมอนัดมา และเข้าใจได้หากทางประกันจะปฏิเสธภายหลัง
แต่ประเด็น คือ ทางโรงพยาบาล ไม่มีการแจ้งเรา “ก่อนล่วงหน้า” ที่จะตรวจ ถึงค่าใช้จ่ายที่จะเกิดขึ้น โดยเฉพาะค่าใช้จ่ายที่สูงถึง 4,380 บาท ไม่ทราบว่าจะเอาเลือดไปตรวจอะไรบ้าง และไม่ได้รับแจ้งล่วงหน้า เพื่อให้ตัดสินใจว่าจะเข้ารับการรักษาหรือไม่ตามสิทธิผู้ป่วยที่พึงมี เหมือนที่เคยได้รับจากโรงพยาบาลอื่นๆ อีกทั้งในใบเสร็จรับเงิน ก็ไม่มีระบุถึงรายละเอียดการตรวจแต่ละประเภท เรารู้สึกงงมาก รู้สึกไม่ถูกต้องค่ะ เหมือนทางโรงพยาบาลมัดมือชก และเอาเปรียบผู้บริโภค
ก่อนหน้านี้เคยไปรักษาไข้หวัดใหญ่แผนกอายุรกรรม คุณหมอก็น่ารักมาก บอกว่าวงเงินเบิกจ่ายเต็ม ให้มาเอายาอีกวัน จะได้ไม่ต้องเสียเงิน ต้องขอขอบคุณค่ะ แต่กรณีนี้ เราไม่โอเคจริงๆ และคิดว่าไม่ควรไปทำแบบนี้กับผู้ป่วยคนอื่น อีกอย่าง คือ อยากได้ความเห็นจากเพื่อนๆ ค่ะ ว่าควรจะทำอย่างไรดี
เราได้ทำการส่งอีเมลล์ไปหาโรงพยาบาลแล้ว ก็มีคนรับเรื่อง แต่ยังไม่มีใครติดต่อมา ส่งเรื่องผ่านทาง สคบ แล้วเช่นกันค่ะ
การเบิกจ่ายประกัน
นี่เป็นกระทู้แรกของเราเลย ปกติได้แต่อ่านเรื่องนู้น เรื่องนี้ของคนอื่น คือเรามาโพสต์ในครั้งที่ เพราะต้องการความเห็นจากทุกคนค่ะ
ต้องเกริ่นก่อนว่า ช่วงที่ผ่านมา เรามีอาการหูอื้อด้านขวาตลอด เป็นๆ หายๆ มาซักพัก แต่พักหลังๆ อื้อแทบทั้งวัน ด้วยเนเจอร์ของงานที่ทำอยู่ ที่ต้องคุยโทรศัพท์ และคุยกับคนเยอะๆ ทำให้รู้สึกว่ามันค่อนข้างกระทบการทำงาน และการใช้ชีวิตประจำวันมากค่ะ จึงได้ไปพบคุณหมอ ที่โรงพยาบาลแห่งหนึ่งย่านเพชรเกษม (ขึ้นต้นด้วย พ.พาน ลงท้ายด้วยตัวเลข)
ซึ่งครั้งแรกที่ไป คุณหมอวินิจฉัยว่าเส้นประสาทหูเสื่อม แต่ยังไม่แน่ใจว่าเพราะอะไร ก็ให้ยามาทาน และนัดมาใหม่อีกวัน เพื่อทำการ “ตรวจเลือด” หาสาเหตุ
เราก็มาตามนัดปกติค่ะ และเจาะเลือดตามกระบวนการการรักษา ต้องแจ้งว่า ทั้งสองครั้งที่มาพบคุณหมอ เรายื่นบัตรประกันกลุ่ม เพื่อขอใช้สิทธิในการเบิกประกัน (OPD ครั้งละ 2,800 บาท) แต่พอถึงเวลาชำระเงิน ทางฝ่ายการเงินแจ้งว่า ค่าตรวจทางห้องปฏิบัติการ และค่าวิตามิน ไม่รวมอยู่ในสิทธิรักษาประกันกลุ่มของเรา เนื่องจากการตรวจเลือดไม่ตรงกับโรคที่มารับการรักษา ทำให้เราต้องจ่ายส่วนนี้ 4,000 กว่าบาท
ในส่วนของวิตามินอี เบิกไม่ได้ เราเข้าใจดี แต่ในส่วนของการเจาะเลือด เป็นการตรวจหาสาเหตุของโรคหูอื้อที่คุณหมอนัดมา และเข้าใจได้หากทางประกันจะปฏิเสธภายหลัง
แต่ประเด็น คือ ทางโรงพยาบาล ไม่มีการแจ้งเรา “ก่อนล่วงหน้า” ที่จะตรวจ ถึงค่าใช้จ่ายที่จะเกิดขึ้น โดยเฉพาะค่าใช้จ่ายที่สูงถึง 4,380 บาท ไม่ทราบว่าจะเอาเลือดไปตรวจอะไรบ้าง และไม่ได้รับแจ้งล่วงหน้า เพื่อให้ตัดสินใจว่าจะเข้ารับการรักษาหรือไม่ตามสิทธิผู้ป่วยที่พึงมี เหมือนที่เคยได้รับจากโรงพยาบาลอื่นๆ อีกทั้งในใบเสร็จรับเงิน ก็ไม่มีระบุถึงรายละเอียดการตรวจแต่ละประเภท เรารู้สึกงงมาก รู้สึกไม่ถูกต้องค่ะ เหมือนทางโรงพยาบาลมัดมือชก และเอาเปรียบผู้บริโภค
ก่อนหน้านี้เคยไปรักษาไข้หวัดใหญ่แผนกอายุรกรรม คุณหมอก็น่ารักมาก บอกว่าวงเงินเบิกจ่ายเต็ม ให้มาเอายาอีกวัน จะได้ไม่ต้องเสียเงิน ต้องขอขอบคุณค่ะ แต่กรณีนี้ เราไม่โอเคจริงๆ และคิดว่าไม่ควรไปทำแบบนี้กับผู้ป่วยคนอื่น อีกอย่าง คือ อยากได้ความเห็นจากเพื่อนๆ ค่ะ ว่าควรจะทำอย่างไรดี
เราได้ทำการส่งอีเมลล์ไปหาโรงพยาบาลแล้ว ก็มีคนรับเรื่อง แต่ยังไม่มีใครติดต่อมา ส่งเรื่องผ่านทาง สคบ แล้วเช่นกันค่ะ