เมื่อหลายปีก่อน น่าจะเกิน 20 ปี เรามีบัญชีของ SCB ในชื่อ น้องไก่(นามสมมุติ) เป็นสาขาที่ต่างจังหวัด แล้วก็ปิดบัญชีไป

เวลาผ่านไป เมื่อ 13 ปีก่อน เราเปลี่ยนชื่อ เป็นน้องหงส์ แล้วเปิดบัญชี SCB ที่กรุงเทพ สาขาแถวเพชรบุรีตัดใหม่ ในชื่อ น้องหงส์ (นามสมมุติ) ยื่นเอกสารการเปลี่ยนชื่อเรียบร้อยทุกอย่าง สมุดบัญชี ข้อมูลทุกๆอย่าง ในนาม น้องหงส์ หมายเลขโทรศัพท์ครั้งนี้ก็เปลี่ยน แล้วก็ปิดบัญชีไปราว 6 ปีก่อน

แต่วันนี้มาเปิดบัญชีที่สาขาตจว.สาขาเดิมในย่อหน้าแรก ธนาคารกลับไม่มีข้อมูลการเปลี่ยนชื่อของเรา ต้องขอใบเปลี่ยน ข้อมูลในระบบมีบันทึกการเปิดบัญชีในครั้งที่สอง แต่ไม่ขึ้นว่าชื่ออะไร และเบอร์โทรศัพท์ มีทั้งเบอร์ที่หนึ่งและเบอร์ที่สอง

ไม่เข้าใจว่าระบบธนาคารทำไมข้อมูลไม่ครบถ้วน ถ้าเราไม่เคยเปิดบัญชีในชื่อใหม่มาก่อน เราจะเข้าใจได้กว่านี้และเตรียมเอกสารมาพร้อม นี่ต้องขับรถไปอำเภอขอคัดลอก เสียเวลาไปร่วมชม. โชคยังดีที่อำเภอไม่มีคิว

ทำไมข้อมูลที่สาขาเพชรบุรีตัดใหม่รับเปิดบัญชี ถึงไม่มีชื่อของเรา ทั้งที่ข้อมูลอื่นครบถ้วน ที่อยู่ เบอร์โทร ที่เปลี่ยนใหม่ทั้งหมด ยกเว้นชื่อ....

นั่นแหละค่ะ เสียเวลาลูกค้า และไม่มีคำตอบนะคะ ว่าข้อมูลของเราถึงผสมกัน ชื่อเก่า เบอร์โทรใหม่ ที่อยู่ใหม่..... บัตรประชาชนช่วยอะไรไม่ได้นะคะ แต่ใบแทนการเปลี่ยนชื่อที่เป็น A4 กับลายเซ็นปลัดเป็นที่น่าเชื่อมากกว่าสำหรับ SCB

ปล. การคัดใบจริง ที่มีตราครุฑ ต้องกลับไปอำเภอที่เราเปลี่ยนค่ะ ที่อื่นให้แค่ใบแทน