เราไปจัดฟันแบบ Invisalign ที่คลินิคแห่งหนึ่งในจังหวัดเชียงใหม่ค่ะ

ครั้งแรกก็ได้ไปคุย สอบถาม เลยตัดสินใจทำและสแกนฟันในวันนั้น หมอบอกว่า แพคเกจนี้จ่ายแค่ 49,000 เบ็ดเสร็จไม่มีจ่ายเพิ่ม เราแบ่งจ่าย 7 เดือน
ครั้งแรกที่สแกนเราก็จ่ายงวดแรกค่ะ7000บาท

ผ่านมาอีกสองสัปดาห์หมอเอาผลสแกนมาให้ดูแล้ว แต่แทบไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงซึ่งไม่เหมือนกับที่หมอเคลมไว้ในครั้งแรก ที่หมอเชียร์ใากว่าฟันจะเข้าไปเยอะกว่านี้ (ก่อนทำค่อนข้างเหยิน) แต่พอผลสแกนออกมาไม่ตรงใจเราซึ่งเป็นคนไข้หมอกลับบอกง่า ถ้าอยากได้ดีกว่านี้ต้องจีดแพ็คเกจใหญ่ ซึ่งหมอไม่เคยพูดในครั้งแรกที่นัดคุย แต่มาบอกหลังจากเราจ่ายไปแล้ว 14,000 บาท

เราก็ไม่ติดใจค่ะ ทำต่อ จนครบกำหนดวันที่ต้องถอดออก หมอกลับทำเคสไม่เสร็จเพราะฟันเรายังห่างอยู่ ทั้งๆที่ใส่เครื่องมือครบทุกชุดตามแพ็คเกจแล้ว หมอเลยบอกว่าไม่เป็นไรจะสั่งเครื่องมือเพิ่มให้ หมอเลยแสกนฟันอีกครั้ง 

จากนั้นเราโดนเรียกเก็บเงินค่าสแกนฟันอีก 5000 และค่าติดเครื่องมืออีก ซึ่งจ้องจ่ายเพิ่มจากราคาเต็มของแพ็คเกจ 49,000 บาทเพราะหมอทำเคนไม่เสร็จตามเวลาที่กำหนด เราใส่เครื่องมือครบแล้ว จ่ายเงินครบแล้ว แต่ฟันยังห่าง ไม่ได้ผลลัพธ์ตามที่หมออ้างไว้

แบบนี้เป็นความผิดของคนไข้ที่ต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายส่วนเกินหรอ? แต่เราจ่ายไปแล้ว สามารถเรียกร้องอะไรได้มั้ยคะ

ขอบคุณค่ะ