ผมส่งสินค้าให้ลูกค้าเป็นแบบEMS มูลค่าสินค้า 4000บาท
วันต่อมาลูกค้าโทรมาเล่าว่า  ไปรษณีย์ ปลายทางโทรแจ้งให้ผู้รับไปตรวจพัสดุเนื่องจากด้านในว่างเปล่า
โดนแกะ ในกรณีนี้ผมต้องเข้าไปแจ้งเรื่องดำเนินการอย่างไรได้บ้างครับ ผู้รับต้องเป็นคนเดินเรื่องหรือว่าผู้ส่งต้องดำเนินเรื่อง แล้วขั้นตอนในการ ชดใช้ 
ที่ระบุไว้ 2000 บาท ต้องทำอะไรยังไงบ้างถึงจะได้เงินคืน ??