เมื่อเช้าไปที่ศูนย์ทรูมา เพื่อไปขอยกเลิกการใช้งาน True ID ทีวี ที่ได้รับกล่องฟรีติดสัญญา 12 เดือนเดือนละ 50 บาท ไปที่ศูนย์แจ้งว่าไม่สามารถยกเลิกได้ถ้าหากต้องการจะยกเลิกต้องเสียค่าปรับจำนวน 2490 บาท ถึงแม้ว่าจะเอาอุปกรณ์ไปคืนก็ตาม ดังนั้นจึงโทรไปที่ true call center 1242 ได้รับคำตอบว่าสามารถคืนได้ไม่มีค่าปรับ แต่ต้องเอาอุปกรณ์ไปคืน จึงอยากสอบถามว่าตกลงสามารถยกเลิกได้โดยไม่มีค่าปรับหรือไม่ครับ ผมงงกับระบบของทรูมากเลย ที่ศูนย์พูดอย่างนึง คอลเซ็นเตอร์บอกอีกอย่างนึง